1.职业概况
1.1职业名称:
邮政储蓄业务员
1.2职业定义:
从事邮政储蓄存、取业务和邮政电子汇兑业务以及办理其他邮政金融业务的人员。
1.3职业等级:
本职业共设五个等级,分别为国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(业务师)、国家职业资格一级(高级业务师)。
1.4职业环境:
室内,采光、通风设备良好,并装有安全防范设施及电视监控报警设备。
1.5职业能力特点:
能运用运算机处理各类邮政储蓄和邮政汇兑业务,并具有一定的听写、观看、明白得、表达、应变、人际交往能力。
1.6差不多文化程度:
高中毕业(含同等学历)。
1.7培训要求
1.7.1培训期限:
全日制职业学校教育,依照其培养目标和教学打算确定。晋级培训期限:初级许多于180标准学时,中级许多于150标准学时,高级许多于120标准学时,业务师、高级业务师许多于90标准学时。
1.7.2培训教师:
担任邮政储蓄理论知识培训的教师应具有一定的邮政业务基础知识、营销知识、经济法知识和全面的邮政金融业务专业知识,并具有相关专业中级以上专业技术任职资格;担任操作技能培训的教师,应熟悉邮政储蓄、电子汇兑系统操作平台,具有较强的运算机应用能力,持有邮政储蓄高级以上职业资格证书。业务师、高级业务师的培训一样应由省级以上的职业技能培训机构负责。
1.8鉴定要求
1.8.1适应对象:
从事和预备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件:
——国家职业资格五级/初级(具备以下条件之一者)
(1)经本职业初级职业资格培训达到规定标准学时数,并取得毕业(结业)证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上。
——国家职业资格四级/中级(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级职业资格培训达到规定标准学时数,并取得毕业(结业)证书。
(2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
(3)取得劳动行政部门审验认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
(4)连续从事本职业工作7年以上者。
——国家职业资格三级/高级(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级职业资格培训达到规定标准学时数,并取得毕业(结业)证书。
(2)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上。
(3)取得高级技工学校或经劳动保证行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。
(4)取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上。
——国家职业资格二级/业务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业业务师职业资格培训达到规定标准学时数,并取得毕业(结业)证书。
(2)取得本职业高级职业资格证书后,在本职业连续工作满7年。
——国家职业资格一级/高级业务师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业业务师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级业务师职业资格培训达到规定标准学时数,并取得毕业(结业)证书。
(2)取得本职业业务师职业资格证书后,在本职业连续工作满5年。
1.8.3鉴定方式:
分为理论知识考试和技能操作考试。理论知识考试采取闭卷笔试方式或运算机系统考试方式;技能操作考试依照实际情形,用现场实际操作或运算机仿真考试方式。均实行百分制,成绩皆达60分以上者为合格。
邮政小额贷款条件1.8.4鉴定时刻:
各等级理论知识考试时刻为120――180分钟,各等级的技能操作考试时刻为30――90分钟。业务师、高级业务师尚须通过综合评审。
1.8.5考评人员与考生的配比:
理论知识考试考评人员与考生配比为1:20~25,且每个标准教室许多于2个考评人员;技能操作考试考评员与考生配比为1:10,且许多于3名考评员。
1.8.6鉴定场所设备:
理论知识考试在标准教室或按考试系统配备的运算机机房;技能操作考试在模拟的标准邮政
储蓄场地。
2.差不多要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德差不多知识
2.1.2职业守则
爱岗敬业,诚实守信;
遵纪守法,严守隐秘;
熟知业务,勇于创新;
文明服务,确保安全。
2.2基础知识
2.2.1法律、法规相关知识
(1)邮政法及事实上施细则
(2)劳动法、民法、经济合同法、消费者权益爱护法等相关内容;
(3)储蓄治理条例;
(4)银行法、保险法、证券法、人民币治理条例、储蓄实名制、利息税等相关金融法律法规;
(5)金融治理机关的有关储蓄存取款方面的规定。
2.2.2邮政储蓄服务规范
(1)邮政储蓄业务及相关金融业务岗位规范;
(2)服务规范及服务礼仪常识;
(3)企业及客户的权益、义务、责任;
(4)邮政通信质量标准。
2.2.3 邮政业务基础知识;
(1)中国行政区划、;
(2)人民币相关知识;
(3)珠算知识;
(4)各类邮政业务的差不多知识。
2.2.4汇兑业务基础知识
(1)国内汇兑业务差不多知识
(2)国际汇兑业务差不多知识
2.2.5金融基础知识
(1)银行业务差不多知识
(2)保险、证券等其它金融业务相关知识
2.2.6运算机及有关设备的基础知识
(1)运算机系统差不多知识;
(2)运算机网络差不多知识;
(3)邮储附属设备的安全操作规程和爱护常识。
3.工作要求
本标准对初级、中级、高级、业务师和高级业务师的技能要求依次递进,高级别包括低级别的要求。
3.1国家职业资格五级(初级)
职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识 |
一. 储 蓄 业 务 处 理 | (一) 处理日常业务 | 1.能办理各类储蓄的开户、销户,续存、续取等日常业务 2.能办理异地存、取款和持卡柜台交易及无折续存业务 3.能办理各类卡业务 4.把握柜员空白凭证的请领、上缴、作废等 | 1.邮政储蓄业务处理规则 2.邮政储蓄业务运算机处理规定 3.邮政储蓄全国异地储蓄业务治理暂行方法 4.人民币治理条例 5.储蓄治理条例 6.个人存款帐户实名制规定 7.章戳及空白凭证的治理 |
(二) 处理专门业务 | 1.能办理一样查询业务 2.能办理取消交易、变更密码、帐户修改 3.能办理本、异地帐户挂失及密码挂失业务 4.能办理申请换卡、撤卡、挂失申请补卡及卡取消业务 5.能办理银联卡业务 | 1.邮政储蓄业务处理规则 2.交易冲正的有关规定 3.关于查询、冻结、没收存款的规定 | |
(三) 日终处理 | 能办理操作员日终结帐工作,柜员空白凭证使用情形平稳合拢,打印柜员报表 | 1.邮政储蓄业务处理规则 | |
二. 汇 兑 业 务 处 理 | (一) 处理日常业务 | 1.能办理国内汇兑现金收汇、兑付业务 2.能办理国内大宗汇款收汇业务 3.能办理国内汇兑复核业务 4.能按规定处理柜员空白凭证的请领、上缴、使用、作废 5.能鉴别人民币真假并处理收缴 | 1.中国邮政电子汇兑业务治理与实务 2.中国邮政电子汇兑业务知识问答 3.中国邮政电子汇兑业务操作指南 |
(二) 处理专门业务 | 1.能办理国内汇兑各种挂失业务 2.能办理国内汇兑一样查询业务 | ||
(三) 日终处理 | 1.能处理日终报表打印工作 2.能完成柜员日终票款核对工作 | ||
三. 中 间 业 务 处 理 | (一) 办理代理销售业务 | 能办理代理保险、国债业务的开户、销户等工作 | 1、国债销售处理规定 2、保险业务处理方法 |
(二) 办理代收代发业务 | 能办理各类代收业务的加办、同意托付业务 | 代收公用事业费处理方法 | |
四. 其 它 | (一) 运算机操作 | 1.能使用正确的指法操作微机键盘 2.把握至少一种汉字输入方法,每分钟录入离散汉字20字 3.能对运算机及相关设备进行一样的清洁和保养 4.会更换打印机带 | 1.运算机键盘录入方法 2.运算机基础知识 3.微机及相关设备使用手册 |
发布评论