贵州旅游营销存在的问题
十多年来,贵州旅游业虽然年年都有所发展,但与重庆旅行社相比,贵州的市场从未真正的火过。其中原因之一就是因为投入不足,导致旅游产品老化,“行、穿、住、吃、购、娱乐”六大要素的发展水平都比较低,政府领导重视后扶持力度大大的提高,龙洞堡机场的建成和贵阳城市建设的新成就,大大改善了海内外旅游者对贵州的第一印象。几条高等级公路的建设规划,也将改善省内的旅游交通。随着西部大开发,贵州旅游业一定会有长足的发展。具体指出以下几点:
(一)、政府在旅游业建设中的作用有待加强
良好的旅游目的地形象将提高旅游目的地的知名度和美誉度,从而对旅游者产生强烈的吸引力,吸引千千万万的重庆旅行社的旅游者的到来,将会增加旅游目的地的就业机会,对旅游目的地企业的效益提高有积极的作用。可以大大地促进当地旅游业的发展。
具体地对于旅游企业而言,首先,一个城市的旅游形象变好,会逐步吸引大量的旅游者到这个城市来旅游。各个单个的旅游企业或旅游相关企业、个人都会受益。但是,倘若单个企业或个
人去做整个城市的形象宣传乃至这方面的投资,重庆旅行社报价并不能收到这一行为全部或大部分的回报,在这种现实情况下,作为时常竞争主体的旅游企业,往往只关心自己的形象建设,对大量的公益性的、对域内企业或个人都有好处的形象建设都不会有动力去做。
旅游营销是一种公共产品生产行为,包括以下一些典型做法:城市发布旅游信息;印制和发放宣传区域旅游形象的文献资料;举办各种针对国内和海外时常的宣传推介和公关活动;促进本地旅游企业和外地旅游企业之间的协作;设计重庆青年旅行社城市旅游形象的标志、口号并培育认同意识;争取重大会议、赛事、展览的举办权等;交通条件的改善;上述各种行为,显然非单发企业或个人所能为之,必须借助政府的直接或间接介入才能完成。
(二)、 营销观念落后
1、相当多的中国旅游企业的市场观念十分落后,对于市场的核心精神缺乏深刻理解。
2、相当多的中国旅游企业错误地理解旅游营销的根本含义,将起简单的理解为“促销”或“推销”。
贵州省内旅游
3、相当多的中国旅游企业没有引入先进的管理观念。随着人们生活水平的提高,观念的进
步,科技的发展,社会营销观念、绿营销观念、重庆旅行社网站网络营销观念应运而生。虽然很多旅游企业热衷于网络营销,事实上,我国的网络营销还是停留在概念边缘。网上服务只局限于订票、订房、线路介绍、价格行情、景点介绍等。没真正将营销的思想应用在网络中。
(三)、 缺乏科学有效的营销战略与策略
旅游市场营销不仅是单纯地根据市场需求进行产品开发和销售,也不仅仅是对各种促销策略的调整和组合,而是表现为一种应用各种手段,为实现和提升旅游产品价值,发挥、保持和增强旅游企业竞争力创造有利条件的过程。从我国旅游企业的营销实践来看,首先,大多数旅游企业忽视对旅游市场需求的调查和研究,在进行旅游产品开发和生产时,没有以市场需求为中心,闭门造车,一产待销售的观念依然占主导地位。其次重庆旅行社招聘对旅游企业进入市场缺乏整体的规划,市场特点研究不充分,没有科学地进行市场细分,市场定位和目标市场的选择不当。进如市场后,没有科学地进行市场竞争战略。另外,在营销策略的选择上,大多数旅游企业偏重于价格策略和促销策略的运用,忽视产品策略和渠道策略在成功营销中的巨大作用。重庆中国青年旅行社在产品策略的应用时,不重视新产品的开发,未能根
据产品所处的生命周期的不要同阶段采取不同的营销策略,虽然市场竞争很激烈,但差异化的产品和服务竞争竞争策略应用不多。在定价策略的选择上,我国旅游企业基本上都是采用单一的竟价策略,非价格竞争手段运用得很少。在渠道方面,我国旅游企业不重视渠道的建设和管理,未能将科学技术的进步成功迅速地应用于营销实践中,营销渠道策略缺乏科学性。虽然大多数我国旅游企业非常重视促销策略的运用,但促销的方式和方法,以及促销媒体的选择不要太适合旅游者的需求心理,促销工作做了很多,重庆旅行社促销的费用投入也很多,但促销的效果不理想,没达到企业的营销目的。旅游市场营销中存在忽视旅游品牌的问题。竞争导向营销的经典竞争策略正是品牌的竞争。因此,迅速从简单的资源要素竞争转入品牌经营战略是当今我国旅游企业的重要任务。然后,大多数我国旅游企业的品牌意识不强,没多少企业真正理解它的内涵,更别说创立品牌和利用品牌了。
(四)、 产品单一、雷同、缺乏创新
旅游产品开发的核心就是要充分利用知识、人力、资金等推进要素,挖掘资源潜力,高起点、高品味、高水平地开发和组合设计旅游产品,创造出丰富的内容、独具特、质量上乘、竞争力强的旅游产品。然而,我国旅游产品缺乏创新。
(五)、 促销力不足
无论是政府还是旅游企业,都存在对旅游产品的促销无力。旅游这事先无法看到旅游产品本身。而旅游产品又无法被运出去,那么惟一的办法就是依靠旅游市场的宣传促销,这一特性决定了旅游市场宣传促销的重要性远远超过了其他商品市场。随着我国旅游业的发展,宣传促销的认识有待进一步提高,重庆中青旅相当部分的从业者还认为可有可无,不够重视;其次,不知如何进行宣传促销,我国旅游业促销的方式单一,手段落后。没有考虑到市场全球化、需求多样化、个性化、传播手段网络化、信息化的需要;最后,宣传促销的投入太少。
(六)、未能将现代科技进步的成果充分运用于营销活动
我国旅游营销的科技化步伐依然很慢,投入严重的不足,科技含量低,系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销中。制约了旅游业的规范化、智能化、信息化和全球化一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运作中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。旅行社日常业务最多的还是电话和传真。对于旅游消费者来说,可以利用目的地营销系统开展查询、了解旅游信息,规划旅游行程和预算,帮助记录和管理自己旅游资料,如导游册、旅行日记和照片等。利用信息化手段,低成本、高效率地与朋友或客户即时沟通,
咨讯传递。企业加如目的地营销系统后,可在该重庆旅游网建立自己的企业级旅游营销系统,发布客房、餐饮、娱乐和旅游线路等产品信息,开展网上咨询服务和网上交易,还可以利用目的地营销系统的信息平台获得各类信息,以提高企业的经济效益。