司机绩效考核标准交通违章投诉
司机绩效考核标准
司机绩效考核标准
目的:为加强本公司车辆使用管理,进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保一、目的障工作,特制定本办法。
(1)考勤情况、(2)无派车时表现情况、(3)车辆保养情况、(4)服从调配情况、、(5)二、考核内容:考核内容:客户服务,验货签单情况、(6)车辆清洁情况、(7)交通安全情况、(8)油耗管控情况、(9)文明礼貌情况(仪容仪表)各考评项目的评分标准如下:三、所有考核项目总分数为100分,各考评项目的评分标准如下:
(1)考情情况(5分))考情情况(标准:标准:1、迟到、早退扣1分、事假一天扣1分;2、矿工一天2分、两天5分,(病假须有病历)三天以上矿工报请人事部给予开除。)无派车时表现情况(10分)(2)无派车时表现情况情况标准:标准:1、在公司内开快车以及乱停车者,稽核发现一次5分;2、无派车时须在公司待命,服从临时工作调配,违反一次5分。3、吵
架、斗殴,一次扣5分,连续2次打架斗殴的,报请公司予以辞退。4、上班期间饮酒或醉酒,违反一次10分。从事涉赌等违法行为的,予以辞退。(3)车辆保养情况(15分))车辆保养情况(标准:,保养不到位或保养效率差,扣1-10标准:1、不按规定进行各项保养操作(年审、保险、报验工作)分;2、不进行保养工作,扣绩效15分每次;3、驾驶员应做到出车检查和收车检查,因麻痹大意,没有按规定检查车辆,造成车辆不必要的故障损失或者,除按规定有司机承担外,根据损失扣5分15分。(4)服从调配情况(15分))服从调配情况(标准:标准:1、司机在接受任务指令后,应当在10分钟内出车,否则延误5分钟内扣5分,延误10分钟内扣10分,延误10分钟以上按不服从调度处理,按公司规定处罚;2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分;3、司机在每天收车时应检查车辆灯光,雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常,方可下班,如出车时才发现故障,无燃料等现象,影响出车的,每次扣10分,(特殊情况除外)。(5)客户服务,验货签单情况(10分))客户服务,验货签单情况(标准:1、被客户投诉,每次扣5次;标准:2、无提货员提货时,司机必须认真核对所提货是否和单证相符合,指导正确装车,以免出现误差,因司机不负责造成货物短少或者损失的,除负责赔偿外,每次扣5分;3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认,告知客户预计到达时间,因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉,每次扣5分。
司机绩效考核
(6)车辆清洁情况(10分))车辆清洁情况(标准:标准:1、车内外不清洁的,稽核被发现每次扣2分,主管每周检查2次;2、没有进行各项检查或卫生状况较差,带故障开机,扣5分-10分。)交通安全情况((7)交通安全情况(15分)标准:标准:1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规(超速,闯红灯等),除公司相关规定承担相应损失外,每次扣10分;2、未经批准,司机不得将车辆给他人驾驶,更不得交给无驾驶证得人员驾驶,违者扣10分;3、未经批准,司机不得搭载非公司人员,违者扣5分。(8)油耗管控情况(10分)油耗管控情况(标准:;标准:1、月综合消耗超过规定油耗3%-4%,扣4分(按车型排量规定)2、超过规定油耗5%,扣6分;3、超过规定油耗7%,扣10分。(9)文明礼貌、仪容仪表(10分)文明礼貌、仪容仪表(标准:标准:1、仪容不整、车内开空调时吸烟者,稽核发现每次扣2分;2、说话污言秽语,有损公司形象,扣10份;3、接人或提货时不遵守所进入单位的规章制度,扣10分。四、考评办法:考评办法:1、评分办法采用由主管评分,经经理审核,报人力资源部备存,2、评分等级:根据分数不同,分为以下等级ABCD优秀:90分以上;良好:70分~89分;及格:60分~69分;不及格:60分以下(不含60分)1
五、考评结果使用办法:考评结果使用办法:考评等级与司机绩效奖金挂钩,具体办法:(1)如月绩优秀,奖励150分,月绩考核良好,奖励100元,月绩考核及格,奖励50元,不及格无奖励。(2)连续3个月考核优秀,部门提出建议,报请嘉奖一次;(3)当月考核不及格者,警告处分一次;(4)连续三个月不及格者,计小过一次;(5)连续6个月不及格者,劝退。六、本考核标准有规定,按本规定,无规定的部分,按公司其它规定执行。本考核标准有规定,按本规定,无规定的部分,按公司其它规定执行。日执行。七、本考核标准有行政部负责解释,自20__年1月1日执行。本考核标准有行政部负责解释,