一、健全体制机制
1、紧密结合具体情况,把思想和行动结合起来,落实交通运输管理部门和汽车管理部门的部署要求,着力营造健全秩序、安全稳定的车管所监管环境。
2、健全完善、切实可行的联办机制,既保持廉政纪律,又不失对社会公众的服务宣传,有效加强交管部门和汽管部门的协同配合,提高行政效能。
3、健全车管所监管中心管理体系,加强车管所监管中心科学配置,完善管理办法、操作流程等;建立完善的监督检查系统,保持车管所监管中心的良好运作秩序;加强与社区的联系,做好社会公众服务。
二、强化执法力度
1、精心组织开展车管所监管中心的宣传教育活动,加强道路交通安全宣传教育,引导众树立违章有违背道德的观念,严格依法执法;
2、注重整治重大违法行为,着力打击酒后驾驶、无证驾驶、逆行行为、超载行为、怠征抽查等违法行为,坚决制止众违法道路上行为;
3、依法进行车辆管理,严格落实车辆审核上牌登记政策,及时清理没收停止使用的车辆,以及存在安全隐患或者无法确认安全性能的车辆;
4、对违反车辆管理的行为,严格依照法律法规进行处理,一把手亲自督查,准确把握问题类型、重点查处,有力推进依法行政,提升执法的科学化、专业化水平。
三、建立宣传服务机制
1、深化宣传教育,开展“创建安全驾驶示范市”等宣传宣教活动,做好公府、市政单位和社会服务机构的宣传服务工作,不断提高公众对道路安全的认识;
2、推行有形服务,开展关心老人、学生、 残疾人的安全驾驶宣传服务活动,加强宣传教育和安全保障,特别关注儿童上路、老弱体出行等安全服务工作;
交通违章投诉 3、发挥社会资源优势,参与社会力量,与新闻媒体及行业协会等形成合作,共同宣传交
通安全以及车管所监管中心的管理服务职责,提高车辆及驾驶员满足交通道路行驶规定而进行安全行车的意识;
4、建构和发展“车主社区”,及时了解社会热点,传递政府方针政策和部门政策,充分激励车辆所有者及驾驶员遵守交通安全法律法规,减少交通事故发生率。
四、提升车管所监管中心服务能力
1、细化服务策略。完善服务秩序,建立有效的服务监管体系,提升车管所监管中心的质量,完善客户投诉处理机制,立足地方、实事求是,准确反应车管所监管中心的实际情况;
2、把握法律法规。坚持“以法治交通为根本,以优质服务为基础”的原则,抓紧解决行政审批、档案管理等各项政策条件,努力推动车管所监管中心改善服务;
3、强化科技管理。把握发展趋势,加大技术开发力度,完善网上服务体系,强化业务信息化,加快各项服务的手续审核及办理方便快捷,提高车管所监管中心的管理水平。
五、配合支援全面工作
1、围绕“安全第一,服务至上”的方针,拓宽车管所监管中心对外联系渠道,加强同交管部门和汽管部门的协作关系,支持实现安全驾驶和便捷服务的双赢局面;
2、积极探索合作发展,深化两个部门的紧密合作,加强系统的融合与应用,统筹利用政府资源,规范资本投入,提高车管所监管中心的服务和管理水平;
3、完善服务机构的培训体系,加强机构改革,提高服务响应能力,加大管理技术改进,提升服务水质;
4、深化车辆管理制度,建立健全具体实施办法及检验手续,全面提高车辆质量,强化车辆管理监督,确保交通秩序和安全;
5、保障汽车管理服务质量。夯实安全保障措施,及时发现民众道路行车安全及法规违法情况,确保公众行车安全。
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