12345市民情况专报
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市长公开电话办公室 2019年1月3日
12月份12345市民办理情况
2018年12月份，市长公开电话办公室收到省长公开电话办公室转来的《人民网地方领导留言板》和《省长信箱》承办单5件，现已全部办结。《市长信箱》、《地方领导留言板》共交通违章投诉27件，办结25件，还有2件正在办理中。
2018年12月份，接到众各种投诉、求助及4864个。12月份共受理众投诉、求助问题1013件，已办结962件，还有51件正在办理中，办结率达到95 %。在办理的众投诉、求助问题中，属于住建问题222件，占21.9%；水、电、气问题139件，占13.7%；社保补缴问
题130件，占12.8%；无籍房问题106件，占10.5%；社会治安问题98件，占9.7%；行政执法问题46件，占4.5%；交通问题37件，占3.7%；退伍士兵问题31件，占3.1%；环境污染问题18件，占1.8%；犬类问题10件，占1%；农村、土地和其它问题176件，占17.4%。
1．教练车练车问题。为保障道路行车通畅，规定教练车在晚上指定时间和地点练车，交警大队也增派警力对有关路段进行巡逻和管控。但仍有少数教练车存在侥幸心理，不按规定时间段练车，影响车辆正常通行。此种现象屡禁不止。
2.施工后残土、电线遗留问题。市民反映部分街道或社区进行建设、改造施工完成后，遗留的残土或电线得不到及时清理，影响通行和环境。
3.小区私圈乱占问题。有的小区居民反映，公共绿化带被个别业主私圈乱占，建成花园或菜园自家使用，侵犯了小区其他业主的公共权利。物业管理不力，业主反映到两区相关执法部门，也未得到有效解决。
除劳动关系，外包员工的劳务合同档案由劳务派遣公司移交到就业局保管，若个人申请离职，合同解除后,劳务派遣公司要求个人把档案取走，导致就业局无法接收其档案，给将来退休等相关事宜带来隐患。此问题反映较多。
二、12月份众的意见和建议
1.严重拥堵路段应建设过街天桥。市民反映四平市一中及中央东路小学每天上学、放学时人流量大，造成严重交通堵塞，存在安全隐患。市民建议在铁东区一中正门及中央东路小学门口建设过街天桥，保障安全通畅的交通环境。
2.警官公寓路段应设限高架。市民反映，原六孔桥煤场到警官公寓桥路段海绵工程竣工后，因临近水果批发市场，过往大车较多，导致路被压坏。市民建议安一个限高架，缓解道路压力，延长道路使用寿命。
3.初高中学生作业应合理布置。近来，初高中家长反映孩子放学晚，又布置大量作业，每天写完作业都要到半夜，第二天还得起早上学，睡眠严重不足，学生上课精神困顿，无法集中精力听讲，学习效果差。建议学校主管部门下发文件，杜绝大量留作业现象，让学生在学校高效学习，回家充分休息，形成学习与成长的良性促进。
4.劳务档案应实行电子化信息共享。近期接到多位市民反映，因某种原因，劳务档案丢失、不完整或未存放就业局滞留在个人手中，不能补缴社保，也无法办理退休事宜，建议相关部门对劳务档案实行电子化信息共享，让市民办理业务时只需提供身份证号码即可查询到个人的全部工作档案。
三、12月份解决比较好的几个问题
1.双辽市政府解决物业收费不合理问题。12月1日，新立乡双山鸭场综合楼、家属楼和祥裕家园小区居民代表打电话反映，因物业转包，物业费由原来的240元/年增到605元/年，因物业服务不到位，所以市民拒交物业费。现物业把取暖费和水费捆绑物业费一起收，拒绝单独收取水费和取暖费，对不缴纳物业费业主停水停气，已对居民正常生活造成严重影响，要求政府处理。市长公开电话办给双辽市政府下发交办单，双辽市政府高度重视，责成双辽市新立乡立即开展调查。经过双辽市新立乡调解，与居民达成一致，收费标准按照2017年标准执行，居民表示满意。
2.梨树县政府查处一违章建筑和解决土地面积确权少问题。12月10日，梨树县一居民打电话反映,梨树县公园小区B1号楼佳佳超市旁边的铁棚被私自搭建成一家麻将馆。此处是学生上
学放学必经之地，阻碍学生通行，要求查处。市长公开电话办给梨树县政府下发交办单，梨树县城市执法局接到交办单后立即派执法人员到现场调查。经查看，该简易铁棚无规划审批手续，违法占用公共用地，属违章建筑，举报内容属实。执法人员当即对其下达了法律文书，责令其限期拆除违建简易铁棚。当事人现已自行拆除违建铁棚。
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