企业工作管理规范
1. 基本准则
企业作为公司财产的一部分，为员工提供相应业务支持与辅助，员工有义务根据管理规范，操作和养护工作手机及。
员工不得使用工作，在包括但不限于私聊、聊、朋友圈、留言区等任何场景发布涉及政治、情、暴力及其他违法或有损公司形象的言论。
未经公司授权，不得使用公司号注册、登录第三方软件，或任何可能造成信息泄露的平台。
2. 工作初始操作
2.1 工作的注册
工作需使用对应的工作手机号注册，并建议使用及记录统一密码
昵称及号参照各团队业务需要，进行统一设置。
2.2 工作的实名认证
怎么发信息
工作原则上应由使用人进行实名认证，并于注册后第一时间完成，认证入口“我-支付-右上角···按钮-实名认证”。
实名认证需绑定使用者本人银行卡，请提前准备，考虑资金安全问题，支付密码建议由使用者本人自主设定并记录。
注意：未完成实名认证的账号，权重极低，非常容易出现封号等问题，同时无法通过聊邀请加入聊，请务必及时完成认证。
2.3 添加个人好友
为防止出现封号后无好友帮助解封的情况，请于注册并完成实名认证后，第一时间添加本人个人及部门其他同事个人为好友，加好友应采用被动添加方式，即提供二维码由对方扫码添加。
3. 工作养护及日常操作
3.1 养号解释
新申请的号存在“养号期”，时间一般为半个月至一个月，此期间权重低，受监测力度大，极易出现被限制、封号等状况，操作需谨慎。各部门务必根据实际情况，进行不少于半个月的养号操作，如下：
3.2 养号期内操作
3.2.1 聊天
与好友进行聊天互动，每天不少于5位，字数不限，次数尽可能多，聊天内容尽量采取文字、图片、表情包混合的形式，以模拟正常用户互动场景。
建议各部门内组建养号，相互提醒、共同活跃。
3.2.2 财务
向钱包内转入适度金额（不少于1元），条件允许的情况下可存入零钱通。每天与个人号，或与同事账号间互发红包，包括在养号内收发红包，以模拟正常用户账户场景。
3.2.3 阅读
账号每天需阅读腾讯新闻，同时需关注不少于3个，建议关注公司，收藏文章不少于3篇，并每天保持对最新文章的阅读。
3.2.4 小程序
账号需适当浏览及添加小程序，以模拟正常用户使用场景。
3.2.5 添加好友
养号期内，应减少添加好友操作，尤其避免主动添加好友，如无必要，请勿主动添加，必须添加的情况下，要注意控制添加数量及频次，24小时内主动添加好友超30人为严禁行为。
被动添加好友（即接收好友邀请）的动作，也应保持谨慎，注意做到分批次、低频率，不要密集添加。
3.2.6 朋友圈
养号期间，朋友圈务必保持每天不少于一条的状态，发送内容要避免营销性质，图文并茂、生活化内容为优，可适当转发部分优质内容。
3.2.7 营销动作
养号期内，禁止发布或采用任何营销性质的内容或动作，包括但不限于发送广告性质的内容、文件，以涉及营销（包括招聘、推销）的名义添加好友、发送消息或发消息，高频率加入聊等。
4. 工作日常操作
结束养号期内，可对工作进行正常使用，但仍需适当保持养号习惯，以保证账号权重不受影响，同时也需做好以下动作（以下动作皆可由各部门向运营团队提出意见征求及专业支持的需求）
4.1 好友备注及标签
对工作好友应做好标签和备注，以便于工作资源的持续性使用，相关标签及备注的维度，根据各部门实际情况制订，并应进行定期的检查督促。
4.2 朋友圈
工作原则上每周不少于5条的朋友圈的发送，内容由企业及部门确定，并需定期检查督促。
4.3 好友新增指标
工作有效好友数，作为储存在工作内的公司资源，其增长，建议根据部门实际情况，列入工作考核，并定期进行检查督促。
5. 部分问题的解决及预防
根据过往工作使用情况，总结可能出现的问题如下
5.1 好友添加限制
问题表现：向对方发出好友申请，对方无法收到提示，必须在“通讯录-新的朋友”中才能看到。
问题原因：账号权重过低，或近期有疑似违规行为，被限制。
解决方案：无直接解决方案，建议减少好友添加，恢复养号动作，以提升账号权重，一般需1到2周时间。
预防方案：做好养号动作，保持养号习惯，使账号保持高权重状态
5.2 账号异常提醒
问题表现：对方主动添加好友时，会被提示此账号存在异常。
问题原因：同5.1
解决方案：同5.1
预防方案：同5.1
5.3 账号封号
问题表现：账号被封，无法使用
问题原因：账号被监测有违规行为，权重越低的账号，被封号风险越大。
解决方案：按照解封指引，请好友协助解封，并及时报备运营团队知晓，解封后立刻回到养号期状态，严格执行养号操作，不少于2周。被封3次将被永远封禁，无法解封，请务必注意。
预防方案：严格执行养号操作，保持良好养号习惯，遵从规范要求。
5.4 账号无法收取消息
问题表现：账号可正常发送消息，但无法收取消息
问题原因：多出现在采用多开的账号，多出现在更新后，属于程序bug
解决方案：卸载客户端并重新安装登录
预防方案：如非必要，勿使用多开，并及时关注更新情况
6. 工作交接
因人员调动或工作调配产生的工作交接，应完成对工作实名认证的换绑、资源情况的盘点确认，原则上相应交接需由运营部门予以配合及确认。
7. 联系运营部门