邮政营业员理论知识试卷

邮政国内包裹

邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷

一、	单项选择题
1 .	下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理	B. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理
	C. 各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资	D. 各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳

2 .	当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 营业员代办加注	B. 用户自己加注
	C. 值班长代办加注	D. 咨询台人员代办加注

3 .	我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 21	B. 22
	C. 23	D. 24

4 .	国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 31	B. 32
	C. 56	D. 33

5 .	（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 普遍服务资费	B. 邮政费用
	C. 邮政业务资费	D. 基本资费

6 .	下列关于邮送广告叙述错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户	B. 邮送广告无具体收件人名址
	C. 邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品	D. 邮送广告应有具体收件人名址

7 .	下列不属于信函准寄范围的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 提货单	B. 书稿
	C. 新华字典	D. 大学录取通知书

8 .	国内挂号信函收件人地址应在框下方（）顺序书写，要写明收件人的详细地址。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 自左向右	B. 自右向左
	C. 自上而下	D. 自下而上

9 .	在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. F3	B. F4
	C. F5	D. F6

10 .	在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 必须大写	B. 必须小写
	C. 以数字代替	D. 可以省略

11 .	从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 作无着邮件处理	B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理
	C. 询问地方部队，作退回处理	D. 按平信照常发出

12 .	营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 接待话多的用户，要适时中断用户的谈话	B. 接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然
	C. 接待性急的用户，说话和行动要爽快	D. 接待敏感的用户，小心语调和态度

13 .	下列不属于邮政专用品的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 邮袋和其他邮件专用容器	B. 邮政业务单据
	C. 邮政夹钳	D. 明信片

14 .	国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 普遍服务、规范服务	B. 普遍服务、
	C. 普遍服务、优质服务	D. 普遍服务、星级服务

15 .	国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（）元。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 8	B. 9
	C. 11	D. 12

16 .	下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计	B. 寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统
	C. 按规定时限封发	D. 按规定频次封发

17 .	03、04是（）省的前两位。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 山西	B. 河北
	C. 吉林	D. 辽宁

18 .	以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 邮资信封按照规定的面值出售	B. 邮票可以低于面值出售
	C. 邮资邮简按照规定的售价出售	D. 邮票按照规定的售价出售

19 .	在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 封面右上角	B. 背面
	C. 封面正面空白处	D. 正、反面均可

20 .	1号邮袋的规格是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 550mm*350mm	B. 800mm*500mm
	C. 1200mm*775mm	D. 1600mm*1100mm

21 .	国内本埠挂号信函重15克，应收资费（）元。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 0.8	B. 1.2
	C. 3.8	D. 4.2

22 .	信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 通知寄件人取回	B. 粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票
	C. 作无着邮件	D. 通知寄件人限期到局办理补交资费手续

23 .	下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 处理时不登记	B. 投递时不需收件人签收
	C. 接受查询	D. 收寄时不出给收据

24 .	收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 寄件人名址	B. 收件人名址
	C. 包裹号码	D. 重量

25 .	下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式	B. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式
	C. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式	D. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式

26 .	邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有报刊收订、物流分销、贺卡兑奖、（）等。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 历史数据查询	B. 封片卡处理
	C. 出售品管理	D. 权限设置

27 .	姓氏“尉迟”的拼音正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. wèichí	B. chùnchí
	C. cùnchí	D. yùchí

28 .	邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 2	B. 7
	C. CX	D. CG

29 .	下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 不加封装	B. 双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
	C. 双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递	D. 不符合规定的明信片应装入封套寄递

30 .	用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 可不写	B. 应如实填写物品名称、数量
	C. 可写主要物品名称、数量	D. 为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量

31 .	下列关于邮政日戳描述正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证	B. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信
	C. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信	D. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信

32 .	邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 便捷	B. 方便
	C. 便利	D. 快捷

33 .	一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 57	B. 76
	C. 79	D. 82

34 .	国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 详情单第一联	B. 详情单第二联
	C. 详情单第三联	D. 包裹封面

35 .	下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 无挪用	B. 无损毁
	C. 无散失	D. 无外借

36 .	下列国内邮件应改为局内投交的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 经二次投递后仍未投出的挂号信函	B. 经一次投递后仍未投出的快递包裹
	C. 经一次投递后仍未投出的挂号印刷品	D. 经一次投递后仍未投出的特快邮件

37 .	下列不属于邮资凭证的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 印在邮资邮简的邮票图案	B. 印在邮资明信片上的邮票图案
	C. 邮票图案	D. 邮资机打印的邮资符志

38 .	江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. Xūyí	B. Yūyí
	C. Xūwò	D. Yūyē

39 .	国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm	B. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm
	C. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm	D. 长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm

40 .	国内包裹的最小尺寸限度是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 长14.8cm，宽10cm	B. 长17.6cm，宽11cm
	C. 长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm	D. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm

41 .	下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 户口簿	B. 驾驶证
	C. 护照	D. 学生证

42 .	下列属于邮件基本资费的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 挂号费	B. 保价费
	C. 撤回更改手续费	D. 国内平常信函资费

43 .	常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 微软输入法	B. 拼音码输入法
	C. 表形码输入法	D. 五笔输入法

44 .	下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 平常信函	B. 印刷品专袋
	C. 平常印刷品	D. 普通包裹

45 .	使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 邮资机平衡表	B. 邮资机使用表
	C. 邮资机日报表	D. 邮资机变动表

46 .	下列关于明信片的叙述错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 明信片应露封交寄	B. 密封交寄
	C. 具有通信性质	D. 卡片式邮件

47 .	五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 三级简码	B. 二级简码
	C. 一级简码	D. 快速简码

48 .	国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 寄递区域	B. 内件性质
	C. 市场需求	D. 业务发展需求

49 .	营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 退回相关军事单位	B. 退回寄件人
	C. 照发前程	D. 按欠资信件处理

50 .	邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 封面书写	B. 封装规格
	C. 尺寸、重量	D. 信函内容

51 .	邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 是否符合准寄范围	B. 是否夹寄禁、限寄物品
	C. 是否为个人书信	D. 是否付足邮费

52 .	按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 固定的限额	B. 约定的金额
	C. 规定的限额	D. 邮费的金额

53 .	以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 邮资凭证应当按照规定的日期停用	B. 停售的邮票停止使用
	C. 邮资凭证应当按照规定的日期停售	D. 已停售但未停用的邮票仍然有效

54 .	邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 打折	B. 惜售
	C. 调价	D. 搭售

55 .	寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 2	B. 3
	C. 4	D. 5

56 .	（）是在邮政金融计算机网络系统内，负责全国邮政汇兑业务处理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机网络系统。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 汇兑处理系统	B. 汇兑业务系统
	C. 电子汇兑大集中系统	D. 汇兑管理系统

57 .	在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 农村支局为城市支局服务	B. 投递为营业服务
	C. 后勤为通信生产服务	D. 投递为转运服务

58 .	关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可	B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
	C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称	D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可

59 .	以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志	B. 邮资明信片不可作为邮件纳费标志
	C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志	D. 邮资凭证是邮件纳费标志

60 .	在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. F7	B. F8
	C. F9	D. F10

61 .	以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作人员随身携带	B. 营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入合适的容器中
	C. 信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理	D. 申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

62 .	在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 流水号	B. 机构号
	C. 交易码	D. 验证码

63 .	以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递	B. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递
	C. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定	D. 为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

64 .	以下省（市、区）省会（首府）错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 陕西省的省会是秦岭	B. 甘肃省的省会是兰州
	C. 西藏自治区的首府是拉萨	D. 云南省的省会是昆明

65 .	邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。 (0.5分)		未选, 正确答案为:C
	A. 中间业务查询系统	B. 缴费业务查询系统
	C. 多媒体业务查询系统	D. 代理业务查询系统

66 .	正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. l／5—1／3	B. l／4—1／3
	C. l／3—2／3	D. l／2—2／3

67 .	下列不属于信函准寄内容的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 书面通信	B. 各类报表
	C. 购房合同	D. 人民币

68 .	下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 盲人交寄的书籍	B. 盲人所用凸出点痕的刊物
	C. 盲人所用凸出点痕的信函	D. 盲人所用凸出点痕的文件

69 .	下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:D
	A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理	B. 信函型盲人读物应按信函处理
	C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记	D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

70 .	在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. P/HB	B. W/HB
	C. P/HBS	D. W/HBS

二、	多项选择题
71 .	以下关于营业用条码说法正确的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:BD
	A. 包裹以BA～BM打头	B. 快递包裹以KA～KM打头
	C. 挂号印刷品以YA～YM打头	D. 挂号信函以XA～XM打头

72 .	以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABC
	A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况	B. 寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设备的情况
	C. 寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况	D. 寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况

73 .	下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABCD
	A. 处理时进行登记	B. 收寄时出给收据
	C. 投递时需要收件人签收	D. 接受寄件人查询及承担赔偿责任

74 .	以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:BD
	A. 引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上	B. 营业场所无客户时修剪指甲
	C. 与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次	D. 接物或递物时用右手

75 .	关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:BCD
	A. 信函首重100克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元	B. 本埠印刷品首重100克或其零数资费标准为0.40元
	C. 挂号费每件3元	D. 回执费每件3元

76 .	下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:AC
	A. 邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现	B. 邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
	C. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和	D. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

77 .	在邮政营业信息系统登界面需要录入（），即可进入系统主菜单。(1分)		未选, 正确答案为:ABC
	A. 工号	B. 密码
	C. 台席号	D. 姓名

78 .	下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABCD
	A. 保价信函	B. 存局候领邮件
	C. 普通包裹	D. 经二次投递的挂号信函

79 .	以下关于邮件收寄表述正确的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:BCD
	A. 邮政企业组织人员是大宗邮件收寄	B. 用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄
	C. 邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄	D. 邮政企业组织人员是上门收寄

80 .	各类邮件封面，不可用（）书写。(1分)		未选, 正确答案为:BD
	A. 黑或蓝的钢笔	B. 红的圆珠笔
	C. 黑或蓝的毛笔	D. 铅笔

81 .	在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。(1分)		未选, 正确答案为:ABC
	A. 种类交易码	B. 号码
	C. 收寄日期	D. 机构代码

82 .	以下关于袋牌表述正确的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABD
	A. 挂号信函袋牌颜为白边红字	B. 挂号印刷袋牌颜为黄边红字
	C. 红杯袋牌颜为白边黑字	D. 空袋袋牌颜为棕边黑字

83 .	邮件的投递方式有（）。(1分)		未选, 正确答案为:AB
	A. 按址投递	B. 局内投交
	C. 存局候领	D. 临时窗口投交

84 .	在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业务常用交易码。(1分)		未选, 正确答案为:ACD
	A. 230	B. 422
	C. 431	D. 330

85 .	下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABCD
	A. 在营业厅显要位置公布监督、号码	B. 营业厅内放置服务意见反馈卡
	C. 建立“首问负责制”	D. 建立值班长制度

86 .	关于国内信函封装规格叙述正确的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:BC
	A. 国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递	B. 无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固
	C. 必须将封口粘固	D. 可使用订书器钉住封口

87 .	国内包裹业务按传递时限分为（）。(1分)		未选, 正确答案为:BC
	A. 大件包裹	B. 普通包裹
	C. 快递包裹	D. 直递包裹

88 .	在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:BCD
	A. CTRL+D是员工离台席临时签退	B. CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能
	C. CTRL+R是根据条件读取信息	D. CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录

89 .	以下属于邮政职业道德内容的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:AD
	A. 遵守通信纪律，保障用户权益	B. 践行企业精神，满足用邮需要
	C. 自觉遵守纪律，树立企业形象	D. 弘扬企业精神，维护企业信誉

90 .	以下物品中，禁止寄递的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABCD
	A. 包装不妥的物品	B. 可能危害人身安全的物品
	C. 可能污染其他寄递邮件的物品	D. 可能损毁邮政设备的物品

91 .	下列属于易燃烧性的物品有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABD
	A. 酒精	B. 火柴
	C. 双氧水	D. 硫磺

92 .	女营业员工作中发型符合要求的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:CD
	A. 染红头发	B. 披肩发
	C. 发帘不过眉	D. 盘发

93 .	我国南接（）。(1分)		未选, 正确答案为:ACD
	A. 老挝	B. 印度
	C. 越南	D. 缅甸

94 .	关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ACD
	A. 按距离分段计费	B. 根据寄达区域分为本埠、外埠
	C. 按运输方式计费	D. 按规格计费

95 .	发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ACD
	A. 不得出售	B. 自行购留
	C. 不得自行购留	D. 按照请票程序退缴有关发票单位处理

96 .	邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。(1分)		未选, 正确答案为:ABC
	A. 爱岗敬业、恪尽职守	B. 遵纪守法、严守秘密
	C. 诚实守信、礼貌待人	D. 服务到家、有求必应

97 .	国内邮件按内件性质分为（）。(1分)		未选, 正确答案为:AD
	A. 函件	B. 信件
	C. 信函	D. 包裹

98 .	给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）。(1分)		未选, 正确答案为:BC
	A. 保价包裹	B. 保价邮件
	C. 非保价邮件	D. 挂号函件

99 .	目前盖销邮件使用的日戳主要有（）。(1分)		未选, 正确答案为:ABD
	A. 手工日戳	B. 过戳机
	C. 义务兵戳记	D. 邮资机

100 .	国内函件按寄递区域分为（）。(1分)		未选, 正确答案为:AC
	A. 本埠函件	B. 本埠挂号函件
	C. 外埠函件	D. 外埠普通函件

三、	判断题
101 .	辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内海。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

102 .	使用袋绳封扎邮袋时，应将在距封志1.5厘米处多余绳头剪去。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

103 .	信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

104 .	适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

105 .	国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

106 .	寄往部队的邮件，只能写部队的地址和，不准写部队的代号或名称。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

107 .	五笔字型汉字输入法中，汉字“凹”的编码为MGMG。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

108 .	快递企业不得经营由邮政企业经营的邮件寄递业务，不得寄递国家机关公文。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

109 .	某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄标准时，翻阅了用户交寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营业服务纪律要求。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

110 .	在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

111 .	邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不受危害、用户的查询权和求偿权。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

112 .	如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

113 .	国内给据邮件条码第12-13位为邮件种类代码。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

114 .	国内印刷品的最大重量限度为每件5千克。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

115 .	邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

116 .	当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

117 .	用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

118 .	邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

119 .	姓氏“那”的正确读音是“nā”。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

120 .	寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地址的不予收寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

121 .	三项基本制度是明确邮件处理中营业人员之间的责任界限。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

122 .	凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

123 .	挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

124 .	明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

125 .	各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

126 .	寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，应收资费155元。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

127 .	我国的结构特点是，层次分明，规律性强在一定程度上反映了邮件的经转关系，为改革分拣封发体制提供了条件。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

128 .	现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

129 .	邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

130 .	、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

131 .	五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

132 .	外商不得投资经营信件的国内快递业务。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

133 .	信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途又无法通知寄件人补交资费的，保管期满一个月后作无着邮件处理。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

134 .	信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

135 .	传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

136 .	在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

137 .	封志是封发邮件的关键用品之一。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

138 .	从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

139 .	除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

140 .	邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

141 .	各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

142 .	耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

143 .	邮政营业信息系统业务管理模块有稽核收寄信息、查询资费修改日志、信息发布等功能。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

144 .	义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

145 .	邮政夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

146 .	保密守则规定，不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

147 .	用户交寄重25克的外埠义务兵免费信函一件，要求挂号，应收取的资费项有国内外埠信函基本资费、挂号费和保价费。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

148 .	鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

149 .	交班后应将各种空白票据、有价票据、重要空白凭证单式统一放入保险柜。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

150 .	在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

151 .	具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

152 .	日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

153 .	邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮件既是邮政企业的权利，更是一种法定责任。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

154 .	邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

155 .	国内盲人读物寄件人如需挂号寄递的，要交付挂号费。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

156 .	在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界面。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

157 .	封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

158 .	五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

159 .	积极开拓进取，勇于大胆创新属于邮政职业道德的内容。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

160 .	收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

161 .	义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

162 .	日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平衡合拢。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

163 .	安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

164 .	省邮政公司印制、发行的明信片可以印邮票图案表示邮费。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

165 .	当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。” (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

166 .	国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

167 .	邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白纸，尺寸为（长×宽）66mm×40mm或100mm×40mm。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

168 .	已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。 (0.5分)		未选, 正确答案为:B
	A. 正确	B. 错误

169 .	按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

170 .	邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。 (0.5分)		未选, 正确答案为:A
	A. 正确	B. 错误

邮政营业员理论知识试卷

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