试卷编号:b151
职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间:90分钟.. 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称.. 3、请仔细阅读各种题目的回答要求;在规定的位置填写您的答案.. 4、不要在试卷上乱写乱画;不要在标封区填写无关的内容..
一、填空题第1题~第25题;每题1分;满分25分.. 1. 报捆开拆前;首先要核对报签上所写数量与_____
___________上应到的总份数是否相符.. 2. 邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________.. 3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的;相关邮件改为________________.. 4. 邮政职业道德的核心是________________.. 5. 试投他局的邮件应粘贴________________;批明原因;退还分拣部门重
新进行分拣..
6. 为确保外部投递质量;内部作业全部结束后;投递员在出班投递前;
要考 生
答 题
不 准 超 过 此
对邮件进行一次________________..
7.投递员出班时要做到“三净”;即________________桌面净、作业现场地面净..
8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________..
9. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指:无积压;无挪用;无散失;________________..
10. 开拆邮袋时;要________________;不可同时开拆多袋后一起处理;防止出现问题时责任不清..
11. 出班投递前;信、报装兜的顺序与________________相反;以便于投交..
12. 根据消费者权益保护法;消费者依法享有九项权利;即安全权;________________;自主选择权;公平交易权;求偿权;结社权;受教育权;受尊重权和监督权..
13. 邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件..
14. 常用的十字礼貌用语是:您好、请、对不起、谢谢、________________..
15. 期刊全部分发完毕后;期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续..
16. 投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________..
17. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度..
18. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据;又是用户签收给据邮件的凭证..
19. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款;可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询..
20. 投递支局对“收件人总付”邮件;投递前要登列投递大宗邮件清单;按户填写一式________________份..
21. 邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种..
22. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份..
23. 排信方法有五指连续排信法和________________..
24. 投递忌语中的“五不讲”包括:生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲..
25. 封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限..
二、单项选择第26题~第45题..选择一个正确的答案;将相应的字母填
入题内的括号中..每题1分;满分20分..
26. 我国由组成..
A、汉字数字
B、英文字母
C、阿拉伯数字
D、英文字母和阿拉伯数字混合
27. 是江苏省的简称..
A、苏
B、皖
C、鲁
D、赣
28. 投递服务的基本标准规定:县以上城市投递用户满意度达..
A、70%以上
B、80%以上
C、90%以上
D、100%
29. 邮袋袋身不得有厘米以上的破洞..
A、1
B、2
C、3
D、4n
30. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和..
A、挂号函件
B、普通邮件
C、给据邮件
D、特快专递邮件
31. 在国际邮件的封面上;可以书写个寄件人名址..
A、一
B、二
C、三
D、四
32. 下列各项中; 是指裸露形式寄递的信息载体..
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹
33. 邮政报刊发行订阅业务的基本制度是 ..
A、平衡合拢
B、勾挑复核
C、交接验收
D、定期预订预收
34. 以下对上段投递要求描述不正确的是..
A、段上行走要遵守交通规则
B、每投完一户时;复核当班剩回的邮件报刊
C、按规定路线行走全段;将邮件报刊依次逐户投递
D、遇有雨雪、大风天气;要备好防护用品;盖好信报兜盖
35. 我国采用的是制结构..
A、三级六位
B、三级八位
C、四级六位
D、四级八位
36. 平常邮件的细排操作按顺序分为步骤..
A、分堆、细排、捆扎
B、分堆、复核、捆扎
C、细排、复核、捆扎
D、分堆、细排、复核
37. 对于当班未投出的挂号印刷品;必须粘贴 ;批注再投原因后予以妥善保管;待下班继续投递..
A、再投邮件批条
B、改寄邮件批条
C、特快专递邮件再投批条
D、退回邮件批条
38. 营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局..
A、平常函件
B、给据邮件
C、特快专递邮件
D、邮政公事
39. 根据中华人民共和国道路交通安全法相关规定;在冰雪、泥泞的道路上行驶时;汽车的最高行驶速度不得超过每小时公里..
A、10
B、20
C、30
D、40
40. 投递局所处理的邮件称为..
A、投递邮件
B、进口邮件
C、出口邮件
D、转口邮件
41. 营业部门对收回的国内邮政回执按寄退寄件人..
A、平常函件
B、给据邮件
C、特快专递邮件
D、邮政公事
42. 前四位代表..
A、省
B、县市
C、投递局
邮政国内包裹D、收寄局
43. 国际邮件退回时; 不用于加盖在退回批条骑缝处..
A、挂号员名章
B、投递员名章
C、主管人员名章
D、投递日戳
44. 是指按照邮件封面书写的地址投交收件人..
A、按址投递
B、局内投交
C、电话联系投递
D、协议投交
45. 邮件处理全过程的质量;都要由工作来体现..
A、收寄
B、分拣封发
C、运输
D、
三、多项选择第46题~第60题;选择正确的答案;将相应的字母填入题
内的括号中..每题2分;满分30分..
46. 每开完一个信筒箱;都要坚持的“三看”..以下属于“三看”的有..
A、投信口
B、箱四壁
C、箱门锁
D、箱底盘
47. 用户领取邮件时;验视其有效身份证件要注意..
A、有效期限
B、持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同
C、持证人本人是否与证件上的照片为同一个人
D、发证机关
48. 下列给据邮件的表述中是正确的..
A、收寄时出给收据;处理时进行登记
B、投递时收件人要进行签收
C、邮政企业接受寄件人查询
D、邮政企业承担赔偿责任的邮件
49. 期刊投递清单包括..
A、月刊投递清单
B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单
D、机关大户专用的期刊投递清单
50. 不受理改寄..
A、平常邮件
B、已从收寄局发出的平常邮件
C、给据邮件
D、特快专递邮件
51. 下列选项中;属于邮政职业道德内容的有..
A、礼貌
B、无误
C、尽责
D、文明
52. 发给支局使用的空白报刊费收据;可由负责管理..
A、发行员
B、财务人员
C、投递部门负责人
D、支局长
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