试卷编号：e233
职业技能鉴定国家题库
邮政营业员高级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 总 分 | |
得 分 | ||||||
得 分 | |
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一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。
2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。
3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。
4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。
6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。
7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。
8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。
10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。
11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。
12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。
13. 国际回执的英文缩写是________________。
14. 营业人员收寄国内保价信函时，应在信封封面批注邮件号码和重量，并在封面空白处加盖“________________”戳记表示纳付邮费。
15. 机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为“________________”。
16. 两岸互换邮件中的包裹和特快邮件每件限重________________千克。
17. 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的________________的总和。
18. 日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将日报、营业款、________________交账务人员处理。
19. 在收寄时不给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，不承担补偿责任的国际邮件是________________邮件。
20. 改寄退回至其他市、县的保价包裹，按原投递局至新投递局包裹资例（包括挂号费，但不再收取________________）计收改退的邮费。
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二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)
21. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ）。
A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可
B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可
C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称
D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可
22. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（ ）天的历史数据。
A、1-10 B、1-15 C、1-30 D、11-90
23. 不论任何原因，支局调账金额在超过（ ）时，应填报《调账申报单》一式二份。
A、300元 B、500元 C、800元 D、1000元
24. 除保价信函外的其他国内保价邮件的投交手续同非保价的（ ）。
A、平常邮件 B、平常信件 C、给据邮件 D、普通邮件
25. 开拆包袋时，对拴有（ ）的，必须轻拿轻放。
A、保价袋牌 B、国际袋牌 C、快包袋牌 D、“红杯”袋牌
26. 下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是( )。
A、对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫
B、支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿
C、邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回
D、办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用
27. 国内邮袋开拆核对相符的，应用（ ）符号在相关号码前勾挑。
A、红“√” B、黑“√” C、黑“×” D、红“×”
28. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（ ）批准。
A、中国人民银行 B、国家证监会 C、国家银监会 D、国家工商局
29. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（ ）。
A、By Airmail B、SAL C、By Surface D、Parcel
30. 遇国内邮件丢失、损毁、延误，属民航等非邮政部门原因或暂未查清责任局时，（ ）为垫赔局。
A、中心局 B、经转局 C、投递局 D、收寄局
31. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（ ）。
A、国家机关印刷品 B、企业印刷品 C、国家机关公文 D、企业文件
32. 收寄时发现不符合规定的邮资凭证，相关邮件应（ ）。
A、盖销邮票，按欠资邮件处理 B、不予发寄，通知寄件人限期撤回
C、发往前程 D、作无着邮件处理
33. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（ ）。
A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度
C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件
34. 信箱（筒）开出的非邮寄物品应（ ）。
A、仍留在信箱内 B、作抛弃处理 C、上交主管人员 D、私自留存
35. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（ ）。
A、通知寄件人取回 B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票
C、作无着邮件 D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续
36. 以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（ ）。
A、包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上
B、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用
C、收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单
D、收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别包裹资费与一件同超过的重量相对应的重量级别包裹资费的和计收
37. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（ ）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。
A、平推打印机 B、针式打印机 C、机械打印机 D、电子打印机
38. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（ ）。
A、F7是内件信息输入激活键 B、F8是附加信息输入激活键
C、F9是业务结算键 D、F10是窗口收寄/代录补录切换键
39. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（ ）。
A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发
B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
40. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红加盖（ ）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
A、总政治部 B、总参谋部 C、总装备部 D、总后勤部
41. 以下关于邮资机与邮资符志的表述正确的是（ ）。
A、邮资机出现错打资费情况后，使用局每日剔除金额的最高权限为100元
B、邮资机出现错打资费情况后，现场负责人每日资费剔除金额的权限为300元
C、邮资机不可打印零邮资作为过戳机使用
D、可以在空信封上打印邮资符志或提前制签
42. 投递局接到撤回或更改通知书（传真）时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投递情况在（ ）内用传真或电报通知原寄局。
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、72小时
43. 关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（ ）。
A、邮票应贴在邮件封面或规定位置 B、不可正、反两面都贴
C、可重叠粘贴 D、不可对折粘贴在邮件的两面
44. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的有（ ）。
A、无蚊蝇 B、无杂物 C、无异味 D、无纸屑
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