《邮政营业员》职业技能鉴定操作考核方案
一、考核项目与标准：
（一）手工
1．收寄挂号函件：
时限：初级7分钟，中级6分30秒，高级6分钟。
2．收寄包裹：
时限：初级6分钟，中级5分30秒，高级5分钟。
3．普通汇款受理：
时限：初级9分钟，中级8分30秒，高级8分钟。
受理国内普通汇款10笔。按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收汇，手续正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确。
4．设备管理和安全生产：
时限：初中高均20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识，掌握票款、现金管理规定。要求回答准确无误。
5.加算普通汇款收据：
时限：初级5分钟，中级4分30秒，高级4分钟。
加算普通汇款收据存根100笔（分5组）。要求加打迅速、准确。将结果记录在答案纸上。
6.受理邮件查询：
时限：中、高级均为15分钟。
书面回答办理邮件查询的手续。要求简洁、准确。
7.缮发验单
时限：高级4分钟。
根据提供的书面材料缮发验单一份，验单项目齐全、文字通顺、内容简明扼要、章戳齐全清晰、差错情况或发生差错处理情况表达明确。
(二)微机
1．收寄挂号函件：
时限：初级6分钟，中级5分30秒，高级5分钟。
收寄国内、国际、港澳台挂号函件10件。按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄，手续
正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确，函件和收据分堆码放。
2．收寄包裹：
时限：初级4分30秒，中级4分钟，高级3分30秒。
收寄国内包裹5件。按操作程序和“邮件处理规则”规定逐件收寄，手续正确，章戳齐全、清晰、位置正确，计费正确，包面和收据分堆码放。
3．设备管理和安全生产：
时限：初、中、高级均为20分钟。
全面掌握设备使用与保养方法、安全用电知识，掌握票款、现金管理规定。要求回答准确无误。
4.电子汇兑受理：
时限：初级8分钟，中级7分30秒，高级7分钟。
按电子汇兑处理程序正确受理5笔汇兑。
5.受理邮件查询：
时限：中、高级均为15分钟。
书面回答办理邮件查询的手续。要求简洁、准确。
6.缮发验单：
时限：高级4分钟。
根据提供的书面材料缮发验单一份，验单项目齐全、文字通顺、内容简明扼要、章戳齐全清晰、差错情况或发生差错处理情况表达明确。
二、考件准备：每个考台配备
（一）基本考件：
1．日戳（1个）、2．油墨盘（1个）、3．橡皮垫（1个）、4．红印台（1个）保价戳、回
执戳（1个），5．试戳用的白纸（若干）、6．名章（自备、1个）、7．圆珠笔（1支）、8．胶水（1瓶）9．计算工具（1个）
（二）特殊考件：
手工
1．收寄挂号函件：
（1）写有地址、姓名、的国内、国际、港澳台挂号函件10件—江西南昌市、徐州市、石家庄市、海口市、沈阳市、西安市、上海市、香港、日本北海道、本埠各1件。国内8件，其中：普挂5件（本埠1件），回执1件，挂刷2件，另备寄往石家庄市保价信函（邮1120）1件及相关内件清单（邮1112）1份，作中高级考核时替换一件普挂之用；重量在100克以内的4件，101-2000克的4件。国际及港澳台航空信函2件，其中重量在100克以内的1件，101-2000克的1件，（邮件种类、重量随试题通知）。
（2）挂号标签10个，与邮件相应的应由寄件人填妥的回执单（邮1117）1张，保价信函封志和各种面值的邮票样张若干，“印刷品”、“航空”戳。
（3）写有考生姓名、准考证号码和考核项目的信封1个。
2．收寄国内包裹：
（1）国内包裹5件，以包面替代包裹，包面上注明收寄件人名址、，收件人地址具体要求为——江苏省镇江市、山东省济南市、四川省自贡市、芜湖市、安庆市（芜湖、安庆两邮政局将本地名改为淮北市）。包裹重量随试题通知。其中普包4件、红杯（水）1件；省内 2件，其他地区3件。重量在100克以内的1件，101-5000克的4件。
（2）国内包裹详情单（一式三份）7份、复写纸若干、包裹标签（条形码）5个、红杯（水）戳1个。
（3）写有考生姓名、准考证号码和考核项目的信封1个。
3．普通汇款受理：
（1）写有地址、姓名、汇款金额的国内普通汇款单10笔，其中高额2笔、款额带元、角、分的3笔，200元以下1笔。收款人地址为：呼和浩特市、广东省湛江市，太原市、福建省龙岩市、广州市、北京市、江苏省昆山市、南京市、湖北省宜昌市、山东省泰安市。
（2）“高额汇款”戳1枚、普通汇款收据由签定站提供。
（3）写有考生姓名、准考证号码和考核项目的信封1个。
4．设备管理和安全生产：试卷由鉴定站印制。
5.加算普通汇款收据：填好的汇款收据100张，其中：1、小数点前三位数占30%，四位占60%，五位占10%，2、100张凭条中，为整百整千整万不得超过10% ，3、畸零数至少应占40%。每20张一组。
6.受理邮件查询：试卷由鉴定站提供。
7.缮发验单：空白验单若干，主管人员签章事先盖好。发验材料由考评员提供。
微机
每台席配备计算机（1台）、打印机（1台）、打印纸若干。
邮政国内包裹1．收寄挂号函件：同手工。
2．收寄包裹：同手工。
3．设备管理和安全生产：试卷由鉴定站印制。
4.电子汇兑受理：
5张填妥的电子汇款单，其中：应输30个汉字的3张，40个汉字的2张（不包括所输地址）；千元以上1张，畸零数2张，公事1张，自行通知1张。考件由鉴定站提供。
5.受理邮件查询：试卷由鉴定站提供。
6.缮发验单：空白验单若干，主管人员签章事先盖好。发验材料由考评员提供。
三、评分标准：
(一)手工
1．收寄挂号函件：
（1）章戳不清每处扣0.5分；
（2）错、漏算资费每件扣5分；
（3）漏贴号码签及其他不合格每处扣2分；
（4）错、漏盖章戳、漏销邮票每处扣1分；
（5）漏收、未完成收寄每件扣10分；
（6）每件最多扣10分。
2．收寄包裹：
（1）漏收、未完成收寄每件扣20分；
（2）错、漏算资费每件扣5分；
（3）漏销邮票每处扣2分；
（4）错、漏盖章戳、漏贴号码签每处扣2分；
（5）章戳不清或其他不合规格每处扣1分。
3．普通汇款受理：
（1）错、漏写汇费、汇款金额、收件人姓名、汇往县市每件扣5分；
（2）错、漏盖章戳及错漏写汇款单号码及其他每处扣1分；
（3）章戳不清或其他不合规格每处扣0.5分；
（4）漏收、未完成收寄每笔扣10分。
4．设备管理和安全生产：根据标准答案评分。
5.加算普通汇款收据：
（1）当组金额不符扣20分；
（2）每组20分,未加打完当组不得分。
6.受理邮件查询：
（1）错漏1个要点扣3分；
（2）不准确等每处扣1分。
7.缮发验单：
（1）错、漏写邮件差错情况或发生差错邮件处理情况每项扣30分；
（2）邮件节目不清或应附附件而未附每项扣20分；
（3）其它项目每错漏一项扣5分，文字不通顺或过于冗长扣5分。
(二)微机
1.收寄挂号函件：
（1）错、漏算资费每件扣5分；
（2）错、漏盖章戳、漏贴号码签、漏销邮票每处扣3分；
（3）章戳不清及其他不合格每处扣1分；
（4）漏收、未完成收寄每件扣10分；
（5）每件最多扣10分。
2．收寄国内包裹：
（1）漏收、未完成收寄每件扣20分；
（2）错、漏算资费每件扣5分；
（3）漏销邮票每处扣2分；
（4）错、漏盖章戳、漏贴号码签每处扣2分；
（5）章戳不清或其他不合规格每处扣1分。
3．设备管理和安全生产：根据标准答案评分。
4.电子汇兑受理：
（1）未收汇款、错漏汇款金额、姓名每笔扣20分，每笔最多扣20分；
（2）障碍未发现、公事汇款错收、错漏收款人地址及未打印收据或通知单每处扣10分；
（3）其它字段错一处扣5分；
（4）错漏章戳每处扣2分；
（5）其它不合规格及章戳不清每处扣1分。
5.受理邮件查询：
（1）错漏1个要点扣3分；
（2）不准确等每处扣1分。
6.缮发验单：
（1）错、漏写邮件差错情况或发生差错邮件处理情况每项扣30分；
（2）邮件节目不清或应附附件而未附每项扣20分；
（3）其它项目每错漏一项扣5分，文字不通顺或过于冗长扣5分。
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