一、企业基本情况与背景简介
小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，截至2016年售出手机5800万台。
小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。截至2016年年底，小米公司旗下生态链企业已达77家，其中紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、万魔声学的小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速成为影响整个中国消费电子市场的明星产品。
二、企业的使命和目标
（一）公司的使命
1.公司目的
“让每个人都能享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。小米公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用
极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。
2.公司宗旨
小米公司致力于“为发烧而生”将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品。
3.经营哲学
小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。
（二）公司的目标
短期目标：不以硬件盈利，而以硬件提升品牌知名度，与国内运营商合作为运营商定制产品，推动MIUI用户规模的增长。
明星代理中期目标：提高自主研发程度，降低核心硬件对外需求，和国内外巨头互联网公司合作，整合互联网用户和互联网产品。
长远目标：开发多元化的智能科技产品，开拓和发展海外市场，做全球最优质的科技产品公司。
三、战略分析
（一）外部环境分析
1.PEST分析
1、政治环境
十八大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。
2、经济环境
我国国内生产总值继续保持逐年增长，但增长的比例有所缓和。2016年，社会消费品零售总额突破33万亿元，达到332316.3亿元，比上年名义增长10.4%，增速比上年回落0.3个百分点；扣除价格因素，实际增长9.6%，增速比上年回落1个百分点，但高于GDP增速2.9个百分点。这当中，限额以上单位通讯器材
类商品保持近12%的较快增长。
3、社会文化环境
随着社会经济和技术的发展进步，手机已经不是一种普通的通讯工具，而是成为了人们生活的一部本，特别是在全球移动支付最为发达的中国，可以说出门没有手机在城市里是寸步难行。人民物质生活水平的不断提高也使得广大的用户对于手机有了更高的要求，无论是在工业设计、软件优化、硬件配置和整体的手机品质感都有了更高的要求。所以从2016下半年至今，整个手机行业的趋势都是在涨价走高端产品路线。
4、技术环境
对于一个消费级科技公司而言，技术往往决定了公司在未来几年的发展。而小米，作为中国手机行业的领军者之一，其系统游戏的MIUI在过去几年里往往是被各大科技媒体作为本土化安卓系统的标杆用以比较其他厂商的UI。然而随着安卓本土化的深入，各大厂商的系统优化和软件设计也都慢慢追赶上了小米MIUI，整个软件行业也都出现了同质化的现象（“借鉴”—抄袭现象频发）。且对于整个中国的手机行业来说，关键的元器件供给全都来自其他国家的供应商。例如整个手机最终的部位—CPU，高通骁龙系列处理器一家独大吃尽了80%的手机芯片供应量（三星的猫鼬系处理和苹果的A系处理器不对外销售，只用于自家产品）。再比如手机最为直观的屏幕，全球90%的手机屏幕都来自于三星、LG、JDI等屏幕供应商。甚至于手机用上了都以日本索尼的CMOS摄像头都可以成为国内各大厂商们吹嘘的资本。这也是国内各大厂商虽然占有全球手机市场较大的份额却没多少话语权的原因，没有掌握核心科技。所幸的是，我们能看到华为、小米科技公司正在努力摆脱现状，正在自行研发手机处理器。
2.产业环境分析——小米手机的产品生命周期
以小米5为例，其作为小米2016年度最重要的产品，配备的是5.15英寸1080p屏幕，搭载骁龙820处理器，3000毫安时电池以及索尼1600万像素4轴防抖相机。运行内存为3/4 GB，存储内存为32/64/128 GB。
小米5一经发布就引来业界的高度评价，其高颜值、高性价比以及十余项黑科技让其再一次成为了米粉们趋之若鹜的理由。除却小米一贯采用的饥饿营销策略和电商常用的脉冲式销售，小米5在上市初期3个月内依旧是难求一机。在其发布3个月后市场供应才开始较为充足，第三方销售渠道价格也开始松动，而在2016年第四季度，小米5的销量衰退较为明显，其原因主要是其他厂商推出较为强力的竞品且临近小米下一代手机发布，大多数消费者持观望态度。就以小米5来分析，小米的手机产品是处于一个成熟期。
3.竞争环境分析——竞争对手分析
智能手机近几年可谓是竞争得尤为激烈，以三星和苹果为例，近几年愈发重视中国市场，且根据IDC统计，三星和苹果占据了全球手机高端市场96%的份额，更为夸张的是苹果在2016年第三季度一家占全球手机总利润91%。苹果和三星现在目标就是不断提升在华销售份额并开拓印度等新兴市场，而这就意味着小米和国内众多的手机厂商在全球化战略和本土市场都面临着更大的挑战。相对于苹果和三星，小米
对于手机供应链的管理和话语权明显不足，在面临供应链波动的情况下不能很好调节市场需求和供应链供给。小米对于苹果和三星更一凸显的劣势便在于手机的核心技术的缺失，三星和苹果成功的将自家的芯片打造成为全球手机行业最强的芯片之一，而小米的自主研发的第一款“松果”芯片才于2016年下半年发布，可见小米自主研发手机芯片的路还任重而道远。苹果和三星对于
小米来说在各个领域已经很成熟，而全球智能手机行业的增长也开始放缓，所以小米是可以凭借自己独特的互联网模式和优质的高性价比科技产品来不断拉近和竞争对手的差距。
（二）内部环境分析
1.核心能力分析
小米的核心能力：MIUI和互联网理念。在安卓手机出世的前两年，系统繁琐复杂，且不符合国人使用习惯，各种各样的ROM充斥着市场。MIUI的出现打破了混乱的局面，一举成神，各大手机制造厂商纷纷开始效仿定制自己的本土化系统，但无论是在个性化程度上和工业设计上都无法与MIUI比肩。以至于现在，MIUI的用户体验反馈也优于三星、LG等国际大厂。如果说MIUI是小米前行的灵魂，那么互联网理念就是小米的征战市场的战躯。在MIUI出世后，似乎打开了一扇手机行业安卓本土化的大门，各大手机厂商纷纷效仿，在不停追逐MIUI的同时反而将MIUI推上了神坛，成为了近几年绝对的业界标杆。互联网企业与实体企业之争在互联网兴起之时便已存在。特别是董明珠和雷军的十亿豪赌确实也赚够了的业界
的眼球，引来一阵舆论之潮。互联网理念深深地扎根在小米的企业文化中，无论是手机产品、可穿戴式产品还是智能家居产品都有着极强的互联网理念的融入，小米公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。
2.业务组合分析
可以通过波士顿矩阵对小米的业务组合进行分析。首先是作为明星业务的小米手机，可以说每一次小米手机的发布都带领着小米一次又一次的冲向业界巅峰，其巨大的粉丝效益和关注度使其本身就是“明星”的代名词。其超高的市场占有率和市场增长率不仅仅在小米内是明星业务，可以说在整个手机行业里也是明星业务。而定位稍属低端的红米手机则成为了小米的现金牛业务，在2012-2015年这四年里，红米手机成功的为小米打下了国产手机千元机和百元机市场，成为了小米当之无愧的现金牛业务。作为小米的问题业务的智能家居有着很好的市场前景和政策支持，在当前万物互联的大背景之下，小米的智能家居布局是十分明智的，虽然目前市场占有率还比较低，但随着物联网的相关技术进步和人们生活习惯的改变和生活水平的提高，智能家居在不久以后也会成为小米的明星业务。小米的瘦狗业务不外乎就是小米商城里那些生活周边了，作为一个IT数码主导的科技公司，旗下的生活产品却是不少，大到旅行箱，小到圆珠笔，样样俱全。但是这些产品的市场增长率和相对市场占有率都很低。
（三）SWOT分析
1.机会
中国是全球最大的智能机市场，目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高，其品牌影响力和知名度都达到了国产手机的顶峰。竞争对手削弱，自苹果6s过后，苹果系列手机销量逐步下滑，市场表现差强人意。近期三星手机也因最新旗舰note7爆炸问题全球召回，对三星自身造成了严重的信用危机，这也是一个值得利用的不可多得的契机和机会。
2.威胁
在小米对手机市场的冲击之下，我们看到国内手机市场的竞争趋近于白热化，为了争夺客户，许多手机厂商不断提高手机配置，降低手机价格。除了国内手机品牌的竞争，还面临着众多国际品牌的冲击，并且它们都占据着国内中高端
手机的主要市场，例如苹果、三星等，小米手机目前想从这些品牌中抢占市场依然存在很大的困难。
3.优势
极具性价比的高品质产品是小米在市场上混得风生水起的最重要的因素。而小米另一优势就是其庞大生态链，小米最近几年做的最成功的其实应该是生态链产品，例如小米手环、移动电源等产品，都是小米投资的硬件厂商做的，取得的成绩都是非常不错的，小米将你生活中的所有只能产品都紧紧的联系在一
起，让生活的品质更上一层。
4.劣势
根据国家知识产权局专利查询系统显示，在2015年之前，小米共有1489项，但苹果可检索的专利数量为2761项；在发明授权数方面，苹果已获得专利授权的数量是小米的48倍；在外观设计专利上，苹果拥有的专利将近小米的4.5倍。小米缺乏自有的技术与生产力，在终端的制造环节上，也没有具备完善的研发、采购与生产能力。小米公司没有太多的原始创新，更多的是集成和整合创新。从小米手机的CPU、内存、原始操作系统、芯片等，均为拿来主义。但是如果没有自己的核心技术作支撑，那么与其他强大的同类企业相比，则会处于不利地位。
四、战略选择
（一）总体战略
总体策略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营必须的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。小米手机一经推出就遭遇消费者的疯狂抢购，发展前景一片光明。因此，小米选择发展战略要遵循“产品——市场战略组合”矩阵模型，扩大市场份额，实施多元化战略。
具体要做到以下几点：1，重视产品质量。质量是品牌知名度最好的招牌。在产品的设计中需要设计人，根据现有情况精益求精，不放过任何一个可能的问题点。2，加大公关力度。企业想要树立品牌知名度是必然要投入资金的，企业可以加大平面广告的投放力度。3，开发新产品，在现有市场上推出新产品，实行多元化战略。
（二）竞争战略
1、差异化战略——自主创新能力的提高创新
创新一直是企业向前发展的不竭动力，只有拥有先进的技术手段，才能在市场竞争中走在最前列，引领市场的发展趋势，获得更高的利润。随着手机硬件市场的激烈竞争，智能手机的价格肯定会向功能手机走过的道路一样，价格越来越低但功能越来越强大。没有核心竞争力的手机硬件厂家会随着市场的检验而逐渐被淘汰。剩下的手机公司要么有强大核心竞争力，要么有纵横市场的功力。对于小米公司类似的手机公司，其核心硬件需要从核心供应商那里得到支持，而核心操作系统又把握在苹果(IOS)及谷歌(Google)甚至微软(Windows Phone)手上，在巨人的肩膀上进行微创新无疑是很好的选择，有着见效快、时间短而成果显著的特点。在小米公司加强硬件研发投入的同时，也需要花大力气投入到软件的研发工作上，尤其是MIUI以及米聊等核心软件开发上，这些软件不仅仅加大了小米消费者与小米公司的粘性，而且由于相应软件的易用性、新奇性使小米手机的用户越来越离不开小米圈的吸引，从而巩固了客
户。原有的好的口碑营销以及被吸引而来的新用户可以使大家形成对小米手机核心竞争力的共同赞誉。
2、成本领先战略
成本领先战略是小米手机前期发展所成功实施的战略之一，也是巩固其地位并继续发展所必须坚持的一项基础战略。小米手机的成本领先主要集中在营销和销售方面，传统的手机销售渠道主要采用代理商模式，从全国总代理、省级总代理、区域总代理再到县市级代理商，最终通过零售店或者电器城卖到消费者手中，每一级代理商都要赚取利润，经过层层盘剥，最终拉高了手机的售价，从而降低了产品在市场上的竞争力。小米手机在销售渠道上抛开各级代理等中间环节，依靠发售和部分运营商定制的形式，大大节约了成本，实现了成本领先。再就营销来讲，以步步高为例，包含在央视、湖南卫视、江苏卫视等电视广告以及平面、网络广告在内，全年广告费用合计8亿元。联想、华为等厂家单月的手机广告费用也近千万。以每台手机200元盈利计算，步步高(包含步步高、OPPO)要卖出40万台，获取的盈利才够广告支出，这还未计算其他成本，可见营销对于厂家的压力之大。小米手机没有广告、没有代言，依靠的是微博营销、口碑营销，几乎没有重大的广告开支，仅此一项又为其节约了大量的成本。就未来发展来看，成本领先仍然是小米手机必须坚持的一项重要战略以应对曰趋白热化的价格竞争。除了在营销销售渠道的创新，随着销售规模的扩大，还应从原材料釆购、人力成本控制、公司综合治理等方面入手，进一步控制成本，实现成本领先。（三）职能战略
1、市场营销战略——细化市场，个性化战略
手机市场消费者众多，差异化较为明显，公司可以根据消费者的收入水平和消费观念、性别、工作环境、个性需求等因素进行市场调研，发现新的市场，并针对性的设计可以满足那些消费者需要的那些个性化的产品，迅速占领新市场，更深层次的挖掘潜在的消费者。小米手机的客户主要就是追求时尚、追求高手机硬件配置及高性价比的在校学生和都市青年阶层，也包括喜欢新鲜事物乐于参与分享的年轻人。小米公司需要密切关注这个人的活动动向，尽可能利用小米手机公司的现有的或创造新的资源将他们紧紧的团结在小米公司的周围。每周的MIUI操作系统升级活动需要通过小米手机或新浪微博或小米论坛等方式及时通知大家升级使用，也需要利用MIUI论坛和米聊等小米公司自有的软件系统及时有效的收集到现有用户以及潜在用户对小米手机硬件或小米软件的需要。小米手机公司在小米用户的心里不应只是一个只卖手机的公司，更需要成为小米用户的朋友，需要对朋友不时问寒问暖，大部分小米用户需要的东西或潜在的产品需求就是小米公司发展产品的方向。
2、人力资源战略
小米公司的人力资源战略可以从以下几个方面实施：（1）适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。（2）组建自己的生产线和负责生产的部门及人员。（3）加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度。
3、供应链战略
正如大家熟知，小米手机一直以来供不应求，除了生产能力遭人质疑，小米原材料的采购来源单一也给其供应链造成了很大的困惑。仓储方面，最初小米只有北京一处仓库，位于北京东五环外，配送中心被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态，小米公司可以从以下几个方面进一步完善其供应链：（1）可以考虑同时向两到三家供应商进行合作，以降低经营风险，避免
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