22春东北财经大学《公关社交礼仪》在线作业一答案参考
1. 在与德国人交谈时，如果他有博士头衔，就要不厌其烦地使用这个称呼，显得尊敬和亲热。(  )
A.正确
B.错误
参考答案：A
2. 得体的着装是最基本的礼仪。正式的场合男士必须要打领带，女士要穿裙装和有跟的鞋子。(  )
A.正确
B.错误
参考答案：A
3. 旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。(  ) T.对
F.错
参考答案：T
4. 一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。这种模式属于(  )。
A.差异化战略
B.专一化战略
C.专一差异化战略
D.成本领先战略
参考答案：C
5. 对于公共关系职业性服务机构而言，必要时可以公开客户的商业机密。(  ) T.对
F.错
参考答案：F
6. 下列说法正确的有(  )。
A.服务员在走廊里行走时，要尽量靠边行走
B.与客人相遇时，要停住脚步主动向客人问候，如“您好”“早上好”或“晚上好”等
C.如果需要应主动让路
D.在走廊遇到客人，在与客人说话时声音要洪亮，以便客人能够听清
参考答案：ABC
7. 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面，双方见面时公关经理应该先介绍教授。(  )
A.错误
B.正确
参考答案：A
8. 关于叫醒服务，下列说法正确的有(  )。
A.当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录
B.在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间
C.一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听，就不再叫醒
D.若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒
参考答案：ABD
9. 办公场所商务接待礼仪包括的内容：(  )
A.前台仪容规范
B.电话接待
C.来访者接待
D.正确的引导方法
参考答案：ABCD
10. (  )是人际交往的第一环节。
A.会面
B.谈话
C.交流
D.交往
参考答案：A
11. 集体名片与公用名片的区别在于(  )。
A.是指某一组织，尤其是那些对集体名片视外交往较为频繁的单位，主要成员对外所集体使用的名片
B.集体名片上的具体归属、联络方式等并无二致，其特殊之点主要在于在一枚名片上列出某一集体的每一位主要成员的具体称呼
C.可以节省费用
D.有助于维护和宣传集体
参考答案：B
12. 职业仪态与训练就是人们对自身的交际姿态、行为习惯的高度意识、自觉控制与有效改变。(  )
A.错误
B.正确
参考答案：B
13. 以下哪种具体形式属于实物媒介(  )
A.旅游画册
B.旅游广告牌
C.旅游专题片
D.旅游展销
参考答案：AB
14. 下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有(  )。
A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽
B.在餐馆或剧场必须脱帽
C.在公共场合必须脱帽
D.入室时视情况，若帽子为服饰整体的一部分可以不脱
参考答案：BC
15. 当下列人员走来时应起立以示尊重有(  )。
A.陌生的女士
B.客户或客人
C.上级和年龄比自己高的人
D.与自己平级的女职员
参考答案：BCD
16. 与客人对面相遇时，应该(  )。
A.侧行打招呼
B.放慢步伐
C.行礼鞠躬
D.停步让过
参考答案：BC
东北旅游17. (  )认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。
A.市场营销观念
B.推销观念
C.生产观念
D.产品观念
参考答案：A
18. 健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括(  )。
A.休息与锻炼时的血压
B.传染病检测
C.有氧呼吸与心脏承受力
D.肌肉力量和耐力测量
参考答案：ACD
19. (  )是对大学生讲究公德的首要要求。
A.维护秩序
B.关心他人
C.讲究卫生
D.爱护环境
参考答案：A
20. 旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。(  )
A.正确
B.错误
参考答案：A
21. 所有宴会是不提倡用餐者四处走动的。(  )
A.错误
B.正确
参考答案：A
22. 公务拜访应事先收集整理好相关资料，如，个人名片、产品介绍等，并做到仪表形象庄重大方，做到有备而来。(  )
A.错误
B.正确
参考答案：B
23. 商务人员职场着装六忌(  )。
A.忌过于鲜艳
B.忌过于杂乱
C.忌过于暴露
D.忌过于透视
E.忌过于短小
F.忌过于紧身
G.忌过于严肃
参考答案：ABCDEF