1.口碑营销发布渠道
进行新媒体口碑营销时，在微博、朋友圈、进行新媒体口碑营销时，在微博、朋友圈、QQ QQ QQ、、IM IM、论坛等人员比较密集、社交、论坛等人员比较密集、社交性比较强、传播范围比较广的平台来发布消息更容易树立口碑。
2.开展口碑营销要求
(1)重视产品质量：重视产品质量：(2)(2)(2)明确销售产品：明确销售产品：明确销售产品： (3) (3) (3)服务要到位：服务要到位：服务要到位： (4) (4) (4)“兔子也吃窝边草”“兔子也吃窝边草”“兔子也吃窝边草”(5)(5)(5)拒做拒做“刷屏党”：
3.口碑营销具有的特点: 1)1)营销效果可视、营销效果可视、营销效果可视、2)2)2)营销数据可追踪、营销数据可追踪、营销数据可追踪、3)3)3)营销服务行业排他、营销服务行业排他、营销服务行业排他、4)4)4)营销形式独特营销形式独特
4.饥饿营销核心
平常商家先用“秒杀”“限量”引起顾客的购买欲望，然后再降低供应量，制造“供不应求”的现象，以大大提高人们的购买欲望，为日后的大量销售奠定基础。
5.饥饿营销运作模式
饥饿营销的运作模式是先定好令人惊喜的价格来吸引顾客，再通过调节供求两端的数量来影响最终的价格。当供不应求的假象形成后，再提商价格，树立品牌高价值的形象，从而获取利润。
6.6.饥饿营销的实施步骤饥饿营销的实施步骤
首先是要引起客户的注意；其次是要建立消费者对产品的需求；再次是使消费者对产品产生期望值，拥有强烈的购买欲望；最后是设立产品所需要的条件。
7.7.饥饿营销的运作条件饥饿营销的运作条件从商家方面来讲，饥饿营销要根据消费者的心理激发其购买欲，宣传造势，扩大影响。
从买家方面来讲，消费者要注意观察分析，不要被假象蒙蔽，做到理性消费。
饥饿营销的运作要与消费者产生心理共鸣，根据产品自身的特点量力而行，切忌盲目自大。企业只有利用新媒体平台来宣传造势，并结合市场变化灵活调整策略，提高销售的服务质量，才能更好地发挥饥饿营销的作用。
8.知识营销
通过科普传播新的科学技术及其对人们生活的影响，使人们对产品产生新的概念以及需求，从而拓宽市场的一种营销手段。
9.知识营销的实现: (1)(1)建立科学的技术平台：建立科学的技术平台：建立科学的技术平台：(2)(2)(2)组织高素质营销队伍：组织高素质营销队伍：组织高素质营销队伍：(3)(3)(3)搭建扁平化组织结构：搭建扁平化组织结构：搭建扁平化组织结构：(4)(4)(4)打造共打造共享型组织结构：
8.互动营销的表现方式
有付费搜索广告、手机短信营销、广告网络营销、博客广告、推广、视频营销、论坛营销、营销等。
9.互动营销进行过程:
(1)发布客户关注信息：发布客户关注信息：( 2)( 2)( 2)转发客户评价：转发客户评价：转发客户评价：(3)(3)(3)及时回复客户：及时回复客户：及时回复客户：(4)(4)(4)解答客户疑惑：解答客户疑惑：解答客户疑惑：(5)(5)(5)适适
时进行活动促销：时进行活动促销：(6)(6)(6)对待客户态度诚恳：对待客户态度诚恳：对待客户态度诚恳：
10.10.情感营销情感营销
以消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌战略的营销核心，通过情感包装、情感设计、情感设计、 情感促销、情感广告、情感口碑等方式来进行的营销。情感促销、情感广告、情感口碑等方式来进行的营销。
11.情感营销的作用 (1)(1)情感营销能营造更好的营销环境：情感营销能营造更好的营销环境：情感营销能营造更好的营销环境： (2) (2) (2)惰感营销能提升客户对品牌的忠诚度：惰感营销能提升客户对品牌的忠诚度：惰感营销能提升客户对品牌的忠诚度：(3)(3)(3)情感情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手：营销能使企业更有力地战胜竞争对手：
12. 情感营销的弊端:
(1)(1)可能会引起资源浪费：可能会引起资源浪费：可能会引起资源浪费：(2)(2)(2)可能会对社会风尚有害可能会对社会风尚有害可能会对社会风尚有害,(3),(3),(3)可能会导致经济结构失调：可能会导致经济结构失调：可能会导致经济结构失调：
(4)(4)可能会不利于经济的发展：可能会不利于经济的发展：可能会不利于经济的发展：
13.13.
软文营销， 就是指当下比较流行的用特定的概念诉求、摆事实、讲道理，使消费者进入商家的“思维圈”，针对性地攻克消费者的心理，从而促进产品销量的一种文字营销方式。，针对性地攻克消费者的心理，从而促进产品销量的一种文字营销方式。
14.14.
软文营销的四点要素 (1)(1) 标题具有吸引力标题具有吸引力,(2),(2),(2)抓住事实热点：抓住事实热点：抓住事实热点： (3) (3) (3)文章排版清晰：文章排版清晰：文章排版清晰： (4) (4) (4)广告内容自然：广告内容自然：广告内容自然：
15.软文营销的优势
帮助企业增加市场占有率，让产品的特点更加突出，更容易渗透到客户心中，促使客帮助企业增加市场占有率，让产品的特点更加突出，更容易渗透到客户心中，促使客户主动购买产品。户主动购买产品。
16.会员营销
商家采用会员管理的方法，将普通顾客变成会员，通过分析会员的消费信息，探索客户的持续消费力和消费价值，并以客户转介的方式，实现客户价值最大化的方法。持续消费力和消费价值，并以客户转介的方式，实现客户价值最大化的方法。
17.17.
会员营销的优点 (1)(1)会员制可以培养忠实顾客：会员制可以培养忠实顾客：会员制可以培养忠实顾客： (2) (2) (2)会员制可以开发新顾客：会员制可以开发新顾客：会员制可以开发新顾客：(3)(3)(3)会员制可以促进企业和顾会员制可以促进企业和顾客的相互交流：客的相互交流：
18. 18. 新媒体营销的常见误区新媒体营销的常见误区 1 1．新媒体营销就是免费推广．新媒体营销就是免费推广
．新媒体营销就是免费推广 2．新媒体平台负责恶搞．新媒体平台负责恶搞
3 3．新媒体营销能使人一夜爆红．新媒体营销能使人一夜爆红．新媒体营销能使人一夜爆红
4 4．新媒体投放广告便宜．新媒体投放广告便宜．新媒体投放广告便宜
5 5．新媒体营销是一个人的事．新媒体营销是一个人的事．新媒体营销是一个人的事
6 6．只要砸钱就能做好新媒体营销．只要砸钱就能做好新媒体营销．只要砸钱就能做好新媒体营销
19. 新媒体营销的十一大工具
随着移动技术和信息技术的不断发展，我们在进行新媒体营销时，可以借助很多先进随着移动技术和信息技术的不断发展，我们在进行新媒体营销时，可以借助很多先进的软硬件工具。这些工具对于营销活动的顺利展开具有很大帮助，值得营销者使用。的软硬件工具。这些工具对于营销活动的顺利展开具有很大帮助，值得营销者使用。
1 1．图片处理工具．图片处理工具．图片处理工具
2 2 2．视频处理工具．视频处理工具．视频处理工具
3 3 3．存储工具．存储工具4．微场景工具．微场景工具 5 5 5．数据采集工具．数据采集工具．数据采集工具 6 6．．SEO 工具即搜索引擎优化。工具即搜索引擎优化。 7 7 7．二维码生成器．二维码生成器．二维码生成器 8 8 8．电子书工具．电子书工具．电子书工具 9 9 9．流量平台．流量平台．流量平台
10.10.运营助手运营助手11.11.排版工具排版工具排版工具
20.互动营销进行过程:
(1)(1)发布客户关注信息：发布客户关注信息：发布客户关注信息：( ( 2)2)转发客户评价：转发客户评价：转发客户评价：(3)(3)(3)及时回复客户：及时回复客户：及时回复客户：(4)(4)(4)解答客户疑惑：解
答客户疑惑：解答客户疑惑：(5)(5)适时进行活动促销：适时进行活动促销：(6)(6)(6)对待客户态度诚恳：对待客户态度诚恳：对待客户态度诚恳：
21.进行情感营销方法 (1)(1)个人信息：个人信息：个人信息： (2) (2) (2)发布发布发布((生活信息生活信息))：(3)(3)引发客户的情感共鸣引发客户的情感共鸣引发客户的情感共鸣
(4)(4)和客户进行情感上的沟通：和客户进行情感上的沟通：和客户进行情感上的沟通： (5) (5) (5)发布发布发布((专业知识专业知识))：
22.软文营销特点。
(1)((1)(形式多样形式多样形式多样))化：化： (2)( (2)( (2)(话言网络话言网络话言网络))化：化：(3)(3)(3)成本低：成本低：成本低：(4)(4)(4)客户接受度高：客户接受度高：客户接受度高：
(4)(4) 传播持续性强：传播持续性强：(6)(6)(6)操作灵活：操作灵活：操作灵活：
23.新媒体营销的常见方法。
1. 病毒营销,
2.事件营销,
3.口碑营销,
4.饥饿营销.
5.知识营销.
6.互动营销,.7情感营销.8.软文营销.9会员营销
24.病毒营销具有8种不同的传播方式，具体如下。
1. 天生的传播特性 2．协同效应传播 3．沟通效应传播 4．激励效应传播
5．可植入性传播 6．签名式传播 7．社交化传播 8．话题性传播
25.事件营销的特点 (1)(1)免费性免费性免费性.(2).(2).(2)目的性目的性目的性,(3),(3),(3)风险性风险性风险性,(4),(4),(4)多样性：多样性：多样性：(5)(5)(5)新颖性：新颖性：新颖性：(6)(6)(6)效果明显：效果明显：效果明显：(7)(7)(7)求真务求真务实
26..什么是饥饿营销
饥饿营销是产品供应者故意降低产量、控制供求关系、制造“供不应求”的假象来维护产品的品牌形象，
进而获得高售价和高利润的营销策略，即饥饿营销。护产品的品牌形象，进而获得高售价和高利润的营销策略，即饥饿营销。
第2章
1.门户网站营销寻头条原则
1) 1)好结合点好结合点好结合点,2),2),2)具备营销意识具备营销意识具备营销意识,3),3),3)方向明确方向明确方向明确,4),4),4)受众共鸣受众共鸣受众共鸣,5),5),5)从现象看本质从现象看本质从现象看本质 , , 6)6)正确的价值观正确的价值观正确的价值观,7),7),7)观点独特。观点独特。观点独特。
2.视频网站营销
将各种各样的视频短片以多种形式发送到网上，以达到宣传效果的营销手段，结合了“视频”和“互联网”的双重元素，既具备电视广告营销感染力强、创意性强和形式多样的优势，又拥有互联网营销病毒式传播和低成本的特点，是一种投入少、效果好的全新营销模式销模式
3.视频营销的发展趋势
视频营销的发展趋势。总体来讲，视频营销呈品牌化、网络化和内化发展。视频营销的发展趋势。总体来讲，视频营销呈品牌化、网络化和内化发展。
4.4.
搜索引擎营销， 设法让客户发现自己的产品信息，通过利用搜索引擎的搜索和单击进入产品详情页，进设法让客户发现自己的产品信息，通过利用搜索引擎的搜索和单击进入产品详情页，进而对产品进行详细的了解而对产品进行详细的了解
5.全文搜索引擎
全文搜索引擎被称为真正意义上的搜索引擎，因为它通过互联网上所提取的各网站信息来建立数据库，并通过检索客户所查询条件的匹配记录来按照相关顺序反馈给客户。息来建立数据库，并通过检索客户所查询条件的匹配记录来按照相关顺序反馈给客户。
6.全文搜索引擎可以按照结果来源分为以下两种。
(1) (1)有自己的检索程序：自建网页数据库，可以从数据库中调用搜索结果。有自己的检索程序：自建网页数据库，可以从数据库中调用搜索结果。有自己的检索程序：自建网页数据库，可以从数据库中调用搜索结果。
(2)(2)租用其他引擎数据库：按照自定格式对搜索结果进行排列。租用其他引擎数据库：按照自定格式对搜索结果进行排列。租用其他引擎数据库：按照自定格式对搜索结果进行排列。
7.目录索引类搜索引擎
目录索引有搜索功能，是一种按照目录分类的网站链接列表。目录索引有搜索功能，是一种按照目录分类的网站链接列表。目录索引有搜索功能，是一种按照目录分类的网站链接列表。
8.8. 元搜索引擎朋友圈如何只发文字
元搜索引擎可以在收到客户查询请求的同时在其他搜索引擎上进行搜索，最后将结果反馈给客户。给客户。
9. 元搜索引擎的搜索结果
分为两种：一种是直接按未源引擎排列搜索结果，另一种是按某自定规则重新排列搜索结果。果。
10.选取关键词的方法
1 1．使用关键词分析工具．使用关键词分析工具．使用关键词分析工具
2, 2，从浏览者的角度出发从浏览者的角度出发从浏览者的角度出发
3. 3.观察竞争对手观察竞争对手观察竞争对手
4. 4.衍生长尾关键词衍生长尾关键词衍生长尾关键词
5 5．使用统计软件．使用统计软件．使用统计软件
6 6．利用搜索引擎联想工具．利用搜索引擎联想工具．利用搜索引擎联想工具
除以上方法之外，还可以根据自身需求利用搜索引擎联想工具来选择关键词。除以上方法之外，还可以根据自身需求利用搜索引擎联想工具来选择关键词。除以上方法之外，还可以根据自身需求利用搜索引擎联想工具来选择关键词。
11.搜索引擎营销优化标题的几种常见方法。
1 1．根据商品权重设置关键词．根据商品权重设置关键词．根据商品权重设置关键词
2 2．设置长尾关键词的注意事项．设置长尾关键词的注意事项
．设置长尾关键词的注意事项 3．利用大数据分析关键词的前世今生．利用大数据分析关键词的前世今生
4 4．打造有用且易读的标题．打造有用且易读的标题．打造有用且易读的标题
5．写关键词优化记录．写关键词优化记录
12.搜索引擎营销提高咨询效率的策略:
1. 1.有效聆听买家需求有效聆听买家需求有效聆听买家需求
2．与买家进行情感交流．与买家进行情感交流
3. 3.拥有良好的信用拥有良好的信用拥有良好的信用
第3章
1.论坛营销注意事项
论坛推广营销的任何细节都会直接影响到最后的宣传效果，进行论坛推广要注意论坛推广营销的任何细节都会直接影响到最后的宣传效果，进行论坛推广要注意以下几点。以下几点。
1 1．做好定位．做好定位．做好定位
2 2．注册．注册ID
3 3．切勿过度使用发软件．切勿过度使用发软件．切勿过度使用发软件
4. 4.切勿滥发帖子切勿滥发帖子切勿滥发帖子
5 5．学会抢沙发．学会抢沙发．学会抢沙发
6 6．内容的注意事项．内容的注意事项．内容的注意事项
7 7．引导与维护．引导与维护．引导与维护
2.社区营销内容专业知识推广
1 1．选择问答平台．选择问答平台．选择问答平台
2 2．站在客户的角度考虑．站在客户的角度考虑．站在客户的角度考虑
3 3。选择针对性的问题。选择针对性的问题。选择针对性的问题
4 4．合理优化问题．合理优化问题．合理优化问题
3.社区营销内容常见的主题包括以下几种。常见的主题包括以下几种。
1.1.大众类主题包括以下几个方面。大众类主题包括以下几个方面。2．小众类主题小众类主题,3,3,3．．“二次元”主题4．趣味性主题趣味性主题,5.,5.正能量主题正能量主题
4.内容营销的大众类主题包括以下几个方面。
(1) (1)大众熟悉的主题：大众熟悉的主题：大众熟悉的主题：
(2) (2)大众理解并具有特定意象的主题：大众理解并具有特定意象的主题：大众理解并具有特定意象的主题：
(3) (3)大众理解的地域性主题：大众理解的地域性主题：大众理解的地域性主题：
5.内容营销的“二次元”主题
(1) (1)“二次元”在年轻体中的普及性：“二次元”在年轻体中的普及性：“二次元”在年轻体中的普及性：
(2) (2)“二次元”与品牌本身的契合度：“二次元”与品牌本身的契合度：“二次元”与品牌本身的契合度：
6.社区营销内容意见领袖 指在人际传播中能给他人提供指导意见、信息，并能对他人施加影响的一类人。指在人际传播中能给他人提供指导意见、信息，并能对他人施加影响的一类人。
7.如何进行意见领袖的传播呢？
1．付费做意见领袖的软传播．付费做意见领袖的软传播
2 2．利用明星形象做产品．利用明星形象做产品．利用明星形象做产品
3 3．行业权威人士、专业达人．行业权威人士、专业达人．行业权威人士、专业达人
4 4．自己生产意见领袖．自己生产意见领袖．自己生产意见领袖
8.博客营销四大营销模式
1．模式一：将博客用作．模式一：将博客用作
2．模式二：将博客用作的辅助和补充．模式二：将博客用作的辅助和补充 3．模式三：将博客当作链接平台．模式三：将博客当作链接平台
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