商品的媒体属性
微电商
关键词：微电商 媒体属性 电商时代 
摘要：微电商是在微时代情况下电商企业存在的一种状态。在如今微博，等营销方法下产生了一系列的电商微生态。微电商的发展形成了以朋友圈平台为基础的一种有社属性的移动电商形态，依靠口碑进行营销，依赖流量保证足够的潜在客流，依据供应链保证用户消费体验（包括价格、送货等）。微电商的媒体属性体现在口碑营销、流量和供应链上。
前言：微电商有两种概念：一种是基于微博或者等微平台的电子商务行为，另一种则是基于交互、分享、评论、口碑等个体传播过程中产生的个人电子商务行为。微电商多以“小而美”为特，走更为专业化、个性化的服务，开始向细分和模式创新迅速挺进，此阶段被称为“每个人的电子商务”，与以前喜欢砸钱、血拼的大电商平台有较大差异微电商又叫精细化电子商务。
正文:
一、微电商的发展
    了解微电商的发展，就要首先了解一下中国社会化媒体的发展。社会化媒体的基础是社会化网络。社会化网络的概念源于上世纪60年代,而如今基于此的社会化媒体成为了最为普遍使用的社会化沟通方式,它是“给予用户极大参与空间的新型在线媒体,是人们彼此之间用来分享信息、意见、见解、经验和观点的工具和平台,其本质是将作为物理媒介的互联网变成作为个人媒体的互联网,将口耳相传的信息传递形式搬移到网络上,模糊了媒体与传媒者、受众之间的区别,实现了媒体与个人的有机合一。“媒体力的属性不只停留在影响力、注意力、融合力、整合力等传播层面,更要拓展到创造力、商务力以及更深层次的生命力和思维力等层面。” 从商业角度来看,社会化媒体是促成交流的工具,它使人们的交流得以促进、提升进而转变成利润。
下图是中国社会化媒体的发展阶段。
1、中国社会化媒体发展阶段
时间段
阶段
社会化媒体代表者
1994-2003
蛰伏期
西祠胡同,天涯社区,QQ,大众点评网
2004-2006
培育期
新浪博客
2007-2008
成长期
土豆网,优酷网,校内网(后更名人人网)
2009-2010
爆发期
新浪微博,腾讯微博
2011-2012
变革期
美丽说,蘑燕街
2012至今
发展期
陌陌 米聊 飞聊
    经过了六个阶段的蜕变与洗礼,中国社会化媒体近几年发展得如此迅猛,也使得格局版图随之变得越来越丰满。如今的移动社交是一股不可小觑的社交力量,它改变了传统的社交格局,朋友圈如何只发文字是被业界十分看好的新兴发展方向,尤以、陌陌、米聊、飞聊为代表的移动社交应用,通过网络平台不仅可以发送传统的文字、图片消息,还可以发送语音和视频等多媒体形式的信息,并且还具有支持多人聊的手机聊天功能等,一跃成为新媒体发展的新宠。
二、微电商的营销模式（以为例）
    随着科技与商业的发展,作为新兴的营销平台,为信息的流通提供了最大的自由度。多样化的信息传递渠道使得的营销模式多样化。的营销模式分为以下五种：
(1)查看附近的人。用户在中更新自己的状态。用户的所有联系人和好友只要通过签名栏便可看到用户的相关信息。如果在签名栏发布广告信息,签名栏就成为了一个免费的广告平台。
(2)漂流瓶。漂流瓶的应用与QQ邮箱相同,营销者可以通过官方发布多个漂流瓶从而传递品牌活动信息。
(3)    。如今的利用二维码开展020商业活动。用户用手机扫描二维码,则会自动到企业公共并获得一定折扣和商家优惠。的这种营销方式一经推出,便吸引了大量商家的注意。
(4)开放平台与朋友圈。社交分享一直是电子商务营销的热门话题。的开放平台与朋友圈便是一个基于圈子分享信息的平台。通过这两个应用,用户将随时随地看到的精彩内容在朋友圈中分享。开放平台与朋友圈使成为互联网营销中重要的方式之一。
(5)公众平台。这种营销主要是指公众平台一对一的向粉丝推广信息,这种信息包括新闻讯息、产品消息以及活动信息等。
三、微电商模式的发展
（1）微电商的精准营销模式
精准营销就是将需要的信息精准地传递给潜在的用户,从而达到最佳营销效果。电商通过的公众平台能够有效地进行电商企业的精准营销。电商企业公众平台下的粉丝全部是自主关注电商品牌的,他们不仅对品牌有一定的认知,同时还对品牌有一定的情感。
电商通过平台向这部分人推荐信息能带来极其有效的结果。与此同时平台的强大关系属性又意味着营销并不是一键子买卖,它更适合进行二次营销。基于此,无疑是电商企业精准营销的核心。
（2）微电商的客户关系管理
的公众平台功能不仅仅是让消费者与商家进行沟通,企业内部也可以运用进行理。依靠其IM功能,可以方便有效地在内部即时传递信息而不受地域和时间限制。对于电子商务来说,对用户进行细分和管理是CRM (客户关系管理)最重要的部分。其强大的沟通属性使得它具备IM+CRM功能,用户可以通过它直接与客户对话做好客户的管理。此外,商家还能通过公众账号为客户提供个性化的服务,按照客户的细分资料做出精准的推送。
（3）打造020商务新模式
020即Online To Offline。这种模式将线上付款与线下交易结合起来。从诞生到现在,总共累积了 3亿用户,同时还具有强大的社交、商务、娱乐功能,所有这些特点为打造OTO的新兴商务模式提供了土壤。官方表示,将携手、微生活打造“020微支付”,把移
动支付的模式慢慢融入到我们的日常生活之中,打通线上与线下之间的支付壁垒。“020微支付”的推出,将会为移动电子商务注入全新的活力。比如用户逛街购物没有带钱,则可以通过扫描二维码利用财付通支付,或者通过摇一摇在财付通上转账进行支付。
（4）打造移动物联网
的发展最终会推进物联网的到来。通过扫描机器的二维码与机器进行对话。人们只要通过手机就能对R常生活中的机器就行操控。
(5)利用提供电商搜索服务
的最新版本加入了语音功能,在里只要通过语音就能够享受服务。目前正在逐步向“Siri+社交搜索+社区”的全新模式发展。现在的已经不仅仅是局限于向客户提供信息服务,它还提供功能性搜索服务。例如淘空搜索(号:tbsearch) %用户添加这个号码并通过对话框输入要搜索的产品,就会出现一个淘宝店内关于这个产品信
息的list清单。用户选择合适的产品点击进入就可以通过淘宝wap页订购。
四、微电商的媒体属性
    社交媒体本身就具有媒体属性，与电子商务相结合的微电商也就具有媒体属性。微电商的媒体属性体现在它通过口碑营销来进行传播，从而实现自己的媒体属性社会化媒体的普及性和使用率使得口碑传播的重要性在互联网这个载体上越來越凸显,传统的广告思维遭到了受众越来越多的心理抵触,至此,社交媒体若是要实现盈利拐点,必须新的盈利方式,改变传统广告制作的思维桎浩,通过口碑引爆网络狂欢效应,从而实现用户忠诚度提升和盈利拐点的赢。
（1）口袋通”平台上的故事
口袋通是基于微博等社交平台和工具的微电商解决方案服务商。这兴起后，给媒体们的“目的性传播”带来了一定的复兴：用户需要通过关注来获取信息，而这种关注和以前的“订阅”所隐含的信任关系一般无二。更进一步的，都具有通过社交关系进行链条传播的属性，而这种基于或强或弱的社交属性，都有一定的信任关系。媒体将两微等社交平台作为电商突破口，就成了很自然的事了。口袋通平台上目前业绩较为优秀的媒体，都是本身有足够影响力的。他们可以采取的手法是，把之外的流量向中导入。口袋通提供的仅仅是技术支撑，而电商的三大环节：供应链、物流和支付，口袋通能完成的是最后一项的接入，至于前两项，都要媒体自己去组织。
（2）小米创始人之一黎万强最近拼命鼓吹企业自媒体，引起了太多电商的兴趣。其实道理很简单：如果自己掌握一个很强的媒体，就意味着有稳定的流量入口，也就意味着更高的利
润，以及不依赖平台的独立地位。阿里IPO时披露出来的近5成的净利润率，证明了流量到底有多值钱，因为阿里平台的主要收入是帮助淘内商家导入流量所得的广告收入。而像小
米这种品类单一的依靠互联网发售产品的公司，居然对阿里毫无依赖，这让太多电商信服了小米的观点：自己要媒体化。
（3）“褚橙”一炮而红的本来生活网是微电商媒体化的一个经典范例，因为这个电商的创始团队大多出身媒体，他们太明白该如何引爆舆论关注了。而且，他们的媒体化不仅仅是做做
内容，更进一步，他们把商品本身，搞成了媒体。褚橙营销中一个被反复提及的例子是：褚橙的包装盒。这个盒子上印有标语，有些充满回味，有些则让人会心一笑。褚橙限于季节关系和产量有限，有那么一点饥渴营销的味道。当消费者获得一盒褚橙后，将包装盒在社交网络上晒出来满足ta的虚荣心理之外，包装盒上有趣的话语，也使得太多旁观者愿意转发。
比如本来生活网专门送了韩寒一个特大的褚橙，在包装盒印有“世界有你一个就够了”——这
句话暗合韩寒正在操办的媒体“一个”，韩寒大为受用，韩寒的粉丝也大为受用。把商品本身作为一个媒体，并让大众将其传播出去，本来生活网可谓深谙其中窍门。
五、如何做好微电商
    做好微电商，更为具体而言就是做好微博、营销，微博、营销是微电商活跃、拓展和做大的推力和基点。（1）做好微博、的取名、定位、装修。微博、取名最好和店铺名一致，包括头像，以及背景整体风格，让你的粉丝总感觉你是用心在做。（2）快速积累起属于自己的粉丝。要做的基本工作一是每天要辛苦保证一定量的广播内容，二是不断增加听众。（3）做优质内容，做别人没有的内容。如去国外网站淘好玩的信息，偶尔发下美女美图，高质量伪原创，站外推广自己的博客、朋友圈等。（4）做好微博、的店铺促销活动。开展有奖活动，提供免费奖品吸引更多的听众，发布特价或打折信息，提供限时内的商品打折或秒杀活动，吸引更多听众。（5）做一些噱头新闻事件，做到病毒式传播最好。而对于大卖家而言，外包出去，把最专业的事情留给最专业的人去做，才能达到高效和共赢。与其他运营商合作，花小额推广费用，做到精准推广，获得大量订单，做大微电商，何乐而不为呢？
总结：在许多人为微电商叫好的同时，也引来一片争议声。热闹过后，微电商存在的各种短板也由此浮出水面，要发展到比较成熟的模式，还有不少问题急需解决。如何整合数据也是一道难题。不少企业对微博、在保证网购流程的规范操作上，也没有多大信心。短期内不会考虑把店铺开到微博、上，企业对微博、的定位主要还是产品展示上。那么这个“微”又有何意？因此微电商一定要把持住“小而美”、“以微见著”这个核心。微电商当务之急便是要获得更多线下商户的支持，开展更多的线上线下活动，在活动中让商家与用户感受到快捷的流程与满意的服务，尤其是小微商家和个人网站。微电商应该充分利用自己的媒体属性来扩大影响力，利用口碑营销和病毒式营销进行营销。可以预见，在传统电商日渐式微的档口，微电商将以全新的姿态上位，成为网购市场新的生力军。
参考文献:
陆绮雯 《“微”营销,大能量 》新财经周刊 解放日报/2012 年/5 月/12 日/第 009 版
魏武挥《看媒体电商化的几种玩法》DOI:10.13854/jkii.2014.19.007
陈振华《电子商务与社交网络结合之路新探索》南昌大学硕士研究生学位论文
李玫《探析社会化媒体与电子商务的有机融合之路》陕西师范大学 硕士学位论文
汤宇时《从认识移动互联网媒体传播平台模式》新华社通信技术局
吴华《微时代，如何玩转微电商？》New Marketing Direction营销新方向