民航旅客地面服务理论试题
一、单选题
1、爱岗敬业是一种()。[单选题] *
A、职业道德规范√
B、职业要求
C、职业态度
D、职业习惯
2、在航班不正常时，地面服务工作人员应()[单选题] *
A、独善其身
B、严格按指示行事
C、互相协作√
D、明哲保身
3、幸福航空公司的两字代码为()[单选题] *
A、HP
B、JD
C、JP
D、JR√
4、欠身致意不适用于以下() 场合。[单选题] *
A、在电影院里遇到熟人√
B、被介绍
C、有关人员来拜访
D、主人献茶
5、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按使用的()免费行李额计算。[单选题] *
A、各段约定
B、各段平均
C、国际航线√
D、国内航线
6、国籍标志确定后，需要通知()备案。[单选题] *
A、国际民航组织√
B、联合国
C、国际电信联盟
D、国际航空运输协会
7、地球上的各种天气变化如云、雾、雨、风、雪等等天气现象均发生在()[单选题] *
A、电离层
B、对流层√
C、平流层
D、中间层
8、对女性礼仪接待工作者的基本发型要求是( )[单选题] *
A、不烫发
B、鬓发不盖过耳部
C、发不遮脸√
D、头发不触及后衣领
9、charter flight指的是()[单选题] *
A、专机
B、过站
C、转机
D、包机√
10、《中华人民共和国民用航空法》于( )正式实施。[单选题] *
A、2000年
B、1996年√
C、2009年
D、1995年
11、承运人为了提高行李运输质量，对旅客托运的易碎物品除拴挂行李牌外还应粘贴()标签，[单选题] *
以便装卸人员识别。
A、速运行李
B、免除责任
C、易碎物品√
D、声明价值
12、承运特殊行李必须符合国家的法律、法规和承运人的运输规定，在确保()、人身安全和地面安全的前提下方可承运。[单选题] *
A、国门安全
B、公共安全
C、飞行安全√
D、卫生安全
13、客票自旅行开始之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从()起，一年内运输有效。[单选题] *
A、填开客票之日√
B、旅客旅行开始次日
C、填开客票次日
D、旅客旅行开始之日
航空运输电子客票行程单
14、行李是旅客在履行中携带的符合()运输要求的物品。[单选题] *
A、IATA
B、售票人
C、承运人√
D、民航局
15、自助值机GUSS机操作时，首先应该()[单选题] *
A、航段选择
B、证件扫描
C、启动系统，选择合适的入口√
D、选取座位图
16、()是承运人运输行李的凭证，也是旅客领取行李的凭证之一。[单选题] *
A、行李牌√
B、电子客票行程单
C、登机牌
D、保险单
17、持成人或儿童票的旅客乘坐国内航班头等舱，免费行李额为( )[单选题] *
A、40kg√
B、50kg
C、20kg
D、30kg
18、关于航班值机关闭操作的流程，下列表述错误的是()[单选题] *
A、航班接收完所有旅客后，应在离港系统中对此航班做航班关闭的操作
B、柜台保留空白的登机牌、行李牌，以便下一位值机员使用√
C、国内航班在航班计划起飞前45分钟停止办理乘机手续(个别机场或特殊航班除外)
D、与行李部门工作人员确认行李收运情况
19、在离港系统中，将航班初始关闭的指令为( )[单选题] *
A、CC：航班号/日期
B、CI：航班号/日期√
C、CO：航班号/日期
D、CCL：航班号/日期
20、SITA属于()成员之一，营运模式为国际性非营利事业组织。[单选题] *
A、ICAO
B、IOSA
C、IATA√
D、ACCA
21、航班过站，时间至少应保证()分钟。[单选题] *
A、30√
B、60
C、45
D、15