一、关于公务机票购买方式问题
购票人可使用公务卡在政府采购机票管理网站（）、各航空公司直销机构或具备机票销售资质的代理机构为本人或其他公务人员购票，但需要保证出行公务人员持有的公务卡必须开通且在有效期内。购票人在政府采购机票管理网站购票的，应当事先在网站进行用户注册。购票人为未办理公务卡、公务卡额度不足的人员以及需要购买公务机票的其他人员购票的，可使用银行转账方式在各航空公司直销机构或具备机票销售资质的代理机构购票。使用银行转账方式购票的，需要在支票、汇款等票据上标注资金用途为“公务机票购票款”，填写的单位名称应与系统记录的单位名称一致。
二、关于购买市场低价机票问题
购票人在购买公务机票时，如果在公务机票销售渠道以外的其他机构（如：电商平台）查询到国内航空公司航班票价低于政府采购优惠票价的，购票人可以购买，但购票人应当提供同一购票时点在航空公司或政府采购机票管理网站截取的同时刻同航班舱位的价格截图等材料，以证明其低于政府采购优惠票价，并作为报销凭证的附件，按照单位财务报销管理的规定程序报销。
三、如何办理政府采购机票退票、改签？
在服务商渠道（代理机构、航空公司营业部及柜台）购买政府采
购机票需要退票或改签时，可直接联系出票服务商办理。退票时，可根据代理机构或航空公司开具的退款单据进行报销。
在政府采购机票管理网站购买政府采购机票需要退票时，登陆后选择“我的订单”，进入需要退票的订单页面并点击“申请退票”按钮，按照航空公司页面相关提示申请退票。需要报销时，可致电该航空公司邮寄退款单据；在政府采购机票管理网站购买政府采购机票需要改签时，请直接致电航空公司进行办理。
四、购票人能否使用一张公务卡同时为多人购买公务机票？
可以。购票人持公务卡为多名同行公务人员购买公务机票时，在公务人员身份验证全部通过的情况下，可在政府采购机票管理网站或通过服务商渠道同时为最多个“同行购票人”购票，并使用本人或他人公务卡支付。需要注意的是，购票人需确认公务卡内额度充足，且“同行购票人”必须与购票人选择同一舱位。
五、使用公务卡购票时，为何会有身份验证失败的情况？
根据财政部中国人民银行《关于加快推进公务卡制度改革的通知》（财库〔〕号）要求，财政部对公务
机票购买项目的公务卡范围有严格限定，仅认定、开头的银联标准卡为公务卡。
此外，公务卡信息校验通过公务卡发卡行系统完成。若出现身份验证失败的情况，购票人需先联系发卡行客服核实卡片信息、卡片状态是否正常。
六、没有公务卡的公务人员如何购买公务机票？
没有公务卡的公务人员，应按照《财政部中国人民银行关于印发
<；中央预算单位公务卡管理暂行办法>的通知》（财库〔〕号）的有关规定，及时办理公务卡。
航空运输电子客票行程单购票人为没有完成公务卡办理，公务卡额度不足的人员以及需要购买公务机票的其他人员（如国内外专家等）购买公务机票时，可到政府采购机票管理网站“服务商查询”模块中，选择服务商委托购票，并使用银行转账方式或公务卡购买公务机票。
七、公务机票购买委托购票流程
八、关于公务机票报销问题
各单位要严格公务机票报销管理，购买国内航空公司航班机票的，应当以标注有政府采购机票查验号码的《航空运输电子客票行程单》、登机牌、公务卡交易明细作为报销凭证；购买非国内航空公司航班机票的，应当以相关有效票据作为报销凭证，并经国际合作交流处审批。
《航空运输电子客票行程单》：购票人可直接在服务商处获取，也可到航班承运航空公司的机场柜台、自助设备或各地营业部打印报
销凭证。
登机牌：可在机场办理，也可通过自助设备、各航空等方式办理，请保存好登机牌。
公务卡交易明细：网站自助购票是通过网上支付的在线交易，无法打印刷卡凭据。因此购票人使用公务卡在政府采购机票管理网站购票的，购票人可通过交通银行信用卡中心（）查询公务卡的账单明细，在已出账单的“账单明细”或未出账单的“每笔交易明细”中到交易记录并打印该账单作为报账附件。
公务机票购买及报销的有关问题请关注政府采购机票管理网站（）。财务处：。
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