2022年6月25日新疆生产建设兵团面试题
题目
第1题：
你所在科室建立了一个工作，里面包括部门领导、相关部门负责人和你们单位服务的 企业的负责人。某天一企业负责人在里发了恶俗表情包和露骨文字，但他声称自己被盗号 了。你的领导很生气，让你处理这件事，你怎么办？
第2题：
第3题：
纪委监委工作人员在短视频APP中看到有人发某地施工路况质量不合格的视频，经调查发 现确有此事，然后及时派人去处理了这件事。对于老百姓发短视频反映民意的现象，你怎么 看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于应急应变类题目。主要矛盾是有人在工作内发布低俗信息，这类事件的影响 非常不好，要尽可能降低不良影响，并依据事实对相关人员作出处理，最后还要以此为戒， 避免此类事件再次发生，具体结合题干详细分析：
审题点1： “你所在科室建立了一个工作，里面包括部门领导、相关部门负责人和你 们单位服务的企业的负责人”
这是事件背景。这个工作是自己所在科室建的，作为科室在内的一名成员，自 己有维护内秩序的责任。工作内有领导、相关部门负责人和被服务的企业负责人，说明 这是一个非常正式、严肃的工作，在内发送的信息要与工作相关，不能发与工作无关的 调侃性语言，更不能发低俗信息。
审题点2： “某天一企业负责人在里发了恶俗表情包和露骨文字，但他声称自己被盗号了”
这是本题矛盾。即有位企业负责人在里发了低俗信息，这显然是不遵守工作纪律的表现， 但这位负责人称自己被盗号了，所以具体如何处理，还需先进行查证，如果确实被盗号了， 则在内做好情况说明即可，如果没有被盗号，那么就要依规做出处置了，在处置过程 中注意这位负责人的身份是被服务企业的负责人，所以可以采取的处理措施有强制整改、终 止服务等等。
审题点3： “你的领导很生气，让你处理这件事，你怎么办”
这是题目设问。领导生气的主要原因是这件事造成了非常不好的影响，所以要第一时间在 内发表声明，并且把不良影响降到最低。接下来就需要开展调查,根据调查结果做出处理了。
处理完工作后，要有汇报意识，将事件全貌汇报领导，此外，还要学会惩前您后，日后要加 强对被服务企业人文方面的审核，避免此类事件再次发生。
因此，本题答题思路可为：首先，发表声明，降低影响；其次，查明原因，依规处理；最后， 汇报结果，加强审核。
思维导图
参考答案
2022年几月几号召开在工作内发恶俗表情包和露骨文字影响十分严重，因此，我一定会根据真实情况，妥 善处理此事。
首先，发表声明，降低影响。我会第一时间在此内告知各位领导和部门负责人，我科 室将高度关注此事，并立即开展调查，根据调查结果严肃处理此事，后续结果将会及时公布 在此中；之后，会在内发布之前的工作，并与内的其他部门负责人和所服务 的企业负责人就下一步工作计划进行讨论,尽量淡化大家对发送的恶俗表情包和露骨文字的 印象，降低不良影响。
其次，查明原因，依规处理。我会联系腾讯团队，请其帮忙查证这位企业负责人的账号 近期登录IP与登录设备是否有变化，判断账号是否被盗，并出具情况说明书。如果经 过查证，这位企业负责人的号确实被盗了，那么我会建议这位企业负责人可以设置较为 复杂的登录密码并定期更换，同时，也会在工作发布腾讯团队出具的账户被盗号
的情况说明书，向内领导和同事解释清楚情况。如果查证后发现这位企业负责人的账号没 被盗用，我会将调查结果同步给被服务企业的主要负责人，责令其做好内部员工管理，也会 在我科室领导授权下，将此人移除工作，请企业更换其他负责人进入工作，并将处理结 果同步更新在中。
最后，汇报结果，加强审核。本次事件处理完后，我会将事件的处理过程和处理结果完整、
客观地汇报给领导，同时也会向领导承诺，日后会多关注工作中的信息，一旦发现有人出 现误发信息的情况，立即联系其撤回等等。
第2题解析与参考答案：
审题重点
本题属于组织管理类题目。需要做一个工作流程经验汇编手册。可以按照时间顺序进行构思, 在编撰前要做好准备工作，再确定核心环节，补齐其他部分，交给领导审批确认，最后还要 长期跟踪效果，不断完善。具体结合题目分析：
审题点1： “某地推行政务服务，马上办、网上办、一次办\ "
这是本题背景，“马上办”意味着各项任务尤其是涉及众的业务办理要有明确的时限要求， “网上办”则表示可以充分利用网络处理业务，“一次办”则要求业务办理的各个环节要顺畅、 清晰，减少众在各个业务部门之间来回奔波的频次，部分业务可按照“容缺办理”的要求办 理。
审题点2： “你的领导让你做一个工作流程的经验汇编手册，然后发给同事学习，你怎么做”
这是本题要求。需要编写一个工作流程汇编手册，在编写前，则需要做好准备工作，比如要 了解这一工作手册需要覆盖的工作范围，需要整理的工作流程，了解手册的编撰结构等等； 做好准备之后，就可以编制撰写了，可以先自己写一份，而这一步可以与题干的“马上办、 网上办、一次办”进行呼应，而为了增强各个环节的可行性，写完后最好可以到经验丰富 的业务办理人,围绕流程中的具体环节进行讨论完善,细小的零件有了之后,还要能串起来， 要使整体的工作流程是顺畅可行的，所以还需要对整体流程进行一次梳理讨论。将核心部分 确定好之后，由于这是一个手册，所以还要补齐其他的细节，比如目录、页码、前言等等， 将手册补完整后，再交给领导审批。领导审批通过后，就可以发给同事了，后续则要持续关 注编制的这个工作流程手册是否能产生良好的效果，不断对其进行改进和完善。
因此，本题答题思路可为：首先，认真准备，了解全面；其次，梳理流程，讨论确定；再次， 补全其他，汇报确认；最后，跟踪了解，长期完善。
补其他 目录页码前言结语
T补全确认K交领导 提交审批通过实施
长期跟 具体落实效果如何
J S艮进完善 X 做完善 到局洞不断完善
参考答案
行之有效的工作流程汇编,有利于明晰各岗位职责权限,提高整体工作效率,降低出错成本， 如果由我来做这份工作流程的经验汇编手册，我将兼顾全面与细致，做好本次汇编，具体将 采取以下做法。
第一，认真准备，了解全面。首先，和领导确定此次工作流程汇编覆盖的工作范围、整体要 求等内容；其次，走访本次工作流程汇编涉及的各个业务部门，对其基本业务流程进行详细 了解和记录；最后，通过查阅单位以往的工作流程汇编文件或是其他单位公开的工作流程图 等方式，学习一份完整的工作流程汇编手册需要包含哪几个部分，不同的内容以何种方式呈 现等等，以求达到最好的效果。
第二，梳理流程，讨论确定。在初步撰写汇编手册时，会从每个部门的核心业务流程开始梳 理，逐步辐射到其他业务，以流程图的方式呈现业务办理的各个环节，标明每一个工作环节 的岗位角、办理时限、办理方式以及结果呈现形式。另外，涉及众的业务处理全部标注 好最晚办结时间，明确写出办理营业执照、卫生许可证等业务时哪些材料可后续补齐，对于 可以进行网上受理审批的.业务要清晰地画出网上办理的流程图，并在一旁标注“建议网上办 理”的字样。之后，围绕流程图中的各个任务环节，与经验丰富的相关业务办理员进行讨论， 在保证尽量将业务迁移至网上办理的前提下，梳理出最佳流程及执行任务的最佳方法，并且 列出任何可能影响任务完成质量的细节。然后再召开一次讨论会，召集本次工作流程汇编手 册中涉及的所有业务的负责人，再从整体上梳理一次所有业务流程，使各个流程环节衔接得 当、设置的内容符合实际情况，并进行流程模板建模，讨论创建工作模板。
第三，补全其他，汇报确认。在核心内容确定好后，会补齐汇编手册的其他部分，比如编制 目录，设置页码，编写前言和结语等等。最终将形成的完整的工作流程汇编手册提交给领导 审批，经领导审批通过后再正式公布实施。
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