医院十大服务明星事迹材料
医院十大服务明星事迹材料
XXX，1981年参加工作，现任XXX组织委员、护士长。她始终以职业道德规范约束自己，以党员的标准严格要求自己，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心”服务落到实处。她的工作态度踏实认真、爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和社会的好评。多次获得XXX授予的“优秀护士”和XXX、卫生局授予的“先进护理工作者”称号，并于XX年被XXX授予“十佳护士”称号。
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作为护士长，XXX不但要有娴熟的操作技术水平和全面的医疗知识，更要有一颗为患者服务的热心。在她的几十年护理生涯中，她积极帮助患者解决问题，展现出了爱岗敬业无私奉献的精神。
有一位患者因车祸造成左膝部损伤，行动不便。由于患者无人照料，XXX一边打电话联系患者亲属，一边和医生讨论手术方案，并给患者买来药品，使患者得到了及时的手术。之后，她经常去病房照料患者，甚至在休息时也会随时接听患者的电话，保证随叫随到。八月十五那天，患者出院了，XXX为他买来了药品和月饼，并叫了出租车，送他出院。
有一位骨髓炎患者，家境贫寒。住院几天后，患者没钱继续，要求回家，家属痛哭流涕。XXX得知后主动到医院领导协商决定先给患者报销一部分医药费，让他继续住院，并给与适当照顾，减轻了患者的负担。患者的妻子非常感激，称赞XXX心地善良。
在工作期间，病房里随时能看到XXX忙碌的身影，无论多晚她都会把工作安排好后才下班。她的家人说：“医院就是她的家，一天不去都不行”。就连在她患胆囊炎、胆结石时，她仍坚持工作，利用下班的时间输液。
有一位农药中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要立即抢救。抢救室已经挤满了患者家属，XXX十分焦急地对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”但有一位家属却气冲冲地指着她说：“我们出去，人死了就你算帐。”尽管受到家属的不理解和指责，XXX仍然一面耐心地劝他们走出抢救室，一面有条不紊地组织医护人员积极抢救。经过十二个昼夜的监护、抢救和精心护理，患者终于转危为安。患者家属深为感动，那位骂人的患者家属痛哭流涕地跪在她面前：“是我错怪了你们，多亏了你们，要不我就没妈啦！谢谢你们！”
她常常告诫护士们，即使面对个别病人和家属的误解和谩骂，也要以平和的心态去面对。只要换位思考，将心比心，就没有解不开的矛盾。
她不仅精心钻研，业务过硬，还带领全体护理人员认真研究护理新知识和技术，不断提高业务水平，解决护理工作中的疑难问题，为患者提供最优质的服务。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的基本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者的疼痛程度。她在工作中细心、耐心、仔细观察、认真寻，根据解剖学知识和实践经验，认真进行穿刺，练就了一套轻、稳、准的基本功。因此，她的深得患者的信赖，经常有人专门她给孩子扎输液。
自担任护士长工作以来，她本着促进同志之间的团结合作、增强集体凝聚力的原则，在工作中以身作则，用自己的行动去感染、带动周围的医护人员。她组织护理查房，制定护理计划，采取相应的护理措施，使护理水平有了明显的提高。因此，她的管理能力得到了增强，凝聚力也得到了提升。