案例：一天傍晚，一对老夫妇正在进餐，这时电话铃声的响起，老太太去另一间房接电话，回到餐桌后，老先生问他：“是谁来的电话？”老太太回答：“是女儿打来的。”老先生又问：“有什么事吗？”老太太说：“没有。”老先生惊讶地问：“没事？几十里地打来电话？”老太太呜咽道：“她说她爱我们！”两位老人相对无言，激动不已。这时，旁白道出：“用电话传递你的爱吧！”
看了这则广告，我们的心总不禁要被美国电话公司这一广告流露的委婉、清澈的两代深情所触动，电话有线，亲情无限。整个广告给人的感觉就是很安宁、很和谐的一个生活场景，却带给人澎湃的关于爱的思潮。
这样看来，赋予情感的广告是不是比一般商业味浓重的广告更能吸引你或是更令你印象深刻呢？
俗语说：“天老情不老”，情感是人类永远不老的话题，也是维系人与人之间关系的基础。真实温暖的情感不仅能够感动自己，他人见之闻之亦会动容。以情感为诉求重点来制作广告，已成为当今广告发展的主要趋势。因为在一个高度成熟的社会里，消费者的消费意识日益成熟。消费者已不再纯粹的追求物质满足，他们追求的是一种与自己内心深处的情绪和情感相一致的“感性消费”，大部分消费者更愿意在进行消费时，联想到一种美好的情感，比如爱情、亲情、友情等。
因此，在广告创意中注入情感因素，使其具有极强的艺术性、表现力，以此打动消费者、感动消费者、从而影响消费者。在与消费者强烈的感情共鸣中，使广告诉求达到非同一般的效果。许多成功的广告都是在消费者的情感方面大做文章，从而脱颖而出的。
如今看来，在竞争日益激烈、广告铺天盖地的当今社会里，情感诉求广告已经成为悦取消费者的一把利剑！
那么什么是情感诉求呢？
情感诉求又称感情诉求、感性诉求，它是一种极富人情味的诉求，指广告策划者利用人们的
情绪和情感活动规律，通过激发消费者积极的情绪和情感体验，使消费者产生情感上的共鸣，进而产生购买动机，做出购买行为的过程。我们把以情感诉求为基础的广告称为情感或感性广告。一般情况下，情感广告对消费者极具感染力，特别是在感性消费时代，消费者越来越注重消费中的情感体验。
因此情感诉求广告在现代商业广告中将发挥越来越大的作用。
正因为这样，人们运用情感诉求广告的表现手法越来越多样化，近几年来表现尤为突出的要数谐趣幽默的手法、营造亲情的手法、制造悬念的手法。它们所营造出来的效果能够深入消费者的心里，使人无法忘却，产生欲予尝试的欲望。
百事可乐系列广告相信大伙都会记得，一方面由于各路明星的加盟，另外一方面我们不难发觉在这两年它所出的广告都是谐趣幽默类的！
记得其中有一篇是关于爱情的。
画面开头主要是集中于小狗的身上，男女主角从相互看见而被小狗拖着去拿可乐，到无法到对方，而后站上汽球，两人相近，可乐却成了小狗之间的示爱工具！
百事可乐系列广告短片，加入了谐趣幽默的原素，使其适合于大众，不同消费体从中得到不同的感觉，为百事可乐的销售对象范围放到最大，同事吸引了人们的眼球，增加了广告内容的精彩性，同时给众带来娱乐性！加深消费者的印象。
如今越来越多的消费者追求的是一种与自己感觉、情绪和内心深处的情感相一致的"感性消费"，而不仅仅注重于广告商品的性能和特点。因此，若能在广告创意中注入浓浓的情感因素，便可以打动人，感动人，从而影响人。广告传播便能在消费者强烈的感情共鸣中，达到非同一般的效果。
案例：威力洗衣机有一条以“献给母亲的爱”为主题的洗衣机广告触动过千千万万中国人的心——
春天的田野；
挺拔的白杨；
欢快的溪水；明星电话
慈祥的母亲。
画外传来一个轻柔的女声：
妈妈，我又想起了家乡的小河，想起了奶奶，想起了您。
妈妈，我给您送去一样东西。
伴随着画面上一家人围绕着“威力”洗衣机的欢声笑语，广告故事定在一个淳厚的男声上：“威力洗衣机，献给母亲的爱！”
这条广告没有去诉说洗衣机的功能如何的好，也没有求助于什么“省优”、“部优”、“国优”。相反，它用清新的画面，唤起人们对乡土的眷恋；它设计的情节，就像是一个动人的故事；而那段画外音则仿佛是女儿写给母亲的信，亲切自然，真诚生动。
近年来，除了营造亲情、运用幽默外也越来越多广告人喜欢在广告中加入悬念……
悬念式广告是一种充分利用人们的好奇心理，先把问题设置好，让大家去猜测，去关注，然后到一定的时候再把答案给出来，它属于自问自答式的方式。在运作过程中要注意悬念的设计：是能让人们感兴趣的，能引发大家的讨论，结果又让人琢磨不透的，假如你设计一个悬念，人们一看就知道答案的，最后的结果就是花了广告费，却没什么广告效果。
案例：谁是马师傅系列广告（悬念广告吊胃口，“马师傅石油”迅速蹿红）
2006年初一个多月来，“谁是马师傅”广告在深圳电视台的可见率非常高，一下子就推出了三个广告短片，成了好多消费者的讨论话题。
短片1（雪地篇）：冰天雪地里，老爷子的车子停在了一边，边上是一个光着上身的年青男子在打座，老爷子一下子凑了上来，蹦出一句“你知道谁是马师傅吗” ？年青男子被问得一头雾水，一脸的惊诧，随着镜头拉向了两个人围着停在一边的车子上。
短片2（明星篇）：镜头出现了一个刚因周星驰《功夫》而让大多人认识的明星，一身华丽的打扮，被记者围堵于某酒店门口。好不容易回到自己的座驾上，同时镜头恍过司机在修车的情景。于是大的记者打开了车门围了上来，还是蹦出那句“你知道谁是马师傅吗” ？一脸莫然的明星在非常无耐的情况下将一张“谁是马师傅”的牌子挡在了自己的脸上，拉成一个特写。
短片3（沙漠篇）：镜头出现一辆越野车奔驰于沙漠中，遇一路人（想搭顺风车），随即停下，却也是莫名的蹦出那句“你知道谁是马师傅吗” ？搞得路人木然于原地！
一个多月后谜底终于在《南方都市报》上揭晓，马师傅广告乃FA公司的汽车专用机油广告，马师傅润滑油是世界上与美孚、壳牌齐名的六大品牌之一。
“谁是马师傅”系列广告采用了悬念式的方法，先推出了广告悬念，也叫广告唬头。一看到第一个广告一就让所有人心中产生疑问，这广告怎么回事，到底是在宣传点什么产品，只能从推测可能与汽车有关系。当看到第二个广告时，还是一头雾水，怎么有一个产品这样连续两个广告短片都没有说出其要表现出来的产品，这就有点奇怪了，同时也引起了人们的好奇心，很多人还夹杂着要臭骂它一顿的冲动！当第三个广告出来后，人们再也按奈不住心中的好奇心了，从各个途径进行搜索关于它的资料，直到报纸广告揭开谜底才明白怎么回事。整个过程让“马师傅”在人们的心里扎了根，让人们有了牵挂，有了欲知就竟。这就是它的微妙之处吧。人的情感往往就是这样，不管是爱或恨，但只要有一点，就说明此事物已在你的脑海里较为深刻，让人无法忘却！让人们一直去关注它，在吊足了人们的胃口后，把答案告诉大家，从而在不知不觉中让大家记住了品牌。
制造悬念的广告就是要给予你这种重击的感觉。悬念在没有答案出来的时候就一直在人们的脑海中停留，大家之间都互相询问，互相推测，特别是媒体记者的参与就让这则悬念更充满了诱惑力。等到答案一出来，人们就在想原来是这么回事，也就顺其自然的记住了结果。
总而言之，要做好情感广告其实不是一件容易的事情，最起码你要了解人性，然后你要了解不同年龄、不同身份、不同地域以及不同性别消费体的不同心理，然后，你还要细致入微地观察生活，以便创造出一个感人至深的情感故事来，最重要的，你要善于发现产品与情感之间的关联点，这样你的一切准备工作才没有白费。
广告在人类漫长的历史上或许还只是处于一个发展的初级阶段，只要广告存在，情感广告就会存在，因为情感是人类社会永恒的东西，以情动人。
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