常见问题
发布日期：2011-12-09
1、手机银行的网址是什么？
答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：wap.psbc。
2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？
答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式：
1.手机银行自助注册：
2.个人网上银行渠道注册：
如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。
3.柜面注册：
您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。
3、如何自助注册手机银行？
答：自助注册手机银行的步骤如下：
1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。
2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。
3.输入账户密码，点击【下一步】。
4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。
5.交易成功后，系统回显成功信息。
提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。
4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式）
答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等；
根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。使用“交易密码”的交易限额为1万，使用“交易密码+令牌密码”的交易限额为10万。
5、我能开通几个手机银行？
答：一个证件号码、一个手机号码只能开通一个手机银行。
6、柜面开通手机银行的范围是什么？需要带哪些东西？是否可以跨省异地到营业网点办理手机银行？去柜台开通手机银行是否可以代办？柜台开通手机银行后是否要激活？
答：柜面开通交易不受账户所在区域限制，如从未在我行开通过任何电子银行渠道，客户需本人携带有效身份证件及其名下任一个人结算账户在全国任一联网网点办理；如客户已在我行开通过电子银行渠道，则还须携带原电子银行签约账户。手机银行柜面开通成功后，可直接登录手机银行前端，设置预留信息后即可使用
二、手机银行登录
1、如何登录手机银行？
答：您注册手机银行成功后，登录手机银行首页，点击“手机银行（WAP）登录”—选择相应的网络运营商—输入登录密码和图形验证码，即可登录手机银行，进行交易。
2、手机银行登录密码输错几次后是否会被锁定？是否会自动解锁？
答：您的手机银行登录密码当日连续输错3次后，系统会对密码进行锁定，次日自动解锁；您也可当日持本人证件、存折/卡去柜面进行密码重置。如果您的手机银行登录密码连续累计输错10次，系统对密码进行锁定，您需持本人证件、存折/卡去柜面进行密码重置。
3、输错验证码是否会导致手机银行被锁？
答：如果您在登录手机银行时，输错验证码是不会导致您的手机银行被锁的。
三、手机银行注销撤销
1、通过手机银行能否撤销账户？如何通过手机银行撤销账户？
答：通过手机端可以撤销手机银行非签约账户。您登录手机银行后，点击进入“我的账户－账户管理－账户撤销”交易页面，页面会显示可以操作的手机银行非签约账户列表，您点击需要撤销的账户，确认信息后，即可撤销成功，该账户将取消所有手机银行服务功能。
如果您要撤销手机银行签约账户，需携带该账户至我行开通手机银行业务的任一营业网点办理。
四、手机银行查询交易
1、用手机银行能查询多长时间的交易明细？
答：您通过手机银行能够查询最近六个月内交易明细，单次时段查询跨度不超过3个月。
2、手机银行如何查询汇票号？
答：您在手机银行上进行汇款交易后，可以通过“客户服务-日志查询”交易，查询相应汇款的汇票号码。
3、如何查询按址汇款，密码汇款兑付状态？
答：您在手机银行上进行按址汇款/密码汇款交易后，可以通过“转账汇款-汇款查询”交易，选择汇款账号及汇款类型，并输入汇款的汇票号码，即可查询该笔汇款的兑付状态。
4、如何查询，修改预留信息？
答：登录手机银行，点击进入“客户服务-预留信息设置”，完成原预留信息的查询及新预留信息的设置。预留信息设置支持1-8位汉字、字母、数字。
五、手机银行转账汇款
1、手机银行能否进行跨行汇款？手续费如何收取？如何查询跨行交易情况？
答：您可以通过我行手机银行进行跨行汇款，包括普通与实时两种汇款模式。跨行汇款的手续费收费标准为0.5%，最低5元，最高50元，跨行汇款手续费从转出账户中自动扣收，如遇优惠活动，以优惠活动为准。跨行汇款成功后，您可以通过“我的账户-明细查询”交易，查询该笔跨行汇款的交易情况。
2、行内转账是否可以向公司账户进行转账？
答：您可以通过行内转账交易向公司账户进行转账。
3、普通客户与令牌客户行内转账日累计交易限额是多少？
答：手机银行普通客户的交易限额为1万，令牌客户的交易限额为10万。
4、如何开通手机号转账业务？
答：登录手机银行，点击进入“转账汇款-手机号转账功能开关”交易页面。点击【开通】按钮，并输入认证方式密码，即开通手机号转账业务。
5、手机号转账对收款方有什么要求？收款方是否要绑定一个手机号？
答：手机号转账的收款方须是我行手机银行非自助注册客户，并且设置有默认账户，才可以通过手机号转账将资金入账到该默认账户中。
由于手机号转账的收款方需要是我行手机银行非自助注册客户，所以收款方也是绑定手机号的。
6、手机号转账若收款方有多个签约账户，会转到哪个账户里？
答：会转到收款方设置的默认账户中。收款方可以通过手机银行的“转账汇款-默认账户设置”功能设置默认账户，作为手机号转账收款账户，同时该账户也是转账、汇款等账务类交易的首选账户。
六、手机银行绿卡通业务
1、自助注册客户能否通过手机银行进行绿卡通卡停用/启用？
答：自助注册客户不能通过手机银行进行绿卡通卡停用/启用。此功能仅限非自助注册客户使用。
2、通过手机银行是否可以将绿卡通卡内本币定期部分转称活期？
答：不可以。本币和外币均不支持将绿卡通卡内定期子账户金额部分转存到主账户的交易。
3、绿卡通内活期外币子账户是否可以通过手机银行进行定活互转？
答：可以。所有手机银行注册客户均可以进行操作。
4、绿卡通卡内外币定期转活期是否可以在多个绿卡通内进行互转？
答：不可以。定期转活期仅限于同一绿卡通内部的活期子账户与定期子账户之间的互转。
七、手机银行支付
1、手机银行支付目前可以在哪些网站实现？是否可以在支付宝支付？
答：目前可在易宝支付上完成支付，也可以在手机银行通过上海银联电子支付服务有限公司进行手机充值。暂时不能在支付宝上完成支付。
2、如何用手机银行进行支付？
答：我行手机银行普通客户和令牌客户，可以使用手机银行签约且开通支付功能的账户进行支付，具体步骤如下：
1.在商户的WAP网站上下订单，选择邮储银行支付，链接到手机银行，输入与您手机银行绑定的手机号码，点击【确认】按钮；
2.输入登录密码、验证码，点击【登录】按钮；
邮政银行个人网上银行3.进入欢迎登录页面，点击【确认】按钮；
4.订单输入页面，点击【下一步】按钮；
5.根据客户类型输入认证方式密码，点击【确认】按钮；
6.显示支付结果页面。
3、手机银行支付功能可以在柜台开通吗？开通范围是什么？
答：手机银行支付功能的开通直接在手机银行客户端“手机支付-支付功能开关”中进行开通与关闭，系统默认为开通状态。
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