一、活动名称
“邮银送服务”活动
二、活动主题
提高邮政银行服务水平，让金融服务更便捷
三、活动时间
2019年6月至2019年12月
四、活动对象
广大客户及潜在客户
五、活动内容
1. 明确承诺，创建“一站式”服务平台。邮政银行将立即建立起全国范围的金融服务“一站式”服务平台。在此平台，客户可以享受邮政银行网络、ATM、POS机、电话银行等全方位的金融服务。
2. 向客户提供尽可能多的服务窗口。邮政银行将在全国范围内增加服务窗口，包括网点、ATM机、自助终端和第三方代理服务处等，以满足客户不同场景下的金融服务需求。
3. 积极推进智能化服务系统建设。邮政银行将推进智能化服务系统建设，提升服务效率、降低操作难度，通过自动化系统搭建多个快捷的金融服务通道，满足客户个性化需求，提高客户服务质量。
4. 开展经验分享活动，提高员工服务能力。邮政银行将定期举办客户服务经验分享活动，通过分享优秀服务案例及总结优质服务经验，提高员工服务质量和服务能力，实现全面提高客户服务的目标。
5. 推出针对客户的优惠活动。邮政银行将推出针对客户的促销活动，给客户提供更多便捷、优惠的金融服务。活动包括赠送礼品、优惠利率、积分兑换、折扣等多种优惠方式，为客户带来金融方面的实际利益。
6. 开展金融知识普及活动。邮政银行将通过多种方式，如举行金融知识演讲、发放宣传资料等，普及金融知识，提高客户金融素质，增强客户金融服务需求的主动性。
7. 提供。对于老年人、残疾人、农民工等特殊体，邮政银行将提供专门、差异化和个性化的服务，以提高他们对银行服务的依赖性和认识度，使他们更好地了解自身的服务需求。
六、活动目标
1. 使客户通过深入了解服务内容，提高客户对邮政银行信任度和满意度，增强品牌忠诚度。
2. 加快邮政银行在金融业中的地位，并扩大市场份额。
3. 推进邮政银行全面升级，从而实现高效、便捷、安全、可靠的金融服务。
邮政银行个人网上银行七、活动促销方式
1. 在邮政银行网站发布活动内容，并定期更新。
2. 发放宣传资料，如活动海报、折页、小册子等。
3. 可通过电视、报纸、杂志等媒体发布活动广告，提高活动知名度和传播效应。
4. 当客户参与活动并获得优惠后，邮政银行将发送提醒短信或邮件，以强化客户对活动的参与感和记忆度。
5. 通过、微博、QQ等社交媒体平台，开展活动宣传和互动，提高活动参与度和客户粘性。
八、活动预算
1. 组织活动策划、宣传、执行等方面的成本约占50万。
2. 赠送礼品和优惠等促销成本约占20万。
3. 媒体宣传成本约占30万。
九、活动评估
1. 活动期间组织客户满意度调查。
2. 对活动实施后的成果进行评估和整理，制定改进意见。
3. 制定长期发展计划，使“邮银送服务”活动成为一种常态化、持续性的服务升级。
十、活动总结
通过“邮银送服务”活动的有效支持，邮政银行拓宽了服务窗口，提升了金融服务水平，使得客户能够享受到更加专业、便捷、个性化的金融服务，同时增强了客户对邮政银行品牌的信任度和忠诚度，加快了邮政银行在金融业中的地位，实现了高效、便捷、安全、可靠的金融服务，为客户营造一个全新的银行服务体验。
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