A8常见问题及处理办法
1,公文PDF正文打开时报438对象不支持属性,并打不开正文。
故障现象:与其它系统冲突并导致打开office控件被破坏。
故障现象:与其它系统冲突并导致打开office控件被破坏。
解决办法:卸载office---重新安装office
2,A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用
故障现象:A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用
故障现象:A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用
解决方法:若word正在运行,则关闭(下同)。1、开始--〉运行--〉输入regedit --〉确定--〉在注册表编辑器中到HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->Office->Word->Addins删除 PWOffice2007.WordAddin.1目录项;
2、进入C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP ,删除powerword.dot文件。如果看不到目录,工具——文件夹选项——查看——显示所有文件和文件夹
3,A8_打开待办事项查看流程时报脚本错误
故障现象: 在待办事项打开协同查看流程时报脚本错误
解决方法:用户的IE版本是IE7,在工具-Internet选项的高级中将IE重置后重新登录查看正常
故障现象: 在待办事项打开协同查看流程时报脚本错误
解决方法:用户的IE版本是IE7,在工具-Internet选项的高级中将IE重置后重新登录查看正常
4, A8-m_v3.50SP1_在阅读公文正文时,检测电子签章提示“文档已被篡改!”,章上显示灰问号
故障现象: A8-m_v3.50SP1_在阅读公文正文时,检测电子签章提示“文档已被篡改!”,章上显示灰问号
故障原因: 文档内有隐藏项目导致签章失效。如果文档内包含有隐藏项目(比如隐藏文字等),由于签章客户端的“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”此选项区的设置和验证电子签章是否有效的客户端设置的不一样(比如有的选项勾选了有的选项没有勾选),此种情况下则容易导致签章失效。
解决方法:此时最好能到签章客户端比对一下,将这个设置“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区的设置相同。但也不排除签章客户端的设置发生改变的情况。
针对此种情况可以用以下方式来解决(以Word2007为例):
在“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区,将里面的选项勾选或去掉来验证文档是否失效,直到签章变得有效为止,保存当前设置则可以将文档的签章正常显示(但非常不推荐文档中包含有隐藏项目)。
5, A8-m_v3.50SP1_某台客户端上传附件时报脚本错误
故障现象: A8-m_v3.50SP1_某台客户端上传附件时报脚本错误
故障原因:
解决方法:是由于客户端安装了精灵导致的,可以打开IE,在“工具---internet选项,安全--可信任的站点”,在“自定义级别”中,将active控件和插件中将图中的两项禁用就解决了
故障现象: A8-m_v3.50SP1_单位管理员能查到哪些账号改过密码哪些账号还使用原始密码吗?
故障原因:
7, A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后,GKE的密码与OA中的人员密码是一致的吗?怎么能够保持一致?
故障现象: A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后,GKE的密码与OA中的人员密码是一致的吗?怎么能够保持一致?
故障原因:
解决方法:首次同步和后续清空同步GKE的密码都不能与OA中的密码同步,GKE的密码默
认是123456。因为同步时是取的数据库中的密码,是加密的,无法解密。如果想OA和GKE中的密码保持一致,只能是在OA中,登陆个人账号,在“个人事务——个人设置”模块中修改个人密码,修改后GKE中就与OA的密码是实时同步的了。修改个人密码是明文的,因此GKE能直接获取。
8, A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应,在签章界面包含报错信息“错误:htmoffice operate err”
故障现象: A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应,在签章界面包含报错信息“错误:htmoffice operate err”
故障原因: 印章图片不是标准格式导致的问题
解决方法:把印章图片用画图软件打开,然后再重新另存一份新图片文件,登陆单位管理员
账号,在“基础应用设置——电子签章设置”模块重新上传另存的这份印章图片,重新盖章就可以了
9, A8-m_v3.50sp1_登陆单位管理员账号,在“工作管理——流程统计”模块中,查询结果中的已办数量、已发数量和待办数量是根据什么统计的?
故障现象: A8-m_v3.50sp1_登陆单位管理员账号,在“工作管理——流程统计”模块中,查询结果中的已办数量、已发数量和待办数量是根据什么统计的?
当前页面脚本发生错误故障原因:
解决方法:在设定发起时间范围以后,查询结果显示统计的就是在设定范围内发起的协同,在当前查询情时刻,协同工作模块“已发事项”“已办事项”“待办事项”的数量。
10, GKE客户端如何设置个人头像?
故障现象: GKE客户端如何设置个人头像?
故障原因:
解决方法:(1)单击“菜单”,选择“个人设置”。
(2)在“基本资料”页面,点击头像下方的“图片”链接。
(3)选择您喜欢的头像或者点击“添加”选择您本机上的图片。
(4)选择好头像,点击“确定”返回“基本资料”页面。
(5)点击“确定”完成操作。
11, A8-m_v3.50SP1_登陆单位管理员账号,在“功能应用设置——公文应用设置——文单定义”模块,在“意见元素设置”中,如果将处理意见按职务级别排序,按什么顺序排列的?
故障现象: A8-m_v3.50SP1_登陆单位管理员账号,在“功能应用设置——公文应用设置——文单定义”模块,在“意见元素设置”中,如果将处理意见按职务级别排序,按什么顺序排列的?
故障原因:
解决方法:登陆单位管理员账号,在“组织信息管理——职务级别管理”模块中,查看级别的“职务级别序号”,公文意见元素如果设置按职务级别排序,就是按照“职务级别的序号”由大到小排列。
12, A8-m_v3.50SP1_某台机器是win7操作系统,使用IE登陆A8,浏览器显示是一个小窗口,无法最大化显示
故障现象: A8-m_v3.50SP1_某台机器是win7操作系统,使用IE登陆A8,浏览器显示是一个小窗口,无法最大化显示
故障原因:
解决方法:设置IE,在“工具——Internet选项——常规”,点击“选项卡”中的“设置”,在“遇到弹出窗口时”中的选项,选择其中的“始终在新的选项卡中打开弹出窗口”。保存设置后再次登陆A8窗口即可最大化显示
13, A8-m_v3.50sp1_表单中包含多个重复项表,在调用此表单模板时,如果第一个重复项表中增加多行数据,保存待发以后或在表单发起之后,查看表单,第一个重复项表只能保存第一行的数据,其他行数据丢失
故障现象: A8-m_v3.50sp1_表单中包含多个重复项表,在调用此表单模板时,如果第一个重复项表中增加多行数据,保存待发以后或在表单发起之后,查看表单,第一个重复项表只能保存第一行的数据,其他行数据丢失
故障原因: 是因为客户在inforpath中,对此重复项表设置了页脚导致的,取消页脚的设置即可
解决方法:点击重复项表,右键点击““重复表”属性”,在“显示”页签,取消勾选“包含页脚”,然后将保存,再次将inforpath重新上传到oa中此问题解决,多行数据保存正常。
14, A8-m_v3.50sp1_在“表单应用——流程表单制作——基础信息”模块设置控件的“字段类型”为“备注”,在全文检索中支持对表单此种类型的字段的检索吗?
故障现象:
故障原因:
解决方法:支持
15, A8-m_v3.50SP1_表单查询中“自定义查询项”有什么作用?与“用户输入条件”有什么区别?
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