中国人民财产保险股份有限公司简介
一、中国人民财产保险股份有限公司(简称人保财险)，最早成立于1949年，是由中国人保控股公司发起设立的目前中国最大的非寿险公司.人保财险继承了原中国人民保险公司的品牌和
主营业务，始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念.
二、人保财险的优势
1.品牌优势---PICC的品牌具有58年的历史，在国内享有显著的声誉，并具有一定的国际影响，是英国劳合社在中国指定的检验理赔代理，也是全球各大船东协会在中国的保赔通讯代理，在国际保险市场享有良好的声誉。
2.市场优势---在大型商业风险、政府采购、行业统保、集中型业务以及车辆保险、家财险等
分散型业务领域，均处于绝对领先地位。
3.产品优势---PICC共开发产品940个，其中主险478个，附加险462个，全国性险种504个，区域性险种436个，是国内第一家引入精算技术开发产品的非寿险公司。
4. 技术优势---在承保、理赔、风险评估等方面技术先进，是国内航天保险的首席承保人。
5.再保险优势---与全球100多家保险公司及再保险公司保持着密切的业务联系，建立了有效的巨灾超赔保障机制，可为各类客户提供充足有效的再保险保障。
6.网络优势--- 4000多个机构，网点遍及全国，形成了强有力的销售网络和服务机构。
7.资源优势---公司拥有市场80%的客户。
人保财险始终遵循着“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，公司经过多年的发展已经具备了多方面的经营管理优势，于2003年12月成功的在香港上市，成为中国内地保险公司海外第一股。
机动车商业保险
主险条款：商业车险有9个主险条款
1  机动车第三者责任保险条款
2  家庭自用汽车损失保险条款
3  非营业用汽车损失保险条款
4  营业用汽车损失保险条款
5  摩托车、拖拉机保险条款
6  特种车保险条款
7  车上人员责任保险条款
8  提车保险条款
9  盗抢险条款
附加险条款：商业车险有24个附加险条款
玻璃单独破碎条款
火灾、爆炸、自燃损失险条款
自燃损失险条款
车身划痕损失险条款
不计免赔率特约条款
主要的机动车辆保险险别
1.机动车辆损失保险：以机动车辆本身为保险标的。当保险车辆遭受保险责任范围内的自
然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失时，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。
2 .第三者责任保险：被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外
事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，
保险人依照保险合同的约定，对于超过机动车交通事故强制保险各分项赔偿限额以上的部分
负责赔偿。
3.车上人员责任险：指保险车辆在被使用过程中发生意外事故，致使车上人员遭受人身伤亡，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
4.盗抢险：被保险机动车被盗抢、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，
满60天未查明下落的全车损失；或被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车
上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；或在被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，
受到损坏需要修复的合理费用。
5.玻璃单独破碎险：指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生被保险机动车前后风挡
玻璃和左右车窗玻璃的损坏。（不包括天窗玻璃）
6.车身划痕险：指保险车辆因他人恶意行为造成保险车辆车身为划痕时，保险人按实际损失
计算赔偿的保险。
7.不计免赔率特约条款
1.根据《中华人民共和国交通安全法》、《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责
任强制保险条例》等法律、行政法规制定本条款。自2006年7月1日正式实施。
2.机动车辆交通事故责任强制保险是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成
本车人员和被保险人以外的受害人的人身伤亡和财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
赔偿方式
交强险和商业保险的区别
交强险具有强制性；商业保险存在自愿性
交强险实行“无过错责任”赔偿原则；商业保险实行”按责分担，以责论处”赔偿原则
交强险的保险责任范围比商业险宽泛，但保险责任额度比商业三者险低
交强险责任限额固定；商业三者险设定综合的责任限额，可以分成不同的档次
交强险提供基本保障；商业险可自由选择保障程度，提供贴身保障计划
在人保投保的优势
1 .历史最久。人保财险已成立50多年，是一个全国知名品牌企业，市场份额占80％。
2 .网络最广。全国拥有4000多家分支机构，遍布全国的汽车修理厂协作网络，可为您提供
优质的汽车维修服务。
3.人保财险“理赔无忧——车险快捷”服务承诺
一、服务范围
出险原因清楚、责任明确、不涉及第三方保险赔偿，本车定损金额在10000元以下的保险事故，我公司将为您提供一站式优质服务，协助您办理所有的索赔手续，在收齐索赔资料后三日内
向您支付赔款，您可以在五日内提取车辆。
二、服务特点
（一）全程服务：提供车辆定损、修理、办理索赔全程服务。
（二）节省时间：在五日内车辆修理完毕，一次性办妥全部理赔手续。
（三）无需您垫付任何修理费用。
（四）全国通赔。2007年，已经正式启动了全国通赔业务，并顺利实施。
（五）可以为您提供保险事故车辆的紧急救援服务，本地区内免费救援。
（六）95518连续两年获得全国最佳呼叫中心。
在4S店投保的优势
1.4S店已经纳入PICC的特约推荐维修厂。
2.车辆出险后，及时拨打95518后，95518会立即通知4S店售后负责人，您可以得到最及时的
救援。
3.4S店将由专业的人员为您提供。
理赔实务
“全保”和“全赔”的含义
为什么投保了不计免赔率特约条款却仍然要加扣免赔率
常见的几种免赔率
索赔时需要哪些手续
领取赔款时需要什么证件
“全保”和“全赔”的含义
严格意义上讲，“全保”和“全赔”是一个不准确地说法。因为人保财险公司推出的险种有10个主险及30个附加险，一般客户是不会选择全部投保的。所以“全保”只能说是相对保的险种比较全，比较多。
保险车辆出险后，是根据该车投保的险种和事故经过等相关因素确定其理赔金额或是否可
以得到赔偿。所以在车辆投保时不能误导客户说“出险后就能全赔”。并且应该增加客户防范危险的意识。
为什么投保了不计免赔率特约条款却仍然要加扣免赔率？
不计免赔率不适用的几种情况：
1、机动车损失保险中应当由第三方负责赔偿而无法到第三方的；30%
2、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，但不能证明该起事故原
因的；20%
3、因违反安全装载规定而增加的；
4、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车而增加的；
5、投保时约定行驶区域，保险事故发生在约定行驶区域以外而增加的；
6、因保险期间内发生多次保险事故而增加的；
7、发生机动车盗抢保险规定的全车损失保险事故时，被保险人未能提供《机动车行驶证》、
《书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明而增加的；
8、可附加本条款但未选择附加本条款的险种规定的；
9、不可附加本条款的险种规定的。
汽车商业险常见的几种免赔率
1、单方事故无法到第三方的加扣免赔率为 30%
2、根据相关法律法规选择自行协商处理交通事故的加扣免赔率为 20%
3、按照交通事故责任划分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任的相应加扣免赔率为
15%、10%、8%、5%
理赔时需要哪些手续？
一、单方事故
单方事故是指不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故，但不包括因自然灾害引起的事故。
单方事故理赔时所需单证：
1、道路交通事故：出险地交警队出具的“事故责任认定书”、“简易事故处理书”、“出险
事故证明”；
2、非道路交路事故：派出所或保卫部门或物业小区管理部门出具的事故证明；
3、提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修专业用发票”）、施救费发票；
4、《机动车辆保险索赔申请书》（被保险人是单位的需加盖单位公章）；
5、提供肇事驾驶员的有效《机动车驾驶证》、车管所接收《身体条件证明》回执、保险车辆
的有效《机动车行驶证》（均为复印件）
二、双方事故
1、出险地交警队出具的“事故责任认定书”、“事故调解书”、“简易事故处理书”、“出险事故证
明”；
2、非道路交路事故：派出所或保卫部门出具的事故证明；
3、提供车辆修理的正式发票（即“汽车维修专业用发票”）、施救费发票；
4、《机动车辆保险索赔申请书》（被保险人是单位的需加盖单位公章）；
5、提供肇事驾驶员的有效《机动车驾驶证》、车管所接收《身体条件证明》回执、保险车辆
的有效《机动车行驶证》（均为复印件）
领取赔款时需要什么证件？
1、被保险人为单位：领款授权书（盖公章）、领款人身份证原件；
2、被保险人为个人：被保险人身份证原件、户口本原件；
3、他人代领赔款：代领人身份证原件和被保险人身份证原件或户口本原件；