三、4P策略
Product
香奈儿产品以女性产品为主，产品设计以时尚且不失其特为重点，主要产品有：时尚精品、眼镜、腕表与咼级珠宝、香水与化妆品等。时尚精品系列包刮：时装、运动装、高级成衣、菱格文的康朋系列包、鞋及其他配件，材质多以软呢、牛仔、小羊皮，羊毛、珍珠、人造宝石、金属等制作。
眼镜系列有太阳眼镜与光学眼镜，眼镜以镶有人工钻为其特之一，具有华丽感，又不失其咼雅。
腕表系列有，山茶花、1932、巧克力格文表、J12运动表、圆表、名媛、菱格文表、首映等系列。
高级珠宝系列有，山茶花、彗星、可可、林格文、名媛及元素为其主题的系列。香奈儿女士首度利用人造珠宝，设计出高雅独特的手饰，完全解放了贵妇们只喜爱天然珠宝的理念，在天然与人造珠宝间选材质，也因为材质的多元化，完全可以设计为出发点，设计出极度奢华且具美感的产品。
Chanel化妆品有彩妆与保养品系列，香水最着名的有，Chanel N0.5与Chanel N0.19。Chanel NO.5展现独一无二的女性风味，为香奈儿女士，第一度选出之款项。Chanel NO.19为大胆的香调结晶，结合白与绿花朵，虽然没有人期待另一款标示号码的香水可以超越五号香水，但是香奈儿女士仍然如此坚持推出NO.19香水，另一款永恒的经典。
香奈儿产品多以高度奢华为诉求，菱格文的康朋系列、代表香奈儿的双C字样、别有风味的山茶花，均为其产品独特的风格，具有特又不失其时尚高雅的韵味，正因其舒适的设计、别具风味的时尚与高雅的韵味，香奈儿为其爱用者带来了一种时尚感与虚荣感，为使用香奈儿产品的消费者增添一翻效益。
Price
Cha nel这个国际知名大品牌，其订价策略，完全以它的高品质、高素质的形象为依归，采取的也是高价策略，在服装部份，高级订制服的价格比一般服装来得贵，其他部分其价格策略大致如下：时尚精品中高价位眼镜中高价位腕表与高级珠宝高价位香水与化妆品中价位
Place
香奈儿服饰精品全球37个国家有据点，眼镜系列全球有29个国家有据点，在选点方面，为符合其定位，香奈儿均以高级百货公司、繁华商圈等为其选点的重点，台湾方面其进驻的地点有：台北信义新天地新光三越A9馆、Regent Galleria-晶华酒店、台中广三SoGo百货一馆、高雄汉神百货等四个点。值得一提的是，在日本被誉为日本精品最元老级的银座中，刚开幕不久的香奈儿银座大
楼，整栋大楼有十层之高，楼中有三层为香奈儿精品店，在三楼还附设有VIP室，四楼为活动式沙龙展场，五至九楼皆为香奈儿办公室，十楼则为法式餐厅，整栋
大楼，再再展现了其极致奢华的品味。与香奈儿银座大楼相邻不远处就有Dior
最新六层楼的大楼、BURBERRY、HERMES银座大店等，可见全世界第一栋香奈儿大楼，是位于一个极度奢华的区域，这也再再显现了香奈儿选点方面的品味与要求。
Promoti on
•服装秀：为配合其高雅时尚的产品风格，在各国举办之香奈儿服装秀，皆以高贵典雅之展场达配知名模特儿，来为各季的服装展出，由其所举办的服装秀，亦可看出香奈儿的诉求，为其完美的产品搭配完美的场景，完全展现了它完美的素质，优雅高尚的品味。
•书面杂志：会出现香奈儿产品介绍之杂志，绝对是以品牌为导向之杂志，通常会在介绍LV、BURBERRY、HERMES…等品牌的杂志中出现，例如：ELLE、VOGUE等杂志，杂志中除了介绍当季产品外，也会介绍产品的特，最后还会附有买者如何辨识真假香奈儿的说明，这样的介绍方式，不但让消费者认识了香奈儿，同时也让消费者对香奈儿产生一种信任感。
•名人代言：早在20世纪初期，香奈儿女士便应邀到好莱坞为一代女星葛丽泰嘉宝设计了一款PREMIERE K金炼环表，后来仍以此款表为原型，持续推出新款，受到热爱香奈儿消费者的热烈回应。香奈儿经典套装的优雅风范，更吸引了英国黛安娜王妃、贾桂琳甘乃迪与摩洛哥卡洛琳公主等气质出众的名媛，经常在
公开场合看到她们身着香奈儿服饰亮相。其他如伊莉沙白泰勒、英格丽褒曼也经常订制Chanel简约却高雅的服装，与自身高贵的气质相得益彰，Chanel受到
名媛贵妇们所喜爱，这也大大的提升了香奈儿经典优雅的形象。获选Cha nel亚
洲名人大使的CoCo李玟，在2000年奥斯卡颁奖典礼中便以一袭Chanel红旗袍上台演唱《卧虎藏龙》主题曲，也让香奈儿品牌广受瞩目。不过，这当中最出名的莫过于玛丽莲梦露。她在1954年接受媒体访问时，被记者问到穿什么睡觉时，她的回答成为引人入胜的性感经典：’我除了穿几滴Chanel NO. 5之外，什么都不穿。’Chanel NO. 5也成为全世界最畅销的一瓶香水。一贯都以时尚高雅为诉求的香奈儿，近期又与莱坞女星妮可基嫚签约为其代言，香奈儿在众多好莱坞女星里选中妮可基嫚的原因，除了她拥有完美容貌、姣好身材等先天条件，以及她的服装品味造就了她成为当代流行偶像之外，妮可基
嫚具有’五0年代好
莱坞时尚风华’的独特气质，大大符合了Cha nel —贯的形象。
•入口网站：Cha nel为一国际大品牌，其入口网站有12种语言可共选择，网站除了介绍其产品资讯外，亦可观看近期所举办的服装秀。此外对Cha nel香水
香奈儿香水哪款好
有兴趣者，亦可在其网站上点选索取香水样品。
四、外显单位效益成本
Cha nel的商品从服装、皮件、珠宝、手表、鞋子、至M呆养系列等等。商品价位主要居于金字塔的尖端，单价动辄数万元到十余万元，所以用外显单位效益成本来看，成本上都是所费不赀；但Cha nel的流行魅力不只是来自于名牌形象，还有Chanel为买者创造出的有形、无形效益。
（一）有形效益
◎香水
1921年，Chanel推出首支由时装设计师而非香水世家调制的香水：ChanelNO.5。当时的Chanel N0.5香水打破了以往香水只能由一种鲜花调配的传统，混合逾80种花，包括首度被使用的珍贵花材五月玫瑰与茉莉，透过乙醛
的作用，香味变化万千，是史上首瓶人工合成的花香乙醛调香精。为避免损坏花
瓣和香气，必须采用人工采摘，最好的工人1小时可摘500-700克花，350公
斤花可生产1公斤香精，最终提取出550克精华，构成Cha nelNO.5的香气。正如Chanel 公司调香师Jacques Polge解释说：“如果与其他所有香水比较，Chanel的香料一直是不可取代的。NO.5瓶身方正简
洁，瓶盖以26个钻石切割面制成。瓶盖和瓶身间以薄膜用手工封口，并用蜜腊在封印前以黑丝带扎绕4次，以保存原味。
◎服饰
Chanel现任的艺术总监，Karl Lagerfeld在每一次震撼人心的时装秀上，都有会巧妙运Chanel的独特象征-花呢套装、针织边衣裙、皮带穿金链、山茶花、双鞋、和每一系列不断加入的新元素，这不仅继承Cha nel原创的设计风格与
优雅品位，并足以使Cha nel去诠释所处的时代。
探CHANEL的时装特：
1. 着重穿着质感：外套下摆都细细地固定了一条金或银的金属炼，用意让每件外套保持平整，这是香奈儿独一无二的技术。不少经典外套都以tweed缝制，柔软
的tweed要经久不变形，滚边比例要恰如其分、不歪斜，都是对裁缝的严格考验，也因tweed 质地轻软，每隔几公分就要用针目缝在一块儿以定型，造就香奈儿另一着名的覆盖缝(over stitch)美名。连扣子都以欧洲古法泡制：先在树脂原料加入牛奶，让纽扣颜与布料完全吻合，也较不易掉。
2. 用心、细心、耐心的专门订制服：不同于一般高级成衣，通常套装需费时120 小时，而晚宴服更需耗时230小时，才能完成仅此一件的订制服。订购者必须亲自前往巴黎量尺寸、试衣、身型、腰围、及至于领口无一不精裁细量。
3. 精致的身材修饰效果：不论是正式的Tweed套装、休闲的Cruise Wear甚至是礼服，Cha nel —眼看来并不突出的剪裁，实际上对身材有非常精致的修饰效果。排斥束缚的Cha nel以舒服的方式为穿着者的肩膀和腰身塑造出完美比
例，这正是Chanel悠久服装历史的功力所在。
4. 女人最合适的服装：Cha nel套装对贵妇身价的女人来说，像直达名流人士的
认证，是经典、也是某种标记；对年轻点的千金小，Cha nel外套较像进阶成
人世界的时髦行头，优雅高尚，却又流露青春跃动的趣味，任何场合都大方合宜。在欧美的上流社会中甚至流行着一句话：“如果你不到合适的服装时，就穿Chanel 套装"。
◎皮件
经典的链条式背带，并利用皮革加强接合部分，让包包更为耐用。让女性更活泼、更能随心所欲，便是
Cha nel的最大魅力。不过为了因应现代人的需求，在较大型提包上还增加了机能性的设计，内容空间加大、多了四重口袋，与极有
特的提绳结法。此承接着传统、开创新的格局的新系列，将会是香奈儿接下来的最新超级定番款。
（二）无形效益
◎限量供应的收藏价值
一个有着80多年经历的着名品牌，再加上限量供应的营销策略，使得原本具 有历史意义的商品更增添稀有珍贵的保存价值。
五、资讯收寻成本
（一）长期丨致的定位
CoCo Cha nel 从1913年成立第一家时装店至今，创下了许多时尚典范与突破 传统的设计奇迹，CoCo Chanel 逝世后，Chanel 品牌一度被讥为了无新意。直 到1983年，Karl Lagerfeld 接掌设计师后，不但保留 Chanel 的经典精神，更 注入许多现代流行元素与亮丽彩。他熟练而精准的抓住香奈儿追求自由的精 神，为香奈儿注入一股与时俱进的现代感。 Cha nel 长期以来维持一致的定位， 也就是融合经典、创新时尚的精神，使 Cha nel 始终能居于时尚界的领导地位。
此外，Chanel 为维持光亮丨致的品牌形象，在选择核心事业外的其它商品时非 常谨慎小心，目前Chanel 产品线只有服饰、皮件、香水、化妆保养品、手表和 珠宝等，相较于大多数名牌精品算是非常节制，但 Cha nel 光是香水和服饰每年 收益就可超过20亿美金，足见长期一致的定位经营与品牌管理是 Chanel 傲人 收益的主要原因。
（二）整合营销组合
Chanel 的企业版图，总部在法国巴黎，现在包括美国、亚洲的日本、新加坡、 香港、中国大陆及台湾等地都有分公司。 Cha nel 有一个不同于其他时尚名牌的 企业模型，就是从原料、研发到营销都一应俱全，可谓是‘精品中的精品’ 。此 外, Chanel 也严格要求各分公司配合总公司在营销企划、产品素材、教育训练、 媒体公关、店面的风格（譬如柜窗设计、店内装潢、服装陈列等）一惯性的原则。
（三）活用不同通路
1. 世界各Chanel 直营店、百货公司精品专柜在各大城市都有 Chanel 直营店, 台湾则有台北晶华酒店、台北新光三越、台中广
三 SOGO 、高雄汉神百货设有 Cha nel 直营店。值得丨提的是，在日本全年的营业额相当于香奈儿在欧洲市场 的总和，而目前全世界最大的香奈儿精品店就座落在东京银座。 3楼VIP 室一 次只接待一位或一组客人，舒适的装潢及一流的视听系统， 如同待在旅馆的房 间一般舒适。
2. 每季的服装发表会（春夏、秋冬）： 每年在巴黎及其他大城市发表的春夏季与秋冬季的时装展, 创的品味与才华，更是引领世界时尚的风潮的指标。而
Chanel 也在台北信义区的精华地段举办一场盛大的秋冬服装秀，就吸引了
800 多位的知名艺人、各界名流、时尚媒体等。Cha nel 会藉此邀请顾客参与服装发 表会以巩固顾客忠诚度、并邀请媒体并发给新闻稿以增加媒体曝光率 不仅是展现设计师独 2004 年 8 月 13 日
3. 时尚杂志、电视平面媒体介绍：
时尚杂志、Brand杂志、日系服装杂志等都会介绍Chanel的最新讯息，而报章电
视媒体有相关的流行时尚版面也会有相关介绍与报导。日前东风Fashion News
主持人侯佩岑赴东京参加银座Chanel大楼开幕式，受到特别礼遇、还独家专访到时尚大师Karl Lagerfeld，也可显现Chanel对亚洲市场的重视。
4•名人代言或赞助特定人士服装：
据传Chanel以高达四亿台币的天价，与’时时刻刻’奥斯卡影后妮可基嫚签约，邀请她担任最新一任品牌
代言人。香奈儿认为妮可具有五O年代好莱坞时尚风华的独特气质，符合Chanel典雅高尚、灵巧自信的品牌形象。此外，Chanel也会
赞助特定人士服装，如演艺人员、主播，就形成一种宣传的效果。例如，侯佩岑曾穿着Chanel 套装主持东风Fashion News
六、道德危机成本
㈠、良好的品牌形象香奈儿经由明确的订定品牌概念来提升自身品牌的形象。其品牌
概念有五：大胆
前卫(Audacious)、完美主义(Perfectionist)、特立独行(Unique)、热情洋溢(Passi on ate)及远见卓识(Visi onary)。其中又以完美主义来充分展现香奈儿对每项产品的严格要求。
凡事力求尽善尽美的香奈儿女士曾说过一句名言：‘奢华的定义是内外皆美。’ 故香奈儿在制作高级订制服与高级成衣的过程中，选择与全世界最好的纺织工坊、打折工坊、染工坊、刺绣工坊及女帽工坊合作，创造了自己的高级订制服与成衣系列。在巴黎康朋街上最顶尖的工作室中，香奈儿坚持，品质是最重要的；因此每件单品在上市之前都必须经过严密彻底的检查。
香奈儿女士亦穿戴推销自己的服装，亲自代言自己所创造的品牌，还会邀请自己的朋友、家人以及当代名模来代言自己的产品。卡尔拉格裴则是自己拍摄香奈儿的服装造型。他亲自为所有的时装发表会设计并掌镜，同时扮演着首席设计师与发言人的角。
因此，在香奈儿坚持下的品牌形象，无论是在品质上以及对完美的要求或是设计师亲自的监督及保证，都无疑让顾客产生了极大的信心。
㈡、良好的出产地形象
香奈儿的主要设计工作室位于法国巴黎，是全世界最坚持‘美’的一个城市。
由于此地对于美的吹毛求疵，当然它所出产的产品也无庸置疑的让人与高品质画上等号。
另外，香奈儿的手表都是在以手表闻名的瑞士工厂制造生产，并经过严格的测试；而每一季的珠宝系列都是挑选全世界品质最好的珍珠、钻石、贵重宝石等，
并经过巴黎最顶尖的工作是设计制作而成。至于每一款香奈儿皮包，亦均于法国
设计、制造并生产，也都经过了严密的检验并附上识别号码做为品质保证。
㈢、品质保证
香奈儿以顾客的利益为最大的考量，在每个顾客购买一个香奈儿产品时，不管是皮件、手表或者是珠宝，都会附上产品识别码及保证书。因为它强调，每款香奈儿产品都是独一无二的。香奈儿的高级珠宝只在香奈儿高级珠宝精品店独家专卖。每一件作品都附有证书，且标示参考编号、出厂编号，及详细说明黄金重