票据打印机常见故障速查表
陕西航天信息有限公司维修中心编
2007年6月
前言
随着金税工程的深入开展，越来越多的企业开始使用机开票。做为防伪税控通用设备之一的打印机的使用率也不断上升，随之而来的大小故障却是企业及金税服务人员大为头痛。为此，我们在对平时维修的总结的基础上，以爱信诺(Aisino)系列票据打印机为主系统的介绍了在打印发票过程中常见问题的判断与处理，希望能给大家一些帮助。由于时间短促、水平有限不足之处再所难免，欢迎各位批评指正。
编者按
2007年6月
第一部分 爱信诺(Aisino)系列票据打印机
一、SK-800Ⅱ的基本操作
1、面板操作.
①、开机功能操作
● 自检
高速查询● 十六进制打印
开机的同时按下【跳行】键，直至打印头开始移动时松手; 进入时会听到一声鸣响。主要用于分析打印机打印时遇到的问题。
● 票据通设置
在开机的同时按下【页首】键，直至打印头开始移动时松手。
“票据通”功能专为打印各类票据而设计的个性化按键，只要设置好，以后用时只需按一次【票据通】键，就进入用户设定的打印模式，省去设置参数的重复过程，方便快捷。
注：只能设一种票据发票。
● 参数设置
在开机的同时按下【装纸/退纸】键，进入参数设置模式，可进行系统设置、纸张设置、接口设置、ESC/P仿真及LQ/OKI仿真设置、双向测试及纵向校正设置、打印针自动调整设置、打印针补偿设置和恢复出厂设置等多项功能，其详细设置后面会部分讲解。
● 打印模式选择
在联机状态下，按下【跳行】键，可切换当前打印模式，【高速】灯灭时表示高密；【高速】灯亮时表示高速，【高速】灯闪时表示超高速。
注：SK800Ⅱ和SK600Ⅱ的打印机的在面板设置后，会保存到EDS里；如果客户在打印发票时，字体发虚时，可以按面板上【跳行】键来改变打印速度。
②、组合功能
由控制面板的两种或两种以上的键组合而成。
● 跳页
当使用链式纸时，则可按如下方法进行跳页。
先按下【联机】钮置脱机。
再按住【跳行】钮不放，先连续跳行，接着进行跳页动作。
● 压缩方式1
在开机的同时按住【页首】+【装纸/退纸】键，进入压缩方式1，是把行宽10.6英寸压缩成8.03英寸，此方式关机后取消。
● 压缩方式2
在开机的同时按住【跳行】+【装纸/退纸】键，进入压缩方式2，是把行宽13.6英寸压缩成8.03英寸，此方式关机后取消。
● 恢复出厂设置
在开机的同时按住【跳行】+【页首】+【装纸/退纸】键不放，三秒钟后松手，蜂鸣器鸣响一声，表示已恢复出厂设置。
● 正向微量走纸
先按下【联机】键使打印机脱机。再按住【联机】键不放，同时按下【跳行】键，即开始以细微步长连续走纸，释放这些按键即停止走纸；正向微量走纸是为了精确定位纸的起止位置。
● 逆向微量走纸
先按下【联机】键使打印机脱机。再按住【联机】键不放，同时按下【页首】键，即开始以细微步长逆向连续走纸。释放这些按键即停止走纸；逆向微量走纸是为了精确定位纸的起止位置。
注：在使用链式纸时，不要试图逆走到上页，因为打印纸可能会被卡在打印机内部。
● 清除打印机缓冲区的数据
打印机进行打印时会将接收到的数据存放在一个很大的缓冲区内。当你想要中止打印并重新开始打印时，必须将打印机缓冲区内的数据清除掉，有两种方法处理：一是关掉打印机的电源，可以清除缓冲区数据；另一种是，先按下【联机】键使打印机处于脱机状态，打印停止，但缓冲区仍保留数据。再按下【联机】键。同时按下【装纸/退纸】键不放，过一秒钟将会听到一声鸣响，这表示将打印机缓冲区内的数据已被清除，再保持数秒钟，将会听到三声鸣响，表示打印机已被初始化到开机时的缺省状态。
二、维修实例分析
1、打印机开箱和故障检修流程：
1、外观检查：
·包装箱是否完整
·机壳是否完整
·各种开关按键是否灵活好用
·调节杆是否完整
2、加电和自检：
·面板指示灯是否正常（无纸时，电源/缺纸灯闪）
·字车动作是否正常 （打印头是否复位）
·进纸退纸是否正常
·自检打印结果是否正常
3、联机打印：
·打印测试版增值税发票是否正常
·打印表格是否正常 （表格线是否整齐）
4、故障现象分析
2、机架维修实例.
1、 开机后不能进纸，可能造成的原因有
从现象分析：
·前进纸/链式纸拨杆位置选择不对
·主电路板控制电路有问题
2、开机即有退纸动作，并且4个灯全亮。随后退纸停止，电源灯和高速灯同时闪亮，不能进纸
从现象分析：
·此故障为前纸尽传感器没有下落，传感器挡光板仍然挡在发光二极管和光敏三极管之间，使打印机认为有纸而进行退纸动作。
·打印机开始打印时工作正常，打完一页纸以后，纸已走尽，但是打印仍不停止，全部打在托板之上。这种情况是：打印机开始是正常的，当进纸开始打印后，前纸尽传感器挡板被纸顶上去，一页纸走完后挡板没有落下来，打印机判断为纸未走完，所以打印机继续打印。
3、开机后,打印头动一下,不复位。电源灯和压● 缩灯闪，蜂鸣器鸣响
从现象分析：是打印头复位失败。此原因有二：一是字车电机坏、二是字车电机驱动电路损坏；两种方法可以判断：1、换主板 2、量字车电机线圈阻值（5.18）。
● 送纸斜
故障现象：打印多层纸时，在页首或页末出现打印斜。
故障分析与维修：此故障一般是多层纸装订位置较厚，在跳行时，字车停在装订位进纸，打
印头间隙不足，带档片架压住纸张进纸，导致送纸偏斜，将间隙拨杆增加一档解决。
● 带芯偏离
故障现象：打印空白或一行的打印中出现部分空白，但纸张上有打印针击打痕迹。
故障分析与维修：此故障一般是带拉出张力过小或打印头与带档片的距离过窄，夹住带移动引起。带拉出张力过小一般是更换带芯时，带内弹片安装错误或弹片变形引起，从新安装弹片可解决；打印头与带档片的距离变窄一般是打印头间隙变小、带档片变形、间隙拨杆位置偏低引起，一般带档片变形居多，如果带档片变形，可以换下带档片。
3、主板维修实例.
● 开机后，打印头无复位动作，电源灯不亮。
原因分析：打印机无反应说明主板电路均未工作。首先检查供电电路，用万用表测量主板上的电源插座（CN17）。正常值应为+5V和+38V。如果没有供电电压，则拔下电源插
头，测电源板输出电压，如无电压说明电源板坏，应更换电源板。如果输出电压正常，说明是主板短路，造成电源电路保护，使电源无输出，问题在主板上，则应更换主板。
● 开机后，只有电源灯亮，其它灯都不亮，打印机无任何动作
原因分析：电源灯亮说明电已加在主板上，主板控制电路不能正常工作，说明主上的逻辑电器出现短路、开路和Flash程序出错的现象，所以应更换主板。
● 开机后，打印头有复位动作，电源灯亮，不能进纸
原因分析：首先应检查前进纸/链式纸检测开关位置，如果开关位置正确，则是主板问题，应该用一块好的主板试一试。
● 打印机能自检和打印头复位正常，联机不打印或打印乱码
原因分析：打印机能自检和打印头能复位说明电源供电和主板上CPU 、FLASH是没问题的的，关闭打印机重新插一下主机到打印机的数据，如果还不能打印；问题可能出在接口芯片上；应该用一块好的主板试一试。
4、电源维修实例
如果电源板加电无反应时， 首先观察一下电源板上的元器件有没有烧坏，如滤波电容C3和保险丝有没有坏，再次测量一下电流输出有没有5v和38V或28V；如果没有输出电压，则维修电源板。
5、打印头维修实例.
● 打印机打印时如果缺少一点或多点
故障分析与维修：首先打印一张自检测试页，以却定缺少针点的号数（以后进纸为准），然后取下打印头；一是要观察出针面，一般即可发现断损的针。二是如果针未断，则可能是打印头线圈或主板上打印针驱动电路有问题。
6、电话支持实例
● 还有打印发票时密码区会重叠的（链式纸打印）
主要是每个省市的链式打印纸标准是不要一样，纸两边的装订空和打印机针换行的位置不匹
配， 一是把调节杆多拨一档，二是升级软件版本号（现在程序版本是V1.5）。
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