故障一、浏览器、QQ寸话框无法输入汉字
症状：浏览器、QQ阿里旺旺等一些较敏感的软件无法输入汉
字，但打开记事本、Word等办公软件却很正常。
分析：如果你的操作系统中安装了金山密保，问题很可能就出
在这里，这款软件在升级到4.0版本后，细化了网银、QQ聊天等软 件的保护参数， 如果你开启了“账号登录保护” 中的“防键盘输入” ， 也就是按钮呈蓝时，被保护的软件如浏览器、 QQ阿里旺旺等，都 无法开启汉字输入法。
解决措施： 打开金山密保主界面， 点击右上角的 “修改设置” ， 到“账号登录保护”选项，点击一下“防键盘输入”左侧的滑块， 使按钮呈橙即可取消，被保护软件的窗口输入也会恢复正
常。
故障二、输入汉字却打开寸话框
症状：在Word中输入文本的时候，本来用的好好的，谁知道忽 然间键盘上的操作变成菜单操作了， 输入一个汉字的时候， 汉字没有 出来，却打开了一个菜单寸话框，而这时候你只能保存退出，然后重 新开始。
分析：出现这样的问题很有可能是你刚才无意中按下了 Alt 键，
在 Word、Excel 等软件中， Alt 键被默认为激活菜单栏的快捷键，按 下这个键，菜单栏里“文件”选项便会突起一块，再按下对应的键， 便可以打开相应的对话框。
解决措施：重新按一下 Alt 键，取消激活菜单栏。该现象同样 存在于其他的一些软件界面， 诸如系统的资源管理器、 IE 浏览器等， 因为 Alt 键默认功能就是激活菜单栏。
故障三、电子表格无法移动单元格光标
症状：在 Excel 中输入数据的时候，以前可以用左右上下方向 键灵活地移动活动单元格，
但是最近用键盘上的方向键的时候， 变成 移动表格整块视图了， 单元格光标却是一动不动。 重新打开 Excel 也 无效。
分析：其实这是因为你无意中按下了键盘上的 Scroll Lock 键， 这个键的名称叫做“滚动锁定键”，当按下这个键的时候，键盘右上 角 Scroll Lock 灯会亮起 （ 笔记本上通常没有指示灯，但也会发生这 种情况 ） ，方向键操作被赋予了类似鼠标滚轮一样的滚动功能，在移 动方向键的时候，便只能上下左右地滚动屏幕了。
电脑打字打不出来解决措施：再次按下 Scroll Lock 键，问题解决
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