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病毒式营销的实施过程
“病毒式营销”最核心的就是“病毒”的制造。不管“病毒”最终以何种形式来表现,它都必须具备基本的感染基因。“病毒”必须是独特的、方便快捷的,而且必须“酷”,并能让受众自愿接受且感觉获益非浅。“病毒营销”必须是“允许式”而不是“强迫式”的,要让受众能够自愿接受并自愿传播。
1、制造“病毒”
先看看Gmail,它有了Google这个品牌作支撑,同时作为全球第一个1G免费邮箱,它的“酷”就已经形成了。然后,采用神秘的邀请模式吊足用户的胃口。表面上看,Gmail并未大规模面对用户开放,而是采用有限的邀请方式,殊不知正是这种半遮半掩的作态搞得网民趋之
若骛,无不以获得一个邀请从而注册成功为快事,更将有限的邀请权限宝贝一样送出去,以表大方。整个过程获得一种游戏般的精彩快乐。更有人在eBay上高价拍卖,一时间,Gmail演变成了炙手可热的地下交易商品。
也许是巧合,也许本身就是营销策略中的一部分,隐私侵权官司为Gmail宣传起到了推波助澜的作用。Google为了在1G邮箱投放关键词广告,用机器人扫描邮件内容,此举被以侵犯用户隐私告上法庭,闹得满城风雨,由不得你不知道Gmail的鼎鼎大名。
测试中的Gmail的确有些不稳定,但它在积极发展更多服务功能。Gmail做到这种地步,即使不做任何营销活动,一有什么风吹草动,都自有媒体、网民争相“报道”。
2、选准方法
Killerstandup采用电子书的方式也是有讲究的。如果是普通的,用户阅读后往往被删除,甚至一开始就可能被视为垃圾邮件。相对来说,电子书的流传和保存时间可以更持久一些,因而营销效果也就更加明显。
3、准“低免疫力”人
必须到一部分极易感染的“低免疫力”人,由他们将“病原体”散播到各处。腾讯在做QQ推广时,就非常注重对“低免疫力”人的寻和锁定。他们确定的用户平均年龄约20.6岁,这是一部分时尚、对新潮流感应敏锐的人。这一部分是绝对的“低免疫力”人,他们对QQ“病毒”没有任何的抵御能力,能很快接受并积极传播。
4、“病毒”激活的程序
为了防止“病毒”在流动中陷于“自我催眠”状态,必须赋予“病毒”本身“自我激活”功能,这种功能程序多在“病毒”的传播路径中写入。
QQ在传播路径的开发上进行了一些新的尝试。初期,腾讯在各大主流网站上建立了链接和QQ软件下载,并号召Q虫们“别Call我,请Q我”,随后通过QQ文化的建立和传播,提倡QQ族建立自己的网上社区,让QQ族有更强烈的归属感。
5、“病毒”更新
网络产品是有自己独特的生命周期的。仍以QQ为例,作为一种“病毒”,QQ的周期是非常短的,通常一版QQ推出后,最开始QQ族们会因为新奇而疯狂追逐,但很快,他们就会感到厌
倦,如果在他们厌倦时还不及时进行版本更新,QQ族就会慢慢流失,“病毒”的“乘数效应”就开始递减。
市场对一个新事物的接受进程总是会不同的。实验表明,在“病毒”导入初期真正的“低免疫力”人其实很少,“病毒”的扩散会是一个逐步递增的过程,随着“病毒”的散播,病毒的感染者才开始大面积地显现。
6、腹地扩散
一旦中毒人达到一定的规模,“病毒”本身所携带的产品和服务信息的作用才开始真正显现。受众一般都有爱屋及乌的特点,很自然地将自己对“病毒”的迷恋迁移到它所随身负载的产品或服务中去,从而形成产品或服务本身的自然销售。
在这一点上,腾讯也是比较成功的。通过QQ的病毒式营销,腾讯迅速占领了大量的网民体,接着利用已有的受众基础,成功地开发了短信、网络广告、网络游戏、QQ注册等基于自己的资源优势的全方位的盈利渠道。
四、病毒式营销的基本要素
目前,病毒式营销的基本要素主要有“四要素”说和“六要素”说两类:
1、四要素说
通常将病毒营销的实施归纳为四大基本要素:
(1)创建有感染力的“病源体”,使其成为爆炸性的传播话题,通过心灵的沟通感染消费者,进而不断蔓延开来。在互联网中这种病源体就很常见,例如用Flash创建一个非常有趣的游戏或者经典动画,创建的游戏和动画就是一个很好的病源体,通过把它发出去,每当人们收到有趣的图片或很酷的Flash游戏的附件,通常把它转发给朋友,而他们也顺次发给其他朋友。这种滚雪球效果可以轻松创建起一个分销渠道,在几小时之内,到达成百上千的人们那里。病源体可以有很多种,常见的有情感、利益、娱乐和生活态度等类型。
(2)针对性地选择传播目标体(意见领袖),使其成为病毒的最初感染者和传播者。由于营销费用的限制,企业不可能将病源体全面去做推广和扩散,因此在设计病源体完成之后,病毒营销的关键是到“有影响力的人”,也就是早期的接受者。
有一点至关重要,选择“意见领袖”并非选择购买产品的目标消费体,而是那些最容易接受
“病源体”并感染给其他人的先知先觉者。
通常确定目标体并使其感染上病毒通常需要三个步骤:
①播种产品和相关信息(即病源体)。
②开展关于生活方式的活动,或者在带头人的引导作用下进行市场活动。
③用传统的媒体沟通方式加强传话,并引起人们的关注。
(3)创建“病毒”感染途径——传递渠道,在消费者日常生活中频繁出现,潜移默化地影响消费者。在日常生活中开展无指向性的宣传,通过江礼坤赞助各项活动、举行专题研究会、进行产品和服务公益展示和加入行业联合会等途径来影响消费者。
(4)通过有效的载体为病毒预埋管线,利用公众的积极性参与行为,让“病毒”很容易从小到大规模扩散。“一切为了销售”是营销的最终目标。病毒营销的杀伤力就在于让消费者感染病毒后主动对企业的产品产生购买兴趣。
2、六要素说
美国着名的电子商务顾问Ralph F. Wilson博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素。一个病毒性营销战略不一定要包含所有要素,但是,包含的要素越多,营销效果可能越好。
这六个基本要素是:
(1)提供有价值的产品或服务;
gmail 邮箱 (2)提供无须努力地向他人传递信息的方式;
(3)信息传递范围很容易从小向很大规模扩散;
(4)利用公共的积极性和行为;
(5)利用现有的通信网路;
(6)利用别人的资源。
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试想一下,每天个人浏览至少几万字的信息,真正能够记住多少,又有多少会真正的传播出去?哪些内容,那些字眼总会吸引你的注意力?“病毒式网络营销”最核心的就是“病毒”的制造。本文归纳了五个比较实用的“病毒制造”的引爆点,以供参考:
1、免费类
免费的资源在无论何时都会引起大家的关注和自发的传播,如免费的邮箱,免费的空间,免费的域名,免费的软件,免费的程序等,其实很多产品,都是试用或者是购买收费产品的赠品,免费用在病毒式营销中最主要的作用还在于吸引眼球,引起参与。免费电子书是目前最普遍的病毒营销方法,很多商家将商业信息内置于电子书的页眉中,网民在阅读中无意识的接触到商业信息,但却不会对阅读体验有较大影响。电子书易于长久保留,而且方便再次传播。
2、娱乐类
娱乐是生活的重要内容,也是大家共同的生活元素。回想一下,你在QQ中转载最多的是什么内容?一定是各类笑话、俚语、荤段子。娱乐信息为数不多的能让几乎所有的人都喜闻
乐见的内容,将商业信息融入到娱乐中来,或者设计娱乐化的传播场景是病毒营销设计的重要一环。
随着网络视频的兴起,娱乐的内容和形式有了更加立体化的展现方式,娱乐类的视频内容以更加直观生动的形式,更容易创造短时间内的轰动效应,加之时下,视频制作创作门槛的降低,用好网络视频也是病毒营销的重要一环。
3、工具资源类
这类信息主要是是各类便民服务信息,例如提供日常生活中常会用到的网络工具或者查询代码,如:公交查询,电话查询,手机归属地查询,天气查询等,把这些实用的查询的嵌入代码提供给个人站长、博客主,无形中,在给用户提供便利的同时,产品或是服务的传播价值和口碑效应都会呈现出来。
4、邀请推荐类
邀请类病毒营销的始作俑者是google的gmail。GoogleGmail在推广初期就利用了饥饿营销与病毒营销的双重功效,并不接受公开注册,而是需要现有用户的邀请才能注册。稀缺使人
们产生好奇,邀请则使病毒营销发挥到极点。同时,“邀请”的机制使有共同兴趣爱好的用户聚成一个“圈子”,在这个圈子里用户能互相交流信息,为其他产品或服务的推广埋下伏笔。
5、祝福类
在每次节日到来的时候,各类祝福类型信息是网民们最为关注的内容,也是节日期间搜索量最大的内容,祝福类信息目前最重要的扩散渠道是QQ或是论坛、博客的转载,祝福类信息由于其包含的特殊的纪念意义,最容易引起网民的共鸣。对于祝福类信息的病毒性传播,最关键是如何技巧的将商业信息融入到祝福活动中,引发转载或是参与。
例如:2006年春节前夕,百事可乐联合网易做了一个“百事祝福传千里,齐心共创新记录”活动,也是走了病毒营销的套路。网易先以邮件方式向所有的邮箱用户告知这个活动,网易邮箱用户只要填写自己的姓名和好友的姓名并写上祝福的话,系统就会自动生成一个有百事字样的祝福彩邮件,并发送到自己指定的邮件地址去,发送到一定的数量还有奖励。如此一来,百事借助送祝福的名头,在短短的时间内把自己的品牌影响传导到网易庞大的邮件用户和其他邮箱用户中间去了。在这里,病毒营销的传播由头是“送祝福、创记录”,而介质则是邮件。笔者用自己的淘宝热卖网www.taoo.info比猫画虎,也收到了一定的成效,
因为未得精髓,所以效果一般,比起手工一条一条的发布外链不知道好了多少。
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