篇一：XX汽车俱乐部服务方案
XX汽车俱乐部提供专业化，高品质的汽车后续服务。创导由“车”至“人”的汽车服务理念，为广大车主和会员的驾车生活提供全面保障和无限乐趣！
救援服务
＊拖车牵引
＊紧急送油
＊应急充电
＊添加防冻液
＊轮胎充气
拖车牵引
会员资费标准：免费
服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务
救援区域：郑州市环线以内
以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：
◎超出救援区域
◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等
◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段
◎因会员原因，所报故障车地点不清楚
◎禁区时间
◎不可预见的情况
紧急送油
会员资费标准：免费（包括5公升汽油,油钱自理）
服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务
救援区域：郑州市环线以内
以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：
超出救援区域
◎超出救援区域
◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等
汽车年审需要什么资料◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段
◎因会员原因，所报故障车地点不清楚
◎禁区时间
◎不可预见的情况
应急充电
会员资费标准：免费
服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务
救援区域：郑州市环线以内
以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：
◎超出救援区域
◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等
◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段
◎因会员原因，所报故障车地点不清楚
◎禁区时间
◎不可预见的情况
添加防冻液
会员资费标准：免费（防冻液自理）
服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务
救援区域：郑州市环线以内
以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：
◎超出救援区域
◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等
◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段
◎因会员原因，所报故障车地点不清楚
◎禁区时间
◎不可预见的情况
轮胎充气
会员资费标准：免费
服务次数：次数不限救援服务365天24小时全天侯服务
救援区域：郑州市环线以内
以下非常规情况下救援车不能在承诺的时间内到达施救现场：
◎超出救援区域
◎交通管制地段以及交通部门不允许现场急修的路段，如高架道路、隧道、大桥等
◎交通高峰时间、道路堵塞、施工地带、车辆难以通过路段
◎因会员原因，所报故障车地点不清楚
◎禁区时间
◎不可预见的情况
保险服务
*事故协助处理
*保险理赔
*保险代购市场最低价格具有很强的竞争力
*保险咨询
事故协助处理
会员资费标准：免费
服务次数：不限
备注说明：在俱乐部高买保险（**公司）的事故维修理赔在俱乐部维修分公司维修，可按规定进入绿通道，全责事故有俱乐部垫付维修费用，事故车辆维修时间超过3天以上的酌情提供代替代车服务（未在我公司代购保险车辆的请说明）
保险理赔
备注说明：在俱乐部购买保险（**保险公司）的事故维修理赔在俱乐部维修分公司维修，可按规定进入绿通道，全责事故有俱乐部垫付维修费用，事故车辆维修时间超过3天以上的酌情提供代替代车服务
保险代购
资费标准：免费
服务次数：不限
市场单价：优惠——元可比性保全服务
备注说明：根据车型和车价及险种不同，优惠不同，俱乐部提供（**保险公司）保险的优惠价购买
保险咨询
资费标准：免费
服务次数：不限
备注说明：俱乐部随时为客户提供保险购买咨询
车务服务
*维修保养
*车辆检测
*代办验车
*代办违章罚单（含电子眼）
*代办车船税（有保险公司代购）
*代办养路费
维修保养
资费标准：免服务费
承诺服务次数：不限优惠折扣相对市场价格优惠———元
备注说明：俱乐部维修分公司免收工时费
车辆检测
会员资费标准：免服务费
承诺服务次数：一年两次，在合作单位维修保养
备注说明：
检测内容
机油液面检测
制动系统目测（制动液液面检查）
目测车底有无损坏
排气系统有无泄漏或损坏
轮胎状况和磨损花纹检查
轮胎压力检查与必要调整
变速器油面等检查
代办验车
会员资费标准：
承诺服务次数：限本年
备注说明：根据国家相关规定，两年一次（无违章）
代办违章罚单（含电子眼）
会员资费标准：按正规标准
承诺服务次数：不限
备注说明：扣分及按照国家相关规定执行
代办车船税
会员资费标准：免服务费
承诺服务次数：根据国家相关规定，一年一次
代办养路费
会员资费标准：免服务费
承诺服务次数：根据国家规定，一年两次
提醒咨询服务
*各类咨询
*车辆保养提醒
*验车提醒
*车船税到期提醒
*养路费到期提醒
各类咨询
会员资费标准：免费
承诺服务次数：限会员
备注说明：俱乐部为会员全天候提供各类政策法规及相关手续的咨询
车辆保养提醒
会员资费标准：免服务费
承诺服务次数：限本车
备注说明：根据会员车辆实际使用情况，对会员车辆提供定期的保养提醒，并对保养情况进行记录备案
验车提醒
会员资费标准：免服务费
承诺服务次数：限本车
备注说明：验车到期前个月25日及当月5日，两次短信提醒，当月5日起主动电话提醒和预约，提醒包括保险证明、违章记录、保养情况等，每5天一次电话提醒直至建立工单或会员明确表示不需要该项服务
车船税到期提醒
会员资费标准：免服务费
承诺服务次数：一年一次
养路费到期提醒
会员资费标准：免服务费
承诺服务次数：一年两次
备注说明：自缴费月前个月25日发送第一次提醒短信，当月5日发送第二次提醒短信，缴费月的10日起主动电话提醒（3天一次）直至建立缴费工单或会员明确表示不需要该项服务
其他服务
会员可享受以下4S店优惠服务
裕华丰田华菱东本北京现代奔腾红旗东风标致长安等4S店
*俱乐部会员活动
俱乐部会员活动
会员资费标准：成本价优惠
活动形式：不定期
备注说明：俱乐部会根据会员需求不定期举办各类讲座和自驾游等活动，丰富会员生活。
也可根据会员需求制定不定期路线和活动。
主题：救援服务、保险服务、车务服务、提醒咨询服务，其他服务
篇二：汽车俱乐部方案
一、宗旨：视会员为自己的亲人，融俱乐部成温馨大家庭。
二、理念：
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