第一篇:生产经理应具备的八项能力
生产经理应具备的八项能力
从民营企业的实际出发,应当选择一个能够适应企业的生产管理者。从外面直接挖人到企业叫做空降,空降后遗症很多,80%水土不服,原因是很多人虽然很优秀但是隔行(俗话说隔行如隔山)这就是其重要的因素。不是不能做,需要一个过程,尤其是五金制造型企业,更要注意这个细节。
典型的民营企业,处在从家族试管理模式逐渐向标注化管理的转变过程中。在这期间有很多矛盾冲突,新旧思想的碰撞。掌握好分寸,把握好时机,运用好人才,才能更快捷,更稳定的过渡“蝉”变期,如果不能有效的掌控其中的相关因素,打破现实中存在的瓶颈,结果是竹篮打水„„
五金制造业优秀的生产经理(或部长)应具备的最基本条件:
1、熟悉CAD制图,熟悉磨具技术,冲压、拉伸原理,原材料,磨具材料使用;
2、精通设备性能,设备应用功额、环差。
3、具备品质管理能力(ISO9001—2008的熟练运用),在制程中能够熟练应用品质控制手法来保证产品合格率,降低次品量的产生。
4、对生产工艺流程,产能评估,人员调配,技能需求各个环节,细节了都了如指掌,通过生产过程,不断完善工艺细节和人员搭配。
5、有效的利用人力资源(部署员工),设备资源,原材料、辅材料管控,能源管控。
6、果断而不武断,有较强的分析能力、组织能力、协调能力和沟通能力。
7、有较强的的现场管理经验,即5S(7S)管理模式运用。
8、直言不讳,不欺上瞒下,兢兢业业,遵守职业道德。 现实状况中的民营企业多年来养成的习惯很难去改变,当你去轻微的整合时,因为触犯了原有的模式或习惯,会马上发生条件反射,及抵触情绪产生,也就是对抗;如果你立即退缩会迅速反弹,不但没有改变现实反而导致异常发生;基于这种现实,我们必须果断的实施战略,也就是说什么样的人该用,什么样的人不该用,斩钉截铁,才能达成成果。不能感情用事,当你碍于亲情,碍于颜面,优柔寡断,就应了那句古训:“当断不断必有后患”,他的产物就是企业一蹶不振。当你思路清晰,
秉公处事,用人不疑,疑人不用,他的产物是企业蒸蒸日上。
销售具备的素质从这些方面分析,民营制造型企业需要的生产经理,必须很强势,才不会被同化。年龄应当在35岁~48岁之间(黄金期),不能过小,那样会经验不足,经历过少,综合素质过低,棘手的问题应对困难,好冲动,另外男人35岁之后才真正的成熟。也不能年龄过大,很多年龄大的人会刚愎自用,观念陈旧,思路与发展容易脱节,体力智力呈衰退迹象。 另外我建议应聘性格的比较强势相对好些,如果柔和些的性格很难开展工作。有些人性格强势,说话虽说刻薄,可句句属实,只有这样的人才能够压住场面,才能更快的进入角,从气势上给别人一种压力。
第二篇:客户经理应具备的八种能力
客户经理应具备的八种能力
烟草在线专稿 作者:董胜勇 更新日期:2008年4月30日
烟草在线专稿
社会在不断进步,形势在不断变化,竞争在不断增强,客户经理是卷烟零售客户的经理,是架构烟草公司和卷烟零售客户的桥梁。客户经理将在营销服务工作中发挥日益重要的作用,必须要求提高客户经理的服务水平和综合能力,发挥应有的一线尖兵作用,那么,客户经理应具备哪些能力呢?笔者提以下几点,仅供参考。
一、沟通能力
沟通是客户经理的一个重要能力。和客户进行有效的沟通,是客户经理日常市场拜访中的一项重要工作。客户经理要想做好卷烟零售客户工作,就必须提高沟通能力,学会怎样去聆听、如何去说服等等,在一定程度上为客我双方心理距离缩短,更好地提高卷烟零售客户的向心力奠定基础。身为客户经理必须中和双方的不同意见,创造一种使双方能够接受并达到最大满意程度的解决方式。
二、协调能力
烟草客户经理是润滑企业与客户和广大消费者之间的“润滑剂”,必须有足够的协调能力。客户经理要协调电话订货员、送货员、市管员和稽查员等形成合力来共同实施对零售客户的全
方位服务。面对不同类型的卷烟零售客户,客户经理要在既定服务规范的基础上,组织其他成员形成团队,在各个环节提升服务水准,把工作中的矛盾尽量解决在萌芽状态,为创造和谐烟草而尽心尽力工作。
三、承受能力
客户经理要对卷烟零售客户具备一定的心理承受能力。在日常的拜访工作中,面对形形的客户,遇事要头脑冷静、三思而后行,不感情用事,不武断行事。要能吃苦,不服输,面对失败和挫折不气馁,面对困难不推委,不能因一点小事而大发脾气,更不能在口舌上和客户争论不休。
四、表达能力
作为一名经常与客户打交道的客户经理应具备一定的表达能力。语言表达要求生动、完整并有较强的说服力。无论是向公司内部人员传递市场信息,还是向卷烟零售客户提中肯的建议,绝不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在。要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛,用婉转的语言来纠正客户错误的观点。在每一个表达过程
中,客户经理必须为了清晰表达要点,努力提高语言的表达精确度。要让客户感觉到你有一定的文化素养,广博的知识,灵活的语言表达艺术。
五、分析能力
随着市场经济瞬息万变,烟草客户经理必须具备细心观察、认真调研、科学统计的分析能力。只有看到别人看不到的事物的人,才能做到别人做不到的事情。只有不断加强学习,提高对市场的认真分析能力,才能在纷繁复杂、千头万绪中出头绪,摸出规律,准确地抓住问题的本质,积极稳妥地解决问题。
六、创新能力
客户经理要具有创新的思维、开拓创新的精神。卷烟销售市场形势千变万化,现代社会经济飞速发展,因此,作为一名优秀的客户经理,要想立于不败之地,那就必须具有创新的思维。通过创新来更好地体现自我,展示自我,更好地把握市场、运筹市场。自己能够通过思考、分析、总结,对当前的工作提出创建性的工作思路和方法,并具前瞻性、可操作性及过程的延续性。
七、理解能力
客户经理必须要有较强的理解能力。要全面掌握烟草专卖法及实施条例,掌握国家的相关政策法规,按照政策要求,具体操作实践贯彻执行,这就要求客户经理必须有较高的理解能力,既不能照搬照抄,又能使政策法规在执行过程中不走样。对于政策要求,要做到充分理解、严格落实,并追求效率。
八、学习能力
做为一个合格的客户经理应具备良好的学习能力。在经济全球化的今天对客户经理最起码要求就是必须拥有丰富的综合知识,这就要求客户经理知识必须多元化,只有不断提高学习能力,才能以知识创造价值,向知识要效益,向学习要发展。惟有不断提高学习能力,才能更好地胜任本职工作。
第三篇:销售经理应具备的能力
销售经理应具备的能力
第一,专业能力
不要背抄手重复那些名家“管理的最高境界是领导下属把工作作好”这样的话。好象管理者就应该让下属把工作干了,自己什么都不用干了,但人家是在说要你领导下属,也就是需要管理者指挥带领下属完成工作任务,管理者如果专业素质不够高的话,拿什么指导下属?就算下属有能力帮你把工作都做了,作为管理者如何靠专业的眼光评估下属完成工作的质量?再说的简单点,置业顾问请你帮助谈谈客户,你专业能力不够能谈成吗?能帮助置业顾问分析工作中的问题、提出改进意见吗?
所以老庞认为,作为销售经理必须具备足够强的专业能力,才能服众,才能跳到“领导下属把工作作好”的平台。另外,如果没有过硬的能力,不能让下属心服,形不成围绕在销售经理周围的团队向心力,一切管理理论都是空中楼阁。
第二,掌握基本的管理理论与执行能力
销售经理最基本的是要管理好团队,也可以算做一名人力资源工作者,就必须要了解一些先进的团队、人力管理理论的精髓。不要像中国足球运动员那样,先踢球,等工龄长了就当教练,完全是手工作坊式的学习了些皮毛,也根本就不管原来接触学到的东西是否正确就开始管理队伍了,最后队伍是越带越烂。老庞建议学习了解先进的管理理论,就是希望销售经理
能把实践和理论结合起来,明白该用那种方式管理队伍最适合公司和项目?知其然也知所以然,才能把管理精神传达给下属,形成团队的统一认识。
在销售团队中建立了统一的管理理念以后,就要制定完善的管理制度,不过现在各家代理公司都有自己成套的内业管理体系,销售经理不需要再去制定了,关键是要在执行上下工夫,因为再好的曲谱也是要靠人演奏出来才能感染人,老庞认为对于销售团队管理这样不太需要技术含量的工作,执行力的强弱就是一个态度好坏的问题。建议销售经理们调整工作态度提高自己的执行力,不要把《欢乐颂》演奏成甲方对销售团队的“欢乐送”。
第三,策划力
其实策划力应该包括在专业能力里面,不过现在业内有很多销售经理以自己不是策划人员,就坦然觉得不需要具备策划力,老庞觉得这些思想实在要不得,所以单把策划力拿出来说说。
因为销售不是独立的部门,需要更多的部门进行营销配合,对于房地产这样的高价位的产品来说,让客户投入大量的资金购买,是需要置业顾问用准确的营销观点说服客户的投资行为
是正确的。销售经理应该有能力和义务将项目宣传推广主题转化成销售语言的能力。要能将项目的推广主题和项目产品优势结合起来,并转换成客户关心的话题,制作成对销售有实际指导作用的“销售讲解词”。要掌握基本的销售策划能力。
第四,学习力
第一房地产行业受政策影响大,中国的宏观政策、法律法规变化的快;第二中国房地产整个行业都在学习完善的时期,作为行业中的工作人员当然也要随时学习跟着新的形式。老庞建议部分销售经理,不要手中拿着一套过时的销售管理制度和内业资料就一直混混下去,要在实际销售中随时学习,总结问题,为公司整理出更好的销售管理模式。
第五,人品力
作为销售团队的领头人,具备公平正直的品质才能带出好的团队。
当然也有很多人评论,销售经理应该具备激励团队的能力、良好的沟通能力、应变能力等等,不过老庞认为这些能力都包括在执行力里面了,这里就不细聊了,老庞最看重的是“学习力”,有了随时学习的态度,其它那些能力自然会掌握,甚至是“人品力”也一样可以通过学习
正人君子为人处世的态度,而潜移默化的形成君子坦荡荡的风格。
古语说“千军易得,良将难求”,说明市场上出的销售经理还是比较缺乏的,也间接强调了一名好的领导者对团队建设的重要性。
希望咱大家能随时学习,作一名合格的团队管理者。
第四篇:财务经理应具备的能力
一、财务经理应具备的能力:
1、 逻辑性
2、 沟通能力
3、 思维缜密
4、 亲和力
5、 领导力
6、 专业能力
二、财务部人员配置、组织架构
1、 结构扃平化
2、 轮岗