智库时代
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智库观察
——以《营销实训》课程为例
赵雪虹 刘兆奇
（哈尔滨金融学院管理系，黑龙江哈尔滨 150030）
摘要：理论与实践结合程度高、实践性强是市场营销专业的重要特征，实践环节对其具有非常重要作用。解构市场营销专业职业素质要求，整合实践教学内容，设计相应的工作项目及工作任务，从职业知识、职业意识、职业能力、职业人格四个方面构建线上线下模拟相结合的实践教学体系。
关键词：职业素质；实践教学；营销实训中图分类号：G421
文献标识码：A
文章编号：2096-4609（2019）24-0134-002
《营销实训》是市场营销专业的专业必修课，《营销实训》以“是什么，为什么，怎样做”作为逻辑主体，突出应用性，将基本理论与实际操作相结合，运用市场营销的基本理论去解决实际问题，提高学生的职业素质，提高分析问题解决问题的能力，最终实现课程教学中理论与实践的统一。
一、教学目的
《营销实训》课程以市场营销理论为基础，模拟现实复杂的商业环境，结合沙盘演练的方式模拟企业的营销决策过程，通过四期的演练，让学生体验从组建公司、营销调研，环境分析，竞争分析，营销战略与战术的制定及组织实施的全过程，关注国内外市场营销理论与实践的最新动态。通过模拟运作，使学生树立以顾客为中心的市场营销观念，感受与竞争者之间的合作与竞争，密切联系实际，解决实际问题，将理论的学习、对抽象理论知识的理解和应用融入到企业经营实践中，切实提高学生理论联系实际的能力。提高实际动手能力、分析解决问题能力，促使其将理论与实践融为一体。
二、教学思路
构建基于职业素质导向的《营销实训》课程实践教学体系。《营销实训》课程实践教学体系以市场营销专业职业素质培养为切入点，通过文献调查、案例分析和比较研究等方法，遵循“教、学、做”一体化的
原则，整合实践教学内容，设计相应的工作项目及工作任务，构建“营销沙盘线上线下模拟+职业素质四位一体训练模块”的实践教学体系。营销沙盘模拟包括线上软件配合和线下沙盘模拟两部分，营销沙盘是模拟企业的商务运作，企业营销各机构管理的操作全部展示在模拟沙盘上并将相应数据录入线上软件，企业实际经营过程中可能遇到的真实环境预先在平台上进行数据设计，每6-8人组成一个模拟公司，分别担任总监、促销部经理、市场调研部经理、直销部经理、渠道管理部经理、财务部经理及客户服务部经理等角。形成相互竞争的团队，从事四期（四年）的营销活动。
职业素质训练从整合职业知识、培养职业意识、提高职业能力、完善职业人格四个模块展开。学生全程参与连续多个经营期的实践教学，在营销沙盘模拟的每一个环节都辅以相应职业知识、职业意识、职业能力、职业人格等职业素质培养的相关内容。量化营销实训效果，寓教于乐的开发设计，充满竞争和互动性，真正实现营销的各种组合模拟，提高学生学习的主动性。
三、基于职业素质的实践教学体系构建解构市场营销专业学生职业素质由职业知识、职业意识、职业能力、职业人格四个方面构成，改革《营销实训》课程教学计划、教学内容、教学方法和实现路径，构建具有专业特的实践教学体系，培养具有合理知识结构、基本职业意识、较高职业能力和较为完善的职业人格的高素质人才。
（一）整合职业知识
《营销实训》是一门综合性课程，学生要清楚自身应具备的职业知识，针对营销实训课程要用到的各科专业知识，各公司负责一门学科基本理论的梳理和讲解，包括市场营销学、管理学、财务管理学、市场营销策划、广告学、市场调研与预测、经济学等课程，在提问其他同学回答相关问题的同时也会接受其他小组成员问询，学生会自觉地进行查漏补缺。同时改革考核方式，学生在课程中的所有表现都有记录，并量化为期末成绩，突出工作任务与实训项目的完成过程和效果考核，主要由团队业绩及团队个人考核
和个人平时表现三部分构成，考核过程全面化、动态化。从单一知识视角走向师生主体视角，改变之前单一静态的课程评价标准，构建"全员、全程、全方位"的动态课程评价标准，不仅考查学生对理论知识的掌握程度，也考查学生对知识的融会贯通、提出问题、分析问题和解决问题的能力。
（二）培养职业意识
培训学生的职业敏感度，使学生渴望去追求知识、追求创新，发现新问题、寻求解决新问题的途径并且产生有价值的思维，身心的巨大潜能得以充分调动。虚拟企业角扮演。第一次课确定各公司CEO，实行CEO 负责制，举办招聘大会，模拟企业招聘，以市场营销的实际工作任务为基点，学生根据自己的兴趣和实际情况选择在营销公司中担任的岗位，首先明确担任岗位的知识及能力要求，理清各岗位的工作内容，明晰具体工作内容要完成的任务，按照与职业岗位工作任务对接，与职业岗位能力要求对应的原
则构建教学内容。营销模拟线上软件和线下沙盘相结合，模拟企业营销决策的各个过程，线下沙盘需要学生自行摆放道具，增加真实体验感。
（三）提高职业能力
提升职业能力，通过文献阅读、比较分析和问卷调查等方式将职业能力分解成六个方面：市场调研能力、营销策划能力、商务谈判能力、理解创新能力、人际沟通能力、团队协作能力。在模拟企业经营的过程中设置具体任务：四期的模拟运营每一期都涉及各种营销决策的制定，自行制定本公司的规章制度。上课的前15分钟要求公司开例会，形成会议记录，每次讨论过程、实验报告都需要按公文写作的格式要求形成书面文件。创设真实的情景体验。CEO 负责带领小组同
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学学习运营规则，鼓励学生采用多种方式进行学习，通过对市场竞争者和公开市场分析的调研决定投入的促销费用，并制定相应的销售价格，出现压货或违约的情况，每次指定不同的公司成员负责谈判，在每一期的经营成果汇报的过程中要求学生用不超过六点，每点不超过10个字来概括本期经营的优缺点，
出失败和成功的原因，提出减少失误的措施，避免在现实中犯同类错误。学生的市场调研能力、营销策划能力、商务谈判能力、理解创新能力、人际沟通能力、团队协作能力都得到了一定的锻炼。
（四）健全职业人格
职业人格是职业素质的保证。为提高学生的参与度，通过创设情境模拟、小组合作、角互换等方式锻炼其沟通协作以及适应能力等。自我展示的多样性，采用脱口秀训练、新闻播报、情景剧、PPT、视频等方式展示公司的经营成果。连续多期经营需要学生具备全局战略思维能力，随着模拟市场的深入，合理的战略布局对模拟结果的影响愈加明显，连续多期经营让学生制定决策时既要
考虑近期的利益，又要考虑市场未来的发展趋势。通过对《营销实训》课程的学习，学生表现出较强的认知兴趣、冒险精神、较强的自信心、较强的独立性。敢于运用多种表现形式展示公司的成果。在进行公司讨论的过程中大家各抒己见，自行制定决策程序，提高了学习的自主性。
通过“营销沙盘线上线下模拟+职业素质四位一体训练模块”的实践教学体系的实施，学生明确了学习目的，责任感增强，将营销总监及各岗位负责人置身于复杂多变的市场环境之中，必须站在全局的角度分析市场和制订决策，与高层战略保持一致，综合运用丰富的知识与经验，才能完成整个模拟过程。课程参与的积极性大大提升，因经营具有连续性，《营销实训》课程不仅需要课上的公司讨论，同时需要学生课后投入一定的时间和精力去搜集信息，学生提出问题、分析问题、解决问题的能力得到了锻炼。
【作者简介】赵雪虹（1983-），女，经济学硕士，讲师，研究方向为金融营销教学。
【基金项目】黑龙江省教育科学
“十三五”规划2017年度备案课题（青年专项）《基于职业素养培育的应用型本科院校实践教学体系研究》（课题编号：GBD1317030）。
【参考文献】
[1]张丽，张有峰.基于沙盘模拟训练的市场营销实践教学改革研究[J].中国市场,2017(4):132-133.
[2]高苏.应用技术大学市场营销专业课程实践体系改革[J].科技视界,2016(4):60-61.
[3]王艳华，刘孝国，陈瑜.基于职业能力培养的地方农业院校经管类专业实践教学体系建构探讨[J].职业技术教育,2016(9):33-36.
[4]翟孝娜.旅游管理专业本科实践教学路径研究[D].锦州：渤海大学,2018.
[5]潘骁彤.游管理专业本科实践教学路径研究[D].南昌：江西财经大学,2016.
[6]应晓惠.应用本科转型改革与职业标准对接的探索——以市场营销专业为例[J].商,2015(12):298.
（上接第131页）
是“想”：一部分毕业生希望进入到高校工作的愿望强烈，可是，高校教师需求的基本条件、要求、门槛、需求量如何？答案是：不清楚！另一方面，就是“等”：现今的艺术培训市场火热，专业的优势和特长，不受拘束的向往，一部分学生有着潜在的创业热情，可是政策怎么样？该如何准备，市场调研等等！答案是：不知道！专业学习的习惯、个性特点以及价值认同等方面的惯性思维与从众心理，使得部分体在主动出击，主动求助、主动作为方面意识淡薄。
三、接受理论对于高校辅导员工作的启示
（一）研究受教育者的需求心理，提升传播者的接受能力
作为中介桥梁和纽带，我们仅仅是一只传话筒，还是思想认识的“接受者”进而成为“传播者”“引导者”和“教育者”。我们自己真学、真懂、真信、真用，下一步才是去传递给我们的学生；政治的信仰，教育的使命，我们自己都不相信，不理解，不学习，不研究，还怎么指望学生相信。在此基础上，希望能够加强团队的建设，来弥补辅导员体工作与学生体需要间的三大矛盾，即“辅导员教育过程的短期性与学生培养长期性之
间的矛盾”“辅导员体的年轻化与学生体发展重要阶段之间的矛盾”“辅导员个人精力的有限性与学生事务管理范围的广泛性之间的矛盾”，开启体智慧去提升辅导员自身的服务意识和能力。
（二）增强受教育者的参与度，做好接受主体的接受度调研
接受度，就是传递者将信息传递给接受主体，经过个体的选择、加工、理解等一些列过程后，收效如何的考究？思想政治教育工作的效果，很大程度上取决于受教育的接受程度。以“两学一做”学习教育初期我们开展的调研为例，经过学院宣讲与自主学习一段时间后，我们制作了一个网络问卷，其中一个题目是“两学一做”学习教育的内容是什么？我们预期，100%的学生回答应该是正确，事实上，网络统计反馈17.8%的学生不清楚什么 “两学一做”学习教育包含的内容，“应然”与“实然”间出现了偏差；在问到“两学一做”学习教育最大的困难是什么？63.5%的学生表示“了解不深，不知道该从哪里入手”，赞成“引导性学习”的学生占到71.9%。这些分阶段开展的跟踪调研和反馈，有利于我们了解学生接受信息的程度，随时调整教育策略，提高教育收效。
（三）尊重受教育者的主体差异性，探
索接受媒介创新方式
销售具备的素质对于艺术类硕士研究生而言，艺术实践是人才培养中的一个显著特点，他们重视专业、重视实践、重视舞台体验。因此，在接受媒介的选择上就可以扬长避短。在实践中，我们可以将思想政治教育与专业学习相结合，与导师的协同教育相结合，与演出实践相结合，推行“以演促学”。比如在黄帝陵祭祖演出中，我院师生坚持了12年，在学生工作层面就可以挖掘传统文化的内涵，通过祭祖演出中仪式、礼仪、
文化的熏陶来教育引导学生，在艺术实践中“浸入”思想政治教育的内容，达到润物细无声的效果。
【作者简介】宋娜（1983-），女，讲师，研究方向为教育学。
【基金项目】本文为陕西师范大学研究生教学改革研究项目立项书（编号GERP-18-83）《接受理论视域下研究生辅导员功能定位与协同培育机制研究——以音乐学院为例》成果。
【参考文献】
[1]邓晨光，郝忠彬.思想政治教育接受理论研究综述[J].牡丹江师范学院学报(哲学社会科学版,2010(3):5-8.
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