故障现象安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题,提示连接、识别失败。
安装驱动程序时搜索不到 USB 设备,安装失败。
注意事项在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件,这些软件会限制打印机程序调用系统文件,导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
必须确认已经删除了原先安装的驱动程序,电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序,重新安装驱动程序之前,需要先删除以前安装的驱动程序,否则可能会出现无法到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考:
在 Windows XP 下手动删除驱动程序
解决方法依次点击“开始”→“打印机和传真”。
在“打印机和传真”窗口中,依次点击“文件”→“添加打印机”,进入“添加打印机向导”窗口。如图 1 打印机和传真所示:
图 1: 打印机和传真
注 :本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例,其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中,点击“下一步”按钮。
在“本地或网络打印机”窗口中,选择“连接到此计算机的本地打印机”选项,勾除“自动检测并
安装即插即用打印机”选项,然后点击“下一步”按钮。如图 2 本地或网络打印机所示:
图 2: 本地或网络打印机
在“选择打印机端口”窗口中,从“使用以下端口”下拉列表中选择 USB 端口,然后点击“下一步”按钮。
下拉列表中有多个 USB 端口时,选择数字最大的 USB 端口。例如:有“USB001”、“USB00
2”两个端口,应该选择“USB002”端口。
下拉列表中没有 USB 端口时,先开启打印机电源,然后将打印机 USB 连接线连接到电脑,操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口,重新开始添加打印机即可。
如图 3 选择打印机端口所示:
图 3: 选择打印机端口
注 :如果下拉列表中显示空白没有任何端口,请参考: 无法到打印机端口,怎么办?
在“到新的硬件向导”窗口中,点击“从磁盘安装”按钮。如图 4 从磁盘安装所示:
图 4: 从磁盘安装
在“从磁盘安装”窗口中,点击“浏览”按钮。如图 5 浏览所示:
图 5: 浏览
在“查文件”窗口中,从“查范围”下拉列表中选择文件路径,到“hpljp1005”安装信息文件,然后点击“打开”按钮。
您需要先运行下载的即插即用驱动程序,才会出现下列的文件路径。
HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”,可以从此目录中到“hpljp1005”安装信息文件。
如果您使用随机光盘安装驱动程序,“hpljp1005”安装信息文件可以在光盘根目录中到。
如图 6 查文件所示:
图 6: 查文件
在“安装打印机软件”窗口中,选择“HP LaserJet P1008”型号,然后点击“下一步”按钮。如图 7 选择型号所示:
图 7: 选择型号
在“使用现有驱动程序”窗口中,选择“替换现有的驱动程序”选项,然后点击“下一步”按钮。如图 8 替换驱动程序所示:
图 8: 替换驱动程序
注 :电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口,可以跳过继续往下操作。
在“命名打印机”窗口中,选择“是”选项,点击“下一步”按钮。如图 9 命名打印机所示: