附件2:
邮政储蓄短信业务处理规则（暂行）
第一章基本规定
第一条储蓄短信业务即利用手机短信功能为邮政储蓄用户提供储蓄业务信息。内容包括：储蓄存款利率查询、储蓄业务资费查询、活期账户余额查询、活期账户明细查询、取款通知、代发工资到账通知、转入到账通知、活期账户变动通知，共8项业务。
第二条此项业务可在所有邮储联网网点办理。
第三条处于正常状态的储蓄账户可申办短信通知业务，其他非正常状态账户不可办理该业务。
第四条一个手机号码可以同时与多个账户进行绑定来加办短信通知业务；同一账户加办多种短信通知业务时也可以绑定到不同的手机上。
第五条用户办理邮储短信业务时可使用账户别名。账户别名为汉字、数字和字母的任意组合，别名长度不超过8个汉字（或16个数字/字母）。设置账户别名有利于用户方便查询和保护帐户信息。
第六条同一账户下的不同服务类型可分别设定别名。
第七条加办包月类短信通知业务，服务加办成功后即可开通；加办点播类短信业务，服务从加办次日开始提供。
第八条加办包月类短信通知业务，服务费定期从加办账户中扣除。加办点播类短信业务，服务费将由电信运营商于用户绑定手机的信息费中代扣。
第九条用户可直接通过手机查询储蓄存款利率及邮政储蓄业务品种，无需申请。其他短信通知服务均需到邮政储蓄前台加办。只要建立了手机与账号的绑定关系，即可享受点播类短信服务。
第十条网点营业人员要认真输入和审核用户加办短信业务的手机号码，办理业务后，将邮局打印的单据交用户审核签字，尤其是手机号码的复核，减少差错。
第十一条短信业务处理系统和代理基金保险系统使用统一的前台，故不再作详细的说明，可参考相关文档。
第十二条储蓄短信业务网点操作手册可从国家邮政局电子邮政网站下载。
网址：www.183/epost/download/5185.htm
第二章业务处理
第十三条加办：
（一）用户持有效身份证件、邮储活期结算账户或绿卡到邮储前台申请业务，并按要求将《邮政储蓄短信服务申请书》填写完整，选择需加办的业务种类。
（二）营业员需提示用户认真阅读《邮政储蓄短信服务协议》，并审核用户所填内容是否齐全。
（三）营业员调出“中国邮政短信平台”中的“用户加办”画面（交易码710200），进行业务加办。
录入说明：
1.手工输入或刷磁条输入用户账号或卡号。
2.选择折卡标志：1为折，2为卡。
3.等待用户输入账号或卡号密码，进行账户验证。
4.按画面提示输入用户的户名、证件号码、手机号、账户别名，选择用户所申请业
务的业务代码：04.取款通知、05.代缴代扣通知、06.代发工资通知、07.转入到帐通知、08.账户变动通知、10.手机绑定。
5.上述信息输入完毕，按F4提交交易。交易提交后，系统提示“是否继续加办”，选Y 可继续加办（一次最多可加办3笔交易），否则选N。
（四）加办完最后一笔交易按F4提交，显示交易成功后，为用户打印《邮政储蓄短信服务申请书》，加盖日戳和名章，并交由用户签字确认。
第十四条撤办：
（一）用户持有效身份证件、邮储活期结算账户或绿卡到邮储前台撤销业务，并按要求将《邮政储蓄短信服务申请书》填写完整，选择待撤销的业务种类。
（二）营业员审核用户所填内容是否齐全，根据业务调出“中国邮政短信平台”中的“用户撤办”画面（交易码710300），进行业务撤销。
录入说明：
1.手工输入或刷磁条输入用户账号或卡号。
2.选择折卡标志：1为折，2为卡。
3. 输入用户手机号，选择用户待撤销业务的业务代码：04：取款通知；05：代缴代扣通知；06：代发工资通知；07：转入到帐通知；08：账户变动通知；10：手机绑定。
4.相关项目输入完毕，按F4提交交易。交易提交后，系统提示“是否继续撤办”，
选Y可继续撤办（一次最多可撤办3笔交易），否则选N 。
（三）撤办完最后一笔交易，按F4提交，显示交易成功后，为用户打印《邮政储蓄短信服务申请书》，加盖日戳和名章，并交由用户签字确认。
第十五条变更：
（一）手机号变更
1.用户持有效身份证件、邮储活期结算账户或绿卡到邮储前台变更手机号，并按要求填写完整《邮政储蓄短信服务申请书》。
2.营业员审核用户所填内容是否齐全，调出“中国邮政短信平台”中的“手机号变更”画面（交易码710203），进行手机号的变更。
录入说明：
（1）手工输入或刷磁条输入用户账号或卡号，并选择相应的折卡标志，1为折，2为卡。
（2）等待用户输入账号或卡号密码，进行账户验证。
（3）选择用户已加办短信服务类型、按提示输入原手机号及新手机号。
（4）上述信息输入完毕，按F4提交交易。
3.显示交易成功后，为用户打印《邮政储蓄短信服务申请书》，加盖日戳和名章，并交由用户签字确认。
（二）服务变更
1.用户持有效身份证件、邮储活期结算账户或绿卡到邮储前台变更服务类型，并按要求填写完整《邮政储蓄短信服务申请书》。
2.营业员审核用户所填内容是否齐全，调出“中国邮政短信平台”中的“服务变更”画面（交易码710204），进行服务类型的变更。
录入说明：
（1）输入用户手机号、账号或卡号，并选择相应的折卡标志，1为折，2为卡。
（2）等待用户输入账号或卡号密码，进行账户验证。
（3）选择用户原短信服务类型和预变更的新短信服务类型。
（4）上述信息输入完毕，按F4提交交易。
3.显示交易成功后，为用户打印《邮政储蓄短信服务申请书》，加盖日戳和名章，并交
由用户签字确认。
（三）账户别名变更
1.用户持有效身份证件、邮储活期结算账户或绿卡到邮储前台变更账户别名，并按要求填写完整《邮政储蓄短信服务申请书》。
2.营业员审核用户所填内容是否齐全，调出“中国邮政短信平台”中的“别名变更”画面（交易码710205），进行账户别名的变更。
录入说明：
（1）输入用户手机号、账号或卡号，并选择相应的折卡标志，1为折，2为卡。
（2）等待用户输入账号或卡号密码，进行账户验证。
（3）选择用户已加办的服务类型，输入用户原别名和新别名。
（4）上述信息输入完毕，按F4提交交易。
3.显示交易成功后，为用户打印《邮政储蓄短信服务申请书》，加盖日戳和名章，并交由用户签字确认。
（四）转账通知
中国邮政储蓄余额查询
1.用户持有效身份证件、邮储活期结算账户或绿卡到邮储前台办理“转账通知”业务，并按要求填写完整《邮政储蓄短信服务申请书》。
2.营业员审核用户所填内容是否齐全，调出“中国邮政短信平台”中的“转账通知”画面（交易码710400），进行转账通知业务的办理。
录入说明：
（1）输入用户（转出方）账号或卡号，并等待用户输入账户密码，进行账户验证。
（2）账户验证无误，按画面提示输入汇款人姓名、转账金额、转入账号、需通知手机号（转入方）。
（3）上述信息输入完毕，按F4提交交易。
3.显示交易成功后，为用户打印《邮政储蓄短信服务申请书》，加盖日戳和名章，并交由用户签字确认。
第十六条查询：
（一）根据账号查询加办关系
1.营业员调出“中国邮政短信平台”中的“根据账号查加办关系”画面（交易码710210）。
2.输入待查询的邮储账号或卡号，并按F4提交交易。
3.交易成功后，画面回显该账户下已加办的所有短信服务类型、手机号、账户别名信息。
4.查询完毕，按ESC退出交易画面。
（二）根据手机号查询加办关系
1.营业员调出“中国邮政短信平台”中的“根据手机号查加办关系”画面（交易码710211）。
输入待查询的手机号码，并按F4提交交易。
2.交易成功后，画面回显该手机号下已加办的所有账号或卡号、短信服务类型、手机号、账户别名信息。
3.查询完毕，按ESC退出交易画面。
（三）查询交易日流水
1.营业员调出“中国邮政短信平台”中的“交易日流水查询”画面（交易码710301）。
2.输入需查询的交易日期，并按F4提交交易。
3.交易成功后，画面回显网点柜员该交易日流水信息列表。
4.查询完毕，按ESC退出交易画面。
（四）查询交易明细
1.营业员调出“中国邮政短信平台”中的“流水明细查询”画面（交易码710302）。
2.输入待查询交易的交易日期、流水号，并按F4提交交易。
3.交易成功后，在当前页面返回某笔交易的状态，如：业务区分、交易码、交易状态、主机交易状态、短信交易状态、交易金额、账号、手机号、交易说明等内容。
4.查询完毕，按ESC退出交易画面。
（五）交易流水打印
1.营业员调出“中国邮政短信平台”中的“交易日流水打印”画面（交易码710303）。
2.输入需打印的交易日期，并按F4提交交易。
3.交易成功后，将纸放入打印机开始打印。