一、微博——舆论的土壤
新浪微博是一个以用户关系为基础的社交媒体平台，它于2009年8月开始内测使用。经过数十年的发展，积累了四亿以上的用户，在如今的自媒体环境下具有举足轻重的地位。目前已经发展成为全球最有影响力的独立媒体。低门槛、开放性、交互性使微博在突发事件的传播中发挥出无可比拟的作用。微博将用户的传播力、微博总转评数、微博内容总信息量、微博发布时间等因素进行综合计算，得出热点值，以此为序形成微博热搜榜。热搜榜涉及的领域广阔，符合如今时代下用户碎片化的阅读习惯，成为广大受众获取新闻信息、参与讨论的重要工具。
作为最各种意见的交流地与集散地，微博为舆论的产生和发酵提供了有利的土壤。微博热搜榜则把初步形成的舆论推向更为广阔的关注范围，在众多用户的参与下成长、壮大。因此，热搜榜可以看作是引导舆论导向的重要关注点。微博热搜榜是微博的灵魂所在，它以设置议程的方式，为公众从浩瀚的信息海洋中挑选出最有价值、最值得关注的事件。但同时，由于操作不当、拜金主义等因素等影响，微博热搜榜也面临着一些问题。
二、热搜榜背后的问题
(一)娱乐至死
在社会转型期的巨大压力下，公众对娱乐有一种近乎痴迷的追求。尼尔·波兹曼说“公共话语日益娱乐化，我们的政治、宗教、新闻都甘心成为娱乐的附庸，结果我们变成了娱乐至死的物种”。2019年微博热搜话题搜索量Top15中，“范冰冰李晨分手”“林志玲结婚”“宋慧乔宋仲基离婚”等占了绝大多数。而有关社会民生的议题，如“英语作文”等热搜是寥寥无几。
泛娱乐化现象出现的原因，首先与媒体围绕明星设置议题有关。明星的穿衣打扮、情感生活、参加的综艺节目都可以成为议题设置的焦点。其次是社会公共问题的段子化呈现。2019年下半年，“猪肉涨价”登上了微博热搜，“高攀不起的二师兄”“二师兄最近飘的很，何时才能更平稳”等热评段子层出不穷，围绕猪肉价格的表情包也纷纷涌现。猪肉价格是关于民生的严肃话题，但有人借此编写段子，晒出“猪肉大餐”以“炫富”，这消解了社会民生问题的严肃性。
新闻媒体具有提供娱乐的社会功能，但过度的娱乐化会模糊掉真正有价值的社会公共问题，从而形成一种“万物皆可娱”的浮躁风气，这不利于一个理性社会的形成与发展。
(二)资本至上
微博在本质上是一种算法，巨大的商业价值为微博带来了资本的投入。在微博中大众可以自主设置议程，根据自己的喜好进行某一话题的交流，从表面看，用户被赋予了权力，议题的讨论更加具有自主性，但事实并不是全然如此。热搜榜上的第三位和第五位是广告位，第三位在右侧有“荐”的字样以供用
户区分，第五位则是隐形广告位。除此之外，还有一些看不见的资本控制着微博热搜榜。对于势单力薄的大众来说，他们并不能使自己的议题获得广泛的社会关注。能够上榜的热搜实际上还是由精英所操控。
资本至上主要表现在两方面。首先，资本可以推动某一事件上热搜，“买热搜”已经不是秘密。其次，资本也可以降热搜，这尤其体现在一些负面热搜报道上。
三、应对举措
(一)完善辟谣机制，平台审查、政务举报和民间举报并举
李普曼在《自由与新闻》中提出了现代人与客观环境的隔绝问题，他认为现代社会越来越趋于复杂，人们的生理功能和精力都是有限的，不可能对整个客观环境和外部事物保持直接的联系，因此对于超出感知范围的事物，人们只能通过大众传播媒介的报道去了解。因此，作为专业的传达信息的机构，媒介应肩负起保证信息真实性的责任。
要实现这个目标，要从源头和治理路径两方面入手，既要杜绝发布时的谣言，又要打击正在流传的谣言。就微博的传播特点来看，应把着重点放在辟谣机制的健全和完善上。平台加大审查力度，鼓励用户个人和官方媒体举报不实内容，同时与第三方机构合作，对可疑信息进行鉴定，确认为谣言后，对原信
息加以标记，打上“谣言”对标签供用户区分。另外，应构建谣言奖惩体系，对于积极举报谣言的用户或个体给予平台积分或权限等方面的奖励。
(二)加强自律，拒绝资本操作
治理媒介生态乱象，需要平台运营商要肩负起“把关
浅析微博热搜榜中的问题与应对措施
◎张光娜
(山东师范大学新闻与传媒学院，山东 济南 250013)
摘 要：新浪微博是我国最重要的信息交流平台。近年来，许多影响力较大的舆论事件都是发源于此。目前我国正面临社会转型，良好的舆论态势有助于推动社会的发展和进步，而不良的舆论则会加剧社会矛盾，造成社会的混乱。因此，分析微博尤其是微博热搜榜的运作机制与问题所在是十分有必要的。本文从最有代表性的问题出发，分析微博热搜榜上存在的问题以及解决的措施，以促进舆论环境的健康发展。
关键词：微博热搜榜；娱乐化；拜金主义
中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：2096-3866(2020)08-0173-02
收稿日期：2020-2-17
作者简介：张光娜(1996—)，女，汉，山东潍坊人，硕士研究生在读，研究方向：新闻传播。
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人”的责任，对信息进行监管和审查。对于平台自身来说，应借鉴新闻伦理中职业道德的相关内容，加强自我约束和审视，本着客观公正的原则，不人为干涉微博热搜榜上的内容，拒绝权钱交易。对于“刷榜”上热搜的信息，采取消除处置的
措施，2019年2月，微博官方对13万4千余条微博，采取了
屏蔽、删除等措施，对发布时政有害信息的4 763个账号采取
了禁止发布微博和评论、限制访问、关闭账号等处置措施。
对于平台使用者来说，在微博上，人人都有麦克风，人人都是发声筒，因此个人的媒介素养就显得尤为重要。加强媒介自律，首先要做到不生产、不传播虚假有害信息，理性思考，避免情绪化发博，坚决不
造谣、不传谣。社会营利组织应将公平竞争的原则牢记于心，深耕优质内容，而非动用资本走捷径，只顾短期收益不会长远，反而会因小失大。其次用户要加
强阅读、浏览信息时的素养，能够辨别虚假信息，培养独立思
考的能力，以防被“别有用心”的人所操控。避免过度关注娱乐信息，把注意力转移到公共议题上来。
(三)优化审查机制，规范传播行为
微博平台应建立一套严格的审查机制，设置敏感词汇，
利用技术对不当言论进行消除和屏蔽处理，同时不能放松对技术过滤后信息的二次审查，尤其是对于“上榜”的话题，更应该严格把关，做到技术把关和人为把关双管齐下。微博信息数量大、传播速度快、碎片化呈现，这要求平台方要对
繁杂的信息进行议程设置，体现在微博热搜榜上，应对紧急
的、重大的社会公共事件做前置处理，从而使这些信息得到
用户的优先关注。另外，微博后台也要重视自己服务器的安全管理，防止受到黑客和不法分子的攻击，避免虚假信息和违法信息的传播。四、结语
在社会转型和网络技术高度发达的时代背景下，各式各样的自媒体平台呈现出一种野蛮生长的态势，作为中国最具有代表性的信息发布与交流平台，一方面微博为公众提供了一个自由发声的平台，保障了他们的知情权和监督权。另一方面，微博的舆论导向又反噬着用户。微博存在问题在所难免，我们需要正视它，出症结所在，并加以警惕和反思。政府、平台和个人三方应共同发力，共建良好的网络舆论环境。[1]刘洋.传播学视角下微博热搜榜存在问题浅析[J].新媒体研究,2018(8):118-119.[2]范姗姗，刘辉修.新浪微博热搜热评的批评话语分析[J ].语言学研究,2018(12):154-159+199.
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播渠道丰富。因此，就需要进一步加强网络监管，从政府到平台再到使用者都应该提升监管意识。构建
宋慧乔宋仲基网络信息监管渠道以及监管体系，形成自上而下的网络信息监管体系。首先政府部门要制定相关的网络监管法律法规，加大对网络信息、恶意传播等行为的处罚力度；另一方面，政府和科技公司要大力开发网络舆情监管系统，甄别互联网中的恶意信息，提升不良信息识别准确度和识别效率。同时要建立反馈机制，网民一旦发现不来信息、虚假信息以及恶意舆论等，可以通过直接有效的反馈机制，将这些信息反馈给监管部门，监管部门第一时间对这些反馈的信息进行处理确保我国的网络环境健康。
(二)抢占舆论制高点，保证突发事件信息公开化、透明化我国互联网平台的快速发展，一个突发事件发生一两个小时之后就会出现在互联网上，五个小时之后就会在互联网上快速传播，一天之后就会在互联网上形成新闻舆论的一个高峰。因此，为了攻占舆论制高点，在黄金四小时之内通过权威的网络新闻媒体人，发布正确、及时、全面的突发事件报道，可以最大程度的避免广大网民因无法获取有效信息而造成的舆论恐慌。提高了众对于突发事件的真实情况的认知，达到有效的控制运行走向。一旦发生突发事件，政府或者相关组织应该利用网络新闻平台，发布权威的突发事件全面化、公开化的报道，统一社会公众的认知，把控社会网络舆论的走向。
(三)发挥政府网络新闻作用，主动引导社会舆论
相对于其他的网络平台所发布的信息，如果利用政府网
络发布突发事件的新闻报道，具有非常高的权威性和公信力。作为政府门户网站和新闻媒体窗口，面对突发事件，应该及时作出响应。首先，最大限度的发挥新网络新闻发言人的引导作用，了解突发事件，将突发事件的真实情况报道给大众，了解大众对于突发事件的信息需求，回复社会公众的关切问题，安抚社会公众的情绪。第二，最大限度利用网络平台，发挥政府与民众的互动性。了解网民的舆论走向，解答网民的疑惑，公布政府的应急方案，对突发事件进行持续化报道。
四、结语
网络新闻为广大网民提供了获取新闻的最佳方式，有利于突发事件的报道。网络新闻平台在报道突发事件时，要注重事件的真实性，为广大网民呈现最真实的新闻报道，最大限度的发挥网络新闻在舆论引导中的作用。[1]倪建均.网络体性事件与网络主流意识形态的耦合机制及舆情引导策略[J].教育评论,2019(11):34-40.
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