物业管理员岗位职责(15篇)
物业管理员岗位职责1
  1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
  2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
  3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
  4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
  5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
  6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
  7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
  8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
  9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
  10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
  11.领导交付的其他工作任务。
物业管理员岗位职责2
  1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;
  2、负责物业档案的整理归档工作;
  3、负责水电费及物业费用的收取工作;
  4、负责部门员工的培训及考核工作;
  5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
物业管理员岗位职责3
  1、掌握一般电脑文档处理工作;
  2、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
  3、负责日常工作记录的收集、整理、归档工作;
  4、负责客户来电、来访接待及登记工作;
  5、负责做好客户报修的`回访工作，并做好回访工作记录;
  6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。
物业管理员岗位职责4
  1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
  2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
  3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
  4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;
  5、完成领导交办的其它工作。
  6、主要负责打理我司的厂房、仓库的管理工作
物业管理员岗位职责5
  1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;
  2、负责的值守，并收集掌握的所有记录，记录报修情况和服务质量;
  3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作
  4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;客服管理
  5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
  6、执行公司的各项管理规章制度。
  7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。
物业管理员岗位职责6
  1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;
  2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;
  3、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
  4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
  5、各类突发事件协调处理工作;
物业管理员岗位职责7
  1、负责公司各项目设备设施的管辖，工程组织，人员调配;
  2、制定设备维护保养计划，工程改造计划，备件购置计划等;
  3、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;
  4、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
  5、节约人力资源，提高工作效率;负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况;
  6、负责建立、实施和保持质量管理体系，负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。
物业管理员岗位职责8
  1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;
  2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;
  3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;