怎么做好一个美容院店长
一、店长的身份
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决
6、专业知识的能力
对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚 十大美容院连锁品牌
三、店长不能有的品质
1、越级汇报，自作主张(指突发性的问题)
2、推卸责任，逃避责任
3、私下批评公司，抱怨公司现状
4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹
5、有功劳时，独自享受
6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处
7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己
8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲
9、不愿严格管理店面，只想做老好人
四、店长一天的活动
1、早晨开门的准备(开店前半小时)
a:手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
b:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店
面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
c:昨日营业额的分析:具体的数目，是降是升(出原因)、寻
提高营业额的方法
d:宣布当日营业目标
2、开店后到中午
a:今日工作重点的确认今日营业额要做多少
今日全力促销哪样产品
b:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
c:营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较
d:今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、下午(1:00~3:00)
a:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
b:对发现的问题进行处理和上报
c:四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
5、傍晚(3:00~6:00)
a:确认营业额的完成情况
b:检查店面的整体情况
c:指示接班人员或代理人员的注意事项
d:进行订货工作，和总部协调
6、晚间(6:00~关门)
a:推销产品，尽力完成当日目标
b:盘点物品、收银
c:制作日报表
d:打烊工作的完成
e:作好离店的工作(保障店面晚间的安全)
五、店长的权限
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