张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一。
1982年9月，张家界成为中国第一个国家森林公园，1988年8月，武陵源被列入国家第2批40处重点风景名胜区之内；1992年，由张家界国家森林公园、索溪峪风景区、天子山风景区三大景区构成的武陵源自然风景区被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》。
张家界现已正式开辟了五个旅游景区：
  黄石寨景区
  该景区是张家界旅游区的精华，是张家界“集奇撮胜”之地。该景区主要景点有天书高挂、定海神针、文星岩、独龙戏珠、留君一座等神似象形景观。往返路程约10千米。
  金鞭溪景区
  该景区石峰连绵，飞瀑直下。景区内最具特的景点当属金鞭岩，它是整个景区的一颗明珠。景区主要景点有醉罗汉、劈山救母、千里相会、空心潭等。全程往返约12千米。
  腰子寨景区
  该景区四周皆悬崖峭壁，多数景台凌空附云，极适宜冒险者前往。该区主要景点 有天桥、老
鹰嘴、中国鸽子花、巴东木莲、玉兔望月等。沿途还可观赏蝴蝶树、“一娘生九子”等奇树。往返路程约10千米。
  沙刀沟景区
  该景区古树莽藤，怪石挡道，陡峭绝壁交错拥立且野趣横生。此区主要景点有五女拜帅、天下第一桥、龙宫舞女、天悬白裢、双龟登天、童子拜观音、后花园、 斜塔等、小天门沟有武陵源第二号鸟的王国。往返路程约14千米。
  琵琶溪景区
  琵琶溪景区林木繁茂，岩峰嶙峋，主要景点有九重仙阁、望郎峰、朝天观等，其中 可从不同角度观看望郎峰由少女变成中年妇女，再变成老婆婆的三种仪态，真是奇妙之极。
  此外还有猛洞河、黄龙洞、茅岩河、九天洞、“武陵之魂”天门山、国家级自然保护区八大公山、“楚南盛景”五雷山等卫星景区：
  猛洞河景区
  猛洞河风景区，位于距张家界西南端80多公里处，总面积255平方公里。由猛洞河漂流、王村、不二门、老司城四部分组成。是一个集山势、水和珍稀植物于一体，汇古镇风貌、山野情趣为一的水道旅游胜地。
  黄龙洞景区
  黄龙洞地处世界自然遗产张家界武陵源核心景区的东端。 黄龙洞乃世界自然遗产王牌景区，中国首批AAAA级旅游景点，享有“中华神奇洞府，世界溶洞奇观”之美誉。 黄龙洞属典型的喀斯特岩溶地貌，现已探明总面积张家界主要景点48公顷，全长15公里，垂直高度140米，内分二层旱洞，二层水洞。黄龙洞洞中有洞，洞中有河，由石灰质溶液凝结而成的石钟乳、石笋、石花、石幔、石枝、石管、石珍珠、石珊瑚等洞穴景观遍布其中，无所不奇，无奇不有，仿佛一座神奇的地下“魔宫”。黄龙洞现已开发龙舞厅、响水河、天仙水、天柱街、龙宫、迷宫等著名景点。
　她有以下特：
  1、山雄峰奇：张家界的硬质石英砂岩经流水千万年的切割，峰峦拔地，耸穿云天，峭壁万仞、气势浩然、上锐下削、姿态万千、雄伟神奇、步移景换，如“金鞭岩”拔地而起，三面笔陡，是一座高达300多米的巨大石峰，气势雄伟非凡：而“夫妻岩”则似一对恋人，身姿倩影，宛如图画；“南天一柱”、“千里相会”、“雾海金龟”、“望郎峰”、“老鹰嘴”、“定海神针”等则造形奇特、维妙维肖。
  2、水秀谷幽：张家界的水景主要有一瀑二泉三潭四溪，这里的秀丽水无论是流泉飞瀑，还是潭水深涧，都自然成形、自然成趣、自然成景、自然成名；清甜甘冽，藏而不露，如不身临其境，是绝不会领略到她的秀美丽质的。张家界经流水切割，谷窄壁陡，与“蜿蜒溪涧，繁茂林木，花香鸟语，潺潺流水”相互衬托，形成了幽奥之境域，最有特的为“金鞭溪”。
  3、霞彩云逸：张家界气候温和，雨量充沛，终年云雾缭绕，在无边无际的云海中峰时隐时现，如蓬莱仙岛，似玉宇琼楼，景观瞬息万变，时而云雾从溪口涌出，爬过峰顶，然后飞泻直下，有时遇上朝霞和晚霞，会形成七彩锦缎，构成一幅幅优美的山水画。著名的有黄石寨和腰子寨，这些地方有时云雾扑面，伸手不见五指，雨雾冰霜，景象万千。
  4、林野物丰：张家界的各景区都有很浓的原始野味，如在黄石寨的东北面有一片原始森林，名为黑枞脑，四周悬崖峭壁，人们难以涉足，其间古木参天、灌藤缠绕、腐叶堆积、深不可测。另有“蟒松”、“石生树”、“重欢树”、“三楠抱石”等，野趣横生。张家界山高林密、林海莽莽，有木本植物93科517种，鸟类6目13科41种，兽类28种，是一个天然的动植物园。
  5、集中清新：核心景区内汇集了3000多座奇峰，有“峰三千、水八百”之称，步移景换，令人目不暇接。“寻常山里数青峰，玉笋成行插楚封”，可称得上是一个丰富的大自然艺术品陈
列馆。张家界有“清、香、绿、鲜、幽”的特点，这里鸟语婉转、流水潺潺、松涛阵阵、花香扑鼻，在此旅游，令人心旷神怡。
另外，张家界四季景各具特，不仅有阳光明媚的春天、凉风送爽的夏季，而且有天高云谈的金秋和银妆素裹的隆冬，为人们提供了四季皆益的良好旅游环境。
张家界存在的问题
（一）．旅游产品结构单一, 开发缺乏整体性，精品路线单调。
目前，各个景点对旅游资源的开发主要还是各自为政，联系十分松散，依然处于简单的点状发展，没有把自己置身于旅游这个整体版块之中，没有形成整体开发、整体发展的共识，既存在开发缺少统一规划和统筹、旅游项目缺少特、趋同化倾向较为严重的现象，如江垭温泉与万福温泉，九天洞、龙王洞与黄龙洞等景点十分雷同；也存在景观单调、资源整合远远不够、胡乱拼奏的现象：张家界有许多精华景区，却没有形成一系列的精品线路，除去与凤凰、长沙线路比较成熟外，其他的区域整体发展还很落后。
（二）挖掘深度不够，景观缺乏人文性。
旅游的主体是人，灵魂是人文性，旅游者的目的是追求视野和心灵的愉悦，寻求一种自然与文化的体验和享受。基于此，只有真正把文化特融入旅游中去，旅游业的发展才能长盛不衰。而张家界旅游关于人文旅游资源的开发远远不够，可以说景观的人文性严重匮乏，其实张家界也有丰富的民间艺术文化，但没有象桂林山歌那样引人注目；张家界的宗教文化源缘流长，五雷山有“南武当”之称，但没能象衡山那样吸引游客：张家界也有红旅游资源，却没有韶山开发的好。究其根本，是资源的挖掘深度不够，人文底蕴的利用不够。
　　（三）旅游促销宣传力度不大,整体品牌形象模糊。
宣传对象没有细分,还是传统的“一揽子”宣传,旅游宣传缺乏了必要的针对性,既浪费了钱财又没有收到预期的效果。张家界虽有武陵源这一世界自然遗产,但从整体上看,将张家界众多的旅游景区作为整体进行宣传还比较薄弱,在旅游宣传方面力度还不够;在宣传策略上,缺乏灵活多样,覆盖面广,辐射度大和持续时间长的促销方式;促销宣传投入不足。上述问题使得张家界的整体旅游品牌形象不够清晰,从而影响到旅游市场向广度,深度的拓展。
  （四）民俗饮食旅游开发程度尚低。
只注重民俗文化旅游的开发是不健全的开发,民俗饮食的深度开发也可带来更多潜在效益。目
前,张家界民俗饮食产品开发精度不够,缺少参与性,公艺性,文化性,产业性。漫步街头，商店里的旅游纪念品琳琅满目，但能反映张家界本地特的不多。张家界旅游资源具有数量多,种类齐,人文特鲜明的特点,但旅游产品的文化内涵挖掘不够,表现手法上大同小异,没有突出景点的特,在全国叫得响的精品景点和路线尚未形成,一些原本十分著名的景点也因为没有进行包装和提升品位,缺乏影响力和市场竞争力。
（五）基础设施滞后，服务缺乏流畅性。
由于资金短缺，张家界部分景点存在基础设施滞后的现象，吃、住、行、游、购、娱等综合配套服务不完善，服务功能不流畅。张家界的高星级旅游宾馆很少，五星级只有武陵源国际大酒店一家，远远不能满足市场和游客日益增长的需要。
改善措施
（一）是以资源保护为基础，确保自然遗产生态安全。作为张家界市核心旅游景区，我们要始终把保护工作摆在首要位置，不断加大保护工作科技投入，努力实现经济社会发与生态环境和谐发展。树立 “运用科学理念，培育健康森林”的保护思路，贯彻强化生物防治和无公害
防治措施；积极策划森林生态优化(优材更替)培育项目，对老化的人工林进行林相改造；建立完善森林火灾预警、火灾报告和扑救制度，实现了防火公路、生物防火隔离带、电子监控系统、消防设备等防火设施全方位覆盖；严厉打击捕猎野生动物及破坏自然资源的行为；对动植物资源、石英砂岩峰林、大气和水体进行动态监测与分析；积极开展名木古树普查。
（二）加强旅游行业管理，营造和谐旅游经济环境。为树立一流景区、一流管理的新形象，要积极推进行业标准化建设，规范旅游中各个环节的行为；严肃行业规矩，经常开展旅游市场秩序的规范整顿工作，全面净化旅游市场；严格执法，依法严肃查处违规违章的人和事，确保游客的合法权益，力争把张家界建成安全最有保障、服务最有档次的旅游胜地。同时，针对追、拉、赶、缠和贩卖假冒商品的不良现象，设立义务咨询台、抽调执法人员加强巡逻，并对扰乱正常旅游秩序并屡教不改的人员予以治安拘留等措施，有效遏制追、拉、赶、缠客和贩卖较慢商品的现象，使旅游环境秩序更加优化。
（三）是以拓展市场为动力，加大了市场营销力度。一是精心制作和维护网页，通过互联网将张家界旅游信息向外发布；二是尽快在省级以上主要媒体特别是有关旅游方面的版块进行强势宣传，不断提高张家界旅游的知名度。如在湖南卫视《天气预报》栏目播出公园风光图
片，与中国旅游报、深圳旅游消费杂志、北方传媒、潇湘新八景网站开展合作进行宣传促销。投放张家界形象广告，加大宣传促销力度，巩固珠三角客源市场；三是积极开展或承办各种富有创意、能产生轰动效应的文体活动，尤其是利用春节、中秋节、端午节等重大传统节日以及张家界国际森保节做文章，全力造势，扩大影响。如承办了乡村音乐周的老磨湾现场演出活动；在公园举行了百城旅游宣传周活动；四是积极参加全国、全省的旅游交易活动，加强与韩、日、港、澳、台等主要客源地的联谊。如今年年初，森林公园联合黄石寨、天子山索道公司组成旅游促销分队，赴珠江三角洲客源市场开展“生态张家界 情系珠三角”旅游宣传促销“春风行动”。
（四）整合旅游资源，高品位开发民俗饮食等文化旅游资源。张家界是土家族，苗族等少数民族的聚居地，有着独特的土家“傩戏” 、“板板灯”等民俗文化艺术，可以大力发展。此外饮食文化也是旅游的一个重要组成部分，现如今，人们不再只立足于吃饱喝足，而是追求品、吃环保，而张家界有不少土特产或小饮食（如岩泊渡的鱼、高峰的酸和渣）令外地路过的人或游客大为赞叹，我们可以赋予这些特产、饮食人文的包装、文化的品位，使之更加诱人、更加令人回味，让游客们在游山玩水的同时，享受到我们饮食文化的乐趣，并将这种饮食文化推介给他们的朋友或亲人，从而形成“后旅游经济”。目前张家界已经成功的举办了一
系列大型的旅游文艺活动，如森林保护节，国际乡村音乐周等，这些大型的综艺活动有效的扩大了张家界的知名度和影响力。建议多开办此类大型活动，突出本地特，结合土家的民风民俗，如天门狐仙项目的成功策划就是如此，既有现代的舞台灯光技术，又结合土家文化及桑植民歌等。