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袁 蔷 袁正新
吉首大学 湖南张家界 427000
摘要：张家界市因旅游建市，也是国内重点旅游城市。自1982年张家界国家森林公园的成立，拉开了我国生态旅游的序幕。本文通过实地调查张家界市自然生态和人文生态，对张家界市的生态旅游现状、问题和优化的条件、对策进行了分析。在政府的支持和生态旅游市场逐渐成熟的机遇下，张家界市的生态旅游亟需优化升级。通过生态旅游的优化升级，着力把张家界打造成世界生态旅游精品城市。
关键词：生态旅游；对策；优化；张家界市随着经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，旅游已成为日常生活中不可或缺的一项活动。张家界拥有着丰富且独特的旅游资源，如第一个国家森林公园-张家界国家森林公园，武陵源风景区和丰富多彩的民俗风情等等，这让张家界抢占了旅游市场的先机，并成为了发展生态旅游的热门城市。张家界的生态旅游优化研究就是要探索如何发挥张家界生态旅游资源丰富、生态环境好的先天优势，实现经济、社会、生态的和谐发展，实现张家界旅游的可持续发展，着力把张家界打
造成一个国际生态旅游精品城市。优化张家界生态旅游有重要意义：在一定程度上为研究生态旅游优化问题提供参考，丰富生态旅游相关理论的内涵；为张家界旅游管理机构提供一些与生态旅游有关的建议，更好地保护环境，提高当地居民经济收入；为游客提供更好地旅游环境，使其旅游活动物超所值，进而提升张家界的旅游形象，对把张家界建造成世界精品旅游城市具有重要的实际意义。
一、张家界市生态旅游发展概况
(一)张家界市的生态旅游资源
张家界以神奇闻名于世界，以美丽冠绝于世界，各个景区都拥有富饶的原生态自然和人文景观，是典型的生态旅游景观。张家界的生态旅游资源主要分为以下类型：
1.森林生态旅游资源。张家界国家森林公园作为我国第一个国家森林公园，在旅游的发展过程中，将生态环境保护与旅游开发有机的结合了起来，拉开了我国生态旅游的序幕。张家界市森林覆盖率为69.62%，景区达98%，空气质量达优，有1409种木本植物,190多种脊椎动物。张家界景区更是“天然氧吧”，每立方厘米空气富含10万个负氧离子。张家界市拥有由杨家界自然保护区和天子山自然保护区、索溪峪自然保护区、张家界国家森林公园四大景区组成的武陵源风景名胜区,“武陵之魂”天门山国家森林公园，拥有“世界罕见的物种基因库”美誉的八大公山国家级自然保护区、百里画廊“茅岩河”，张家界大峡谷也是风景独特。武陵源世界遗产自然风景区作为张家界的核心景区，总面积297平方公里。拥有世界罕
见的石英砂岩峰林峡谷地貌，有茂密幽深的原始森林和丰富多样的生物资源，有清幽静谧的林中溪涧和拔地千寻的绝壁平台，有鬼斧神工的天然溶洞和变幻莫测的云海雾幻。
2.文化生态旅游资源。张家界市分布着33个少数民族，主要是土家族、白族和苗族，民俗古朴，民俗文化浓郁。张家界市不仅自然遗产丰富，非物质文化遗产也是数不胜数，各类非物质文化遗产有15类70多项。其中有国家非物质文化遗产桑植民歌、省级非物质文化遗产张家界的阳戏和花灯、慈利的板板龙灯等等。还有独具张家界特的各民族的风俗，如土家族的茅古斯舞、摆手舞、哭嫁、对歌、高花灯、赶年，白族的张杖鼓舞。有着代表张家界风俗的景点有老院子、土家风情园等，土家吊脚楼、苗族和白族的村寨独特的建筑也是独具一格。代表张家界风俗的表演有大型山水实景音乐剧—天门狐仙、神秘湘西缩影《魅力湘西》、山水实景民族史诗—梯玛神歌、喜剧活化石“傩戏”等等。还有代表宗教习俗的景点普光禅寺、道教圣地五雷山等。张家界还是湘鄂川黔革命根据地的发源地和中心区域，桑植县是红二方面军开始慢慢长征路的出发点，是典型的革命老区，现今留下的景点有贺龙故居和湘鄂川黔革命根据地省委旧址等处。
3.乡村生态旅游资源。乡村旅游是指以当地农民为经营主体，以田园风光和农民所拥有土地、庭院和地方农业资源为特，以游客为服务对象的农村家庭旅游经营方式。近年来，乡村旅游成为张家界旅游发展的新形式，张家界旅游网更是更名为张家界乡村旅游网，张家界生态农业观光园农业和旅游业相结合，形成了一套集观光旅游、农业生产、度假和科普为一体的经营模式，并取得了不错的生态、经济和
社会效益。张家界生态农业观光园农业和旅游业相结合，另外，渐成规模的农家乐接待也已经成为张家界市生态旅游经济的新亮点和新农村建设的靓丽风景线，具体有绿大地、山水农庄、老道湾、仙人溪等地。
(二)张家界市的生态旅游设施建设
张家界市旅游业发展态势良好，在2017年实现地区生产总值(GDP)542.4亿元，人均地区生产总值(GDP)35442元。凭借其独特的地理环境和丰富的自然、人文旅游资源、便利的交通，旅游业迅速发展，旅游接待人数和旅游收入逐年增加,2017年共接待游客7335.81万人次，实现旅游收入623.78亿元。伴随生态旅游业的发展，张家界市的旅游设施无论是档次，还是数量都有一定的提高，旅游的接待能力也更加的多元化、多层次，基本形成吃、住、行、游、娱、购等相关配套综合产业体系。
基金项目：湖南省财政厅、教育厅开放基金项目(15K101)部分成果。
DOI:10.14097/jki.5392/2019.13.041
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其一，对于旅游接待服务设施，张家界市拥有国家级旅游区(点)21个，其中5A级2个、4A级9个、3A级10个；拥有各类宾馆1410家，旅馆床位13万张，其中星级宾馆36家、床位1万张，如张家界国际大酒店、大成山水、珀尔曼等国际度假酒店都提高了张家界旅游接待水平。有旅行社117家，中国康辉国旅，春秋旅行社、中青旅、中国国旅等知名旅行社落户本市，拥有5000多导游人员，基本能够满足国外游客需要。交通区位条件优越，可进入性良好，现已基本形成公路、铁路、航空三位一体的立体交通网络。常张高速、张花高速、张桑高速使市域高速公路网建成体系；张家界高铁站建成开通，旅游列车可直达30多个国内大中城市；张家界荷花机场不断扩建，现今已开通国内、国际、和地区航线54条，开通至全国53个大中城市及直达港澳台的航班和开通至首尔、釜山、河内、胡志明市、雅加达、曼谷等定期航班或国际包机航线。
其二，对于旅游景点设施，遵循“人性、安全、标准”的原则，对张家界各景区内的厕所、垃圾处理、门票站、游道、标志牌、休息接待等基础设施进行了大规模的改造。对旅游景区的重要基础设施如游道、索道、观光电梯等进行了相应建设，如袁家界的百龙天梯、天门山索道和空中栈道，缆车游玩十里画廊等等；在交通方面，增加了旅游专线车的数量，对道路两侧进行了绿化，美化和指示牌一系列工程。
其三，在信息、娱乐和购物设施建设方面也在不断完善。近年来，在贺龙公园的停车场新增了LED电子显示屏，滚动发布景区地动态信息；武陵源区的溪布街集购物、娱乐为一体。
二、张家界市生态旅游优化存在的问题
张家界市的生态旅游资源丰富，拥有广阔的生态旅游发展前景。张家界市的旅游业迅速发展，但是生态旅游还处于不成熟阶段，挑战与机遇并存，目前亟待解决的生态优化的问题有：
(一)缺少科学的生态旅游规划
开展生态旅游的首要前提就是拥有原生态、无污染的生态旅游资源和生态环境。在开展旅游之前，张家界的许多景区并没有进行科学系统的旅游规划，盲目开发，破坏了许多的原生态旅游资源。张家界市缺乏科学规划的首选文化生态旅游和乡村生态旅游，其次就是张家界的旅游基础设施建设旅游规划不科学。
1.文化生态旅游规划不科学。以桑植为例，制定《桑植县建设国内知名山水人文旅游城市五年实施计划(2013-2017)》，力争把桑植县建成国内知名山水人文旅游城市。通过对城乡、交通、基础设施、城市风貌和旅游产业的建设，以及组织保障、项目保障、资金保障、环境保障、严格奖惩的保障，打造“红之都”、“民俗之都”和“山水之都”。在桑植县的旅游规划中，文化旅游资源重复开发。如文化旅游的演艺项目繁多，但很多的演艺项目，特别是小型的演艺项目在节目的选材和舞台展示上多多少少有雷同的地方，这不仅会引起游客的审美疲劳，更加会形成恶性竞争，不利于演艺行业的良性发展。另外，知名文化生态旅游品牌形象模糊，桑植县提出打造“红之都”、“民俗之都”和“山水之都”的品牌目标，但品牌建设的多元化会使游客对旅游地的特模糊，而且桑植县最有特且出名的以桑植民歌为主的民俗风情和以刘家坪红二方面军长征出发地的红旅游，应打造
以民俗风情为主，红旅游为辅的生态旅游品牌。
2.乡村生态旅游规划不科学。《张家界乡村旅游文化村旅游总体规划说明书(2007-2020)》和《张家界市武陵源区生态旅游农业发展规划(2009-2020)》对张家界的乡村旅游进行了一定的规划，提出了把张家界打造成世界生态旅游精品城市。但张家界的乡村旅游还处于初期摸索阶段，开发水平较为低下，整体出现小、散、浅的现状。一方面，乡村旅游资源的开发缺乏整体规划和布局，没有整合自身资源的优劣势，完成自身定位，形成系统的乡村旅游体系。很多的农家乐小院比较分散，各自为阵，而且旅游产品的定价也各行其是，提供服务的质量也良莠不齐。许多的农户盲目投资，不注重市场份额与顾客需求的调查与分析，盲目扩大规模，大肆装潢。另一方面，由于规划的不合理，盲目开发，使得同一区域内旅游项目开发模式雷同，大部分都只是停留在观光、采摘和垂钓项目上,；组织的旅游活动也较为雷同,“住农家院、吃农家饭、摘农家果”，没有挖掘深层次的文化底蕴，缺乏多样性，不能满足游客多层次、多样化和高品位的旅游需求。
此外，最重要的是，也是我国乡村生态旅游发展普遍存在的问题，即农村居民的经营与建设出现了“城市化”趋势，这些都严重破坏了乡村景观，不符合旅游者的“乡村意向”。有些农家小院的室内装修趋向于城市面貌，几乎丧失了原始的乡村生态环境。
3.旅游设施规划不科学。近年来，张家界建设了大量的旅游基础设施和旅游接待设施，开发了许多多具
特的旅游项目，在增加张家界游客和旅游收入的同时，也对生态环境造成了一定的破坏，不利于生态旅游的优化。1998年，张家界国家森林公园因环境破坏和生态破坏，被联合国遗产委员会亮出黄牌警告，张家界花费了10个亿的资金来恢复原貌。可这并没有让张家界吸取教训，随后百龙天梯、天门山索道、和玻璃栈道在倍受业界的关注和争议中建成并投入使用，生态环境受到严重破坏。可是景区的一些垃圾桶，休息的座椅和停车场等地却出现脏、乱、差的现象。以张家界市区为例，城区的交通较为混乱，公交卫生差，城区建设反复，年年处于建设之中等，不利于生态旅游城市的发展。
(二)生态旅游产品存在缺陷
1.生态旅游产品结构单一。目前张家界生态旅游产品结构还是以传统的森林生态旅游产品为主体，特化的农家乐和民俗生态旅游产品为辅助，可是探险、体育、科考等新兴生态旅游产品发展明显滞后。民俗风情生态旅游产品虽然是张家界现在重点推出的生态旅游产品，可是，它的开发仅仅停留在表面，没有足够挖掘文化内涵。例如，现在张家界的一些节庆活动大同小异，都是歌舞和庙会；而且许多节庆旅游活动大多是官方组织，缺乏民间节庆活动的众性、自发性、观赏性和娱乐性。由此，旅游者对张家界生态旅游产品的印象都较为模糊，导致游客的重游率低，滞留天数少。生态旅游产品结构的单一导致张家界生态旅游无法满足游客日益多元化、复杂化的旅游需求，不能有效吸引国内外高端旅游市场的游客；也不利于张家界在国内外旅游市场中旅游目的地形象的确立和提升。
2.体验型生态旅游产品类型单一。随着人们生活水平的提高，旅游需求也更加的个性化，游客希望参加一些能参与性强、具有鲜明特、体现自己个性的旅游活动。可在实际的游览过程中，却是多为静态的观光游览，体验性和参与性的动态游览少，很
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多旅游活动内容雷同，没能充分的表现资源特。在张家界的旅游过程中，观光型的旅游产品只能满足游客的视觉感官，体验类型单一，不能在游览过程中深度体验，不能在旅游产品的消费过程中深度参与，导致游客的滞留天数少，重游率不高。
(三)缺乏专业的生态旅游从业人员
张家界的生态旅游人才市场一直都比较匮乏，这些旅游从业人员在生态环境保护意识和可持续发展思想等方面都存在欠缺。
一是景区旅游从业人员素质不高，如武陵源和张家界森林公园从事景区经营管理的各有上千多名职工，
可大部分都是原林场职工子女或原景区居民，没有接受系统的生态旅游方面的教育，不了解生态旅游的特点和重要，总体综合素质不高，缺乏专业的生态旅游知识，文化程度普遍较低。
二是张家界的导游从业人员中专或高中学历较多，生态方面的专业知识水平有限，不能给游客带来更好的生态旅游体验和宣传生态旅游知识。专业生态旅游从业人员的匮乏，也就导致景区缺乏具有高水平的专业旅游管理团队和高竞争力的骨干龙头企业，导致张家界各景区的经营管理水平不高。
(四)环境保护意识不强
张家界着力发展生态旅游，提倡自然美、生态美。但旅游业作为张家界的支柱性产业，迫于生存需要与经济效益，政府人员、旅游从业人员、社区居民和游客素质高低不等，对生态旅游的环保意识和行为也不同。
对于政府的公职人员，他们的生态保护意识有待加强，管理水平有待提高。在生态旅游优化的过程中，政府公职人员发挥着重要作用，可是少数基层政府公职人员还存在功利思想。由于自身缺乏生态意识，对生态的认识不足，往往打着“生态保护和可持续发展”幌子却做出与生态环境保护不符的行为。
对于旅游从业人员，他们的生态旅游意识与行为是较为薄弱的一个体。对于旅游企业而言，虽确定了“保护第一，开发第二”的原则，他们实际上却是追求经济利益最大化，遵循“开发第一，保护第二”的原
则。甚至少数的旅游企业打着生态旅游发展的旗号，为牟取私利而最大限度开发和浪费旅游资源。另外，张家界的生态导游极为稀缺，具有生态旅游意识的导游可以为游客带来更好的生态旅游体验，能更好地传播生态旅游观念。张家界到有的文化程度普遍不高，没有进行专业的生态旅游的培训，综合素质不满足生态导游的条件。
对于旅游者，伴随“低碳旅游”、“绿旅游”一系列新兴旅游方式的兴起，人们自身的环保意识也随之提高。但因为传统习惯、教育程度和个人素质等方面的不同，最重要的还有各部门生态保护宣传力度不够、宣传不到位，致使许多游客还保持着“到此一游”的观光方式，在景区的一些古树或建筑上刻字留念，缺乏自觉的环保意识；部分游客在休息处或停车场，习惯了随手乱扔垃圾、烟头、随意吐痰，做一系列的不文明行为；或者有意无意地践踏、采摘道路旁的花卉草木，严重破坏了生态环境等等。
社区居民对生态旅游的理解也仅仅是保护环境，由于经济条件的限制，虽然知道柴火和煤等燃料会污染环境，却还是少有居民使用天然气这些无污染能源；生活垃圾随处丢弃，生活用水也是随处排放等，社区居民参与建设生态旅游意识有待提高。三、优化张家界市生态旅游的主要对策
虽然张家界市的生态旅游还存在诸多问题，但机遇与挑战共存，只要到问题所在，确定优化目标，就能到解决问题的有效方法。所以，针对张家界是生态旅游目前存在的问题，结合张家界的旅游优势和机遇，提出以下解决对策：
(一)科学合理规划
生态旅游资源是实现张家界市生态旅游优化的基础，如果生态旅游资源遭到破坏则意味着旅游活动的终结，任何的优化对策都是空话。张家界生态旅游优化要做好详细的规划，从资源调查、产品设计和市场营销等方面有针对性的进行细化。遵循“保护第一，开发第二，先规划，后建设”的原则，制定高起点定位的生态旅游优化战略，实现张家界生态旅游的可持续发展。
首先科学规划生态旅游资源。科学规划生态旅游，要充分考虑生态旅游资源的特性和分布、当地居民利益、生态旅游环境容量、旅游者类别和需求特征、旅游地的生态系统和保护条件与资源的可持续利用、旅游地各方利益等。
从单个生态旅游资源来说，第一，对文化生态旅游资源，在《大湘西生态文化旅游圈旅游发展总体规划(2011-2020)》的前提下做好详细规划。在桑植县的文化生态旅游规划中，桑植县应以民俗风情和红旅游为主打造“民俗之都”“红之都”，着重把民俗风情生态旅游打造成张家界乃至湖南的民俗生态旅游品牌。让来张家界旅游的国内外游客熟悉且了解桑植民俗风情生态旅游。文化生态旅游规划无论是深度还是广度都具有较高要求，不仅要保护生态环境，还要传承传统文化。对一些破坏生态环境、脱离原生态的旅游产品进行重新规划，避免文化生态旅游资源商业化。第二，在《张家界乡村旅游文化村旅游总体规划说明书(2007-2020)》和《张家界市武陵源生态旅游农业发展规划(2009-2020)》的基础上完善乡村
生态旅游规划。针对乡村生态旅游小、散、弱的特点，需要重新整合乡村旅游资源。乡村旅游规划需要结合当地实际情况，突出本地特，使旅游镇、村保持原有风貌，乡村生态文化环境具有真实性和完整性。如农家乐，无论是在饮食、建筑和娱乐上，都应保持原有的乡村生态面貌，而不是趋向于城市化。
由于旅游接待时空分布不均衡所造成的生态破坏，建议使用“生态轮休”的方法实现生态旅游的优化管理。通过生态轮休，不仅可以合理的使用生态旅游资源，还可以保护好生态旅游资源。例如在武陵源的核心景区，在旅游淡季对金鞭溪、天子山、黄石寨、杨家界、袁家界等主要景点进行生态轮休，可以避免旅游资源因使用过度而造成环境破坏。又如张家界的黄龙洞和龙王洞，可以就轮流使用，避免了旅游资源的雷同开发，亦可以避免环境破坏。
其次科学规划生态旅游设施。目前，已基本完成旅游设施建设的总体规划，但部分旅游实施建设还存在问题，需要加强改造。第一，科学规划旅游接待服务设施。旅游接待服务设施的规划，一方面建议建设“绿酒店”，要求酒店在硬件上符合生态酒店的标准，在软件服务上培养员工绿环保理念并落实到服务过程中。另一方面，不要在核心景区内修建宾馆、饭店、娱乐设施等，保持资源的原生态，避免环境破坏。同时建议在乡村旅游文化村建成集食、住、购、娱、地方风情和民俗为一体的生态旅游购物
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集镇；第二，科学规划旅游交通。首先，武陵源景区目前使用了大量的环保车、电瓶观光车等，符合生态交通需求，可是百龙天梯、索道、玻璃栈道的建设一定程度上破坏了生态环境，生态破坏已不可避免和挽回，只有在日后减少此类项目的建设。环保车、电瓶车这类环保交通工具可以推行到张家界各个景点，如宝峰湖、黄龙洞等。其次，减少外来车辆与自驾车对自然环境的污染，近年来，自驾车不断涌入张家界，加重了环境污染，也给张家界的交通带来压力，有必要加强生态交通管理，严格限制自驾车进入旅游景区范围；第三，科学规划景区设施。遵循“人性化”的原则，对生态旅游景区的基础设施，如景区厕所、垃圾处理、门票站、游道、标志牌、休息接待处进行了大量的改造。但还存在一些问题，如：景区厕所存在脏、乱、差的现象。张家界政府投入大量资金改善所有景区厕所，使其符合生态旅游的标准。景区内的标志牌外观损坏严重，信息陈旧不规范等，不利于生态旅游的发展，景区需要及时更新符合生态理念的标志牌。
(二)优化生态旅游产品结构
张家界目前主要是以观光旅游为主的单一型旅游方式，优化张家界生态旅游就需要进一步调整和拓展张家界的生态旅游产品结构，使其生态旅游产品多元化，重视游客在游览过程中的参与性与体验性。
首先优化森林生态旅游产品。张家界拥有丰富的森林生态旅游资源和大量的野生动植物资源，有足够的
张家界主要景点资源优势形成森林生态旅游精品。充分利用森林的保健功能，无论是身体还是心理上的保健和疗养，如通过绿健康饮食开发身体保健产品。通过空气浴、森林浴、温泉浴、天然氧吧，开发身体疗养产品；开展参与式和体验式的森林生态旅游，如划定区域，让游客亲自种植具有纪念意义的树木，或与某些动物近距离互动，让游客融入到森林之中，真正的达到身心愉悦的游玩目的；在不破坏生态环境的前提下，在森林中开展运动项目，如森林自行车，森林高尔夫活动等。
其次优化文化生态旅游产品。张家界是土家族、苗族、白族等33个少数民族的聚集地，在长期的历史进程中，他们形成了自己独特的民俗文化、宗教文化和红文化等等，拥有丰富的文化生态旅游资源，有利于打造张家界文化生态旅游精品。民俗生态旅游是张家界文化生态旅游的主要组成部分。打造民俗生态旅游精品，不能让少数民族的民俗文化脱离生态环境，全面展示少数民族的建筑、饮食、服饰、婚嫁、宗教等民俗文化，保持民俗文化的完整性与真实性，并且与生态环境和谐统一。另外，可以建一些民俗生态博物馆，将张家界少数民族民俗文化中的音乐、舞蹈、手工技艺和建筑等传承下去。
第三优化乡村生态旅游产品。乡村生态旅游分为乡村观光生态旅游、乡村体验生态旅游和乡村认知生态旅游三个产品层次。第一，优化乡村生态旅游产品，可以多发展村寨旅游，集游客参观、娱乐、参与和家庭旅馆为一体，突出土家农耕文化的特，让游客真实体验乡村生活。第二，摆脱“主农家院、吃农家饭、吃农家果”的单一模式的农家乐，可以适当的开发一些具有张家界和农家特的购物，休闲和娱乐。
第四优化科考、体育等生态旅游产品。打造张家界世界生态旅游精品，在优化森林、文化、乡村生态旅游的同时，还要加快休闲度假旅游、科普探险旅游、红旅游、体育旅游和会展商务
旅游产品的开发。张家界拥有世界上独一无二的石英砂岩峰林地貌，是开展地质地貌可靠生态旅游最有利的条件。依托张家界独特的地质地貌，在张家界开发一道地质旅游专线，系统介绍张家界的石英砂岩地貌和喀斯特地貌的形成和地貌特征，为进行科学考察的团队和游客提供专门线路。张家界的石灰岩溶洞也可开发科考旅游专线，与张家界其他科普生态游或市外其他溶洞组合成精品。
(三)建立高素质人才队伍
生态旅游是一项新兴产业，生态旅游优化需要多部门的参加和多学科的合作。所以培养高素质的从业人员也是实现生态旅游优化的一大举措，生态旅游是一项自觉地负责任的旅游活动，只有思想和观念有了提升，人们会自觉保护生态旅游环境。而且，拥有高素质、高水平生态旅游人才有利于在日趋激烈的生态旅游市场竞争中占据一席之地。一方面，政府需要制定健全的培训体系，设立生态旅游培训机构，培养高素质的专业生态旅游从业人员，并且定期培训和考核。建立“生态旅游人才基金”，奖励在生态旅游优化中做出贡献的单位和个人。另一方面，建立健全的人才引进机制，可以引进一些高学位的、专业的或业绩突出的、专业的创新型生态旅游人才。同时，还需要普遍提高一般工作人员(如导游、景区工作者等)的素质，通过对生态旅游区规范要求的培训和生态旅游企业操作规范的培训，提高他们的服务意识和业务技能。
(四)加强生态旅游的宣传教育
生态旅游是一项自觉地、负责任的生态旅游活动，开展生态旅游的宣传工作是进行生态旅游优化的首要工作。首先，导游在生态旅游的宣传工作中扮演着举足轻重的位置，通过导游对游客进行言传身教的宣传，提高游客生态环境保护和可持续发展的观念；同时还可以通过标本、网站、宣传手册、图书资料、影视等宣传工具对游客进行全方位的生态旅游教育。其次，对当地社区居民和景区从业人员通过培训等方式进行生态环境保护宣传，使其主动参与到生态旅游宣传的阵营当中。在对社区居民的宣传中，要明确社区居民与景区、与生态环境是利益相关的，如此，社区居民将会更为积极的投入到生态环境的保护工作中。第三，政府和旅游景区应建立完善的规章制度，并且严格执行，约束游客的
不文明行为，使其自觉保护生态环境。
参考文献：
[1]郑云.正在崛起的张家界旅游新城四大特征[E B /O L ]. v/website/xxgk/30/20140220104773.shtml,2014-02-20.
[2]张家界市统计信息网：张家界市2017年国民经济和社会发展统计公报,2018年4月25日
作者简介:
1.袁蔷，吉首大学土木工程与建筑学院硕士研究生。
2.袁正新，吉首大学旅游与管理工程学院教授，硕士，研究方向：旅游管理。
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