A.3万
B.5万(正确答案)
C.10万
D.15万
2.目前金穗信用卡激活的渠道不包括_____。[单选题]*支持数字人民币支付
A.网银渠道
B.网点柜台渠道
C.自助终端机渠道(正确答案)
D.客服人工渠道
3.信用卡小额免验密交易的单日累计限额为_____元人民币（含）。[单选题]*
A.300
B.500
C.1000
D.3000(正确答案)
4.信用卡在境内闪付小额免密开通时，在支持小额免密的POS机上使用，单笔_____以下的闪付交易免密免签名。[单选题]*
A.1000元人民币（含）(正确答案)
B.1000元人民币（不含）
C.500元人民币（含）
D.500元人民币（不含）
5.信用卡的查询密码被锁定后，可以通过_____渠道解锁。[单选题]*
A.自动柜员机
B.自助语音
C.网点柜台
D.客服人工(正确答案)
6.预算单位公务卡默认_____消费，_____选择撤销。[单选题]*
A.不凭密码；不可
B.不凭密码；可
C.凭密码；可
D.凭密码；不可(正确答案)
7.纸质交表形式的客户，仅能通过柜面、超柜、PAD、_____，通过人脸识别方式激活卡片。[单选题]*
A.网银
C.掌银
D.视频客服人工
8.信用卡账单期限额不可以在哪个渠道办理？[单选题]*
A.客服人工
B.自助语音(正确答案)
C.网银
D.掌银
9.下列哪些情况在激活卡片前不需主动介绍年费政策？[单选题]*
A.绿钻卡
B.白金卡
C.账户已过首年未激活
D.未过首年的环球商旅卡(正确答案)
10.虚拟卡激活不包含下列哪个卡片？[单选题]*
A.乐分易
B.信用币
C.环球商旅卡(正确答案)
D.快捷用卡
11.信用卡密码用于识别客户的身份，一般为_____位数字。[单选题]*
A.3
B.6(正确答案)
C.8
D.10
12.原则上，查询密码未设置的，应先建议客户设置查询密码。但对于客户办理挂失补卡、挂失销户、卡片保护等紧急业务及_____业务时，客服代表应优先办理业务。[单选题]*
A.激活
B.查欠
C.销户(正确答案)
D.提额
13.系统中开卡日期在2019年8月8日（含）以后的卡片，客户在90天内未完成面签评估的，系统自动做______处理。[单选题]*
A.销卡(正确答案)
B.拒绝
C.审核不通过
D.超期面签
14.客户可通过_____自行设置开通或关闭小额免密。[单选题]*
B.网银
C.短信
D.
15.开通/关闭小额免密时，应主动询问客户名下其他卡片是否需要一并操作，下列哪种情况需要主动询问？[单选题]*
A.激活正常使用(正确答案)
B.未激活
C.已过期
D.销户
16.在境内闪付小额免密关闭时，在支持小额免密的POS机上使用，单笔_____以下的闪付交易将直接拒绝，单笔1000元人民币以上的闪付交易需验密。[单选题]*
A.300元（不含）
B.300元（含）
C.1000元（含）(正确答案)
D.1000元（不含）
17.以下哪个渠道激活卡片时无法设置支付密码？[单选题]*
A.短信(正确答案)
B.IVR自助语音
C.客服人工
D.柜台
18.当客户支付密码连续输B错_____次（含）以上时，支付密码会被锁定，导致卡片暂时无法使用。客户申请解锁后卡片可恢复使用，锁定一并解除。[单选题]*
A.2
B.3(正确答案)
C.5
D.6
19.若身份核实失败，无法重置支付密码，可建议客户凭卡和有效身份证件通过
_____办理。[单选题]*
A.掌银
B.网点柜台(正确答案)
C.短信
D.
20.开通小额免密时，_____需要额外提示风险。[单选题]*
A.ETC信用卡(正确答案)
B.QQ卡
C.环保卡
D.燃梦卡
21.激活卡片后，均需要发送产品调研短信，邀请客户参与。短信发送路径_____。[单选题]*
A.信函查询类－产品服务体验调研(正确答案)
B.信函查询类－权益服务体验调研
C.信函查询类－商城服务体验调研
D.信函查询类－业务办理成功
22.下列哪种渠道申请的信用卡客服人工无法激活。[单选题]*
A.超级柜台
B.大堂营销
C.纸质交表(正确答案)
D.金融小店
23.以下_____卡种激活时需主动提示并为其开通免费短信功能。[单选题]*
A.漂亮妈妈卡
B.悠然白金卡
C.燃梦卡
D.VISA典藏版尊然白金卡(正确答案)
24.设置信用卡支付密码失败，一般最多可转接_____次。[单选题]*
A.3(正确答案)
B.5
C.7
D.10
25.信用卡支付密码连续输B错______次（含）以上时，支付密码会被锁定，导致卡片暂时无法使用。[单选题]*
A.一
B.二
C.三(正确答案)
D.四
26.信用卡查询密码可以在以下哪个渠道设置？[单选题]*
A.网点柜台
B.网上银行
C.客服人工(正确答案)
D.掌银
27.CD值为3，意味着拖欠了______。[单选题]*
A.1期
B.2期(正确答案)
C.3期
D.4期
28.客服人工可以直接操作提前还款的专项分期不包括______。[单选题]*
A.乐分易
B.信用金分付
C.随e分
D.家装分期(正确答案)
29.客户级Y限制客户______。[单选题]*
A.申请分期(正确答案)
B.申办新卡
C.调整额度
D.换卡
30.积分兑换实物礼品，供应商一般______内邮寄。[单选题]*
A.3个工作日(正确答案)
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
31.乐分卡（自动分期升级版）当已出账单金额大于等于______元，系统自动按约定期数办理账单分期。[单选题]*
A.500元(正确答案)
B.800元
C.1000元
D.2000元
32.全国性基础产品授信额度区间统一为______。[单选题]*
A.0-500万(正确答案)
B.0-5万
C.0-20万
D.0-100万
33.乐分卡（自动分期升级版）初始约定的分期期数默认为______。[单选题]*
A.12期
B.24期(正确答案)
C.36期
D.48期
34.乐分易申办渠道不包括______。[单选题]*
A.网点柜台
B.掌银
C.
D.客服人工(正确答案)
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