西湖微笑亭成立于20xx年，截止目前，已建有柳浪闻莺、苏堤春晓、曲院风荷、雷峰夕照、平湖秋月、湖滨晴雨6个固定式纯公益微笑亭，每个微笑亭都会提供指路服务、免费茶水、医药箱、免费地图等，完全有能力满足游客在景区游览的大部分需求。
xx大学的志愿者所在的的三个微笑亭的位置，分别是湖滨晴雨微笑亭、柳浪闻莺微笑亭、雷峰夕照微笑亭。其中的柳浪闻莺微笑亭坐落于柳浪闻莺公园，是历史最为悠久的微笑亭，到现在为止已经有10年的历史。湖滨晴雨微笑亭和雷峰夕照微笑亭则都建设于20xx年。
指路是微笑亭志愿者工作最主要也是最基本的一项，我们的每一位志愿者在上岗工作前都会接受志愿者前辈们的培训，基本了解西湖的各个景点以及附近的一些基础设施的位置。之后便可以为游客做一些比较基础的指路工作。有不少志愿者表示，“微笑亭里的志愿者前辈们对西湖景区的了解完全不亚于当地的资深导游。”因此，参与西湖微笑亭志愿者活动不仅是服务游客，也是一个深入认识西湖的过程。
西湖的每一个微笑亭都会提供不同种类的免费茶水，比如柳浪闻莺微笑亭提供的是龙井茶；
湖滨晴雨微笑亭提供的是白茶。由于疫情防控要求，志愿者不得不需要在高温下长时间戴着手套为游客接水。
许多游客在对清凉解暑的茶水赞不绝口的同时也都不忘对在岗位上尽职尽责的志愿者们说一句谢谢，尽管简单，但却也最能使志愿者们感受到参与志愿活动的成就感与发自内心的喜悦。
西湖客流量很大，换位思考一下，在拥挤的人里遇到困难，是件很难受的事，所以能担任提供帮助的角，我感到很满足，成功解决游客问题的成就感，是我最大的收获。
xx大学是一个学习的地方，但并不意味着走出浙大，就是学习的终结。待人接物，通晓世事，锻炼能力，这些难以在课本上寻得踪迹，即便有，也无非纸上谈兵。初次担当志愿者，就是跳出校园限制的学习过程。在西湖微笑亭向老志愿者学习的过程中我不断的精进自己，渐渐地能够解答常规的问题。就算重复也没感到一丝烦躁，因为可以加深自己的记忆。我能够独当一面，帮助老志愿者减轻负担，这便是我此次前来的职责吧。
8月29日，西湖微笑亭暑期志愿者活动 圆满结束，经过统计，这次活动总共有112名志愿者参与，志愿服务时长共计1674个小时。
西湖大学成立最后，感谢各位浙江大学的志愿者们的辛勤付出，也感谢西湖微笑亭的志愿者前辈们的耐心指导，正如志愿者精神所述：奉献、友爱、互助、进步，西湖微笑亭的志愿者们用实际行动贯彻了这四点。在所有志愿者的无私奉献下，我们的社会也一定会变得更加的 美好与和谐。
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