广东财经大学经管学院2019市场营销专业《市场营销》专业试卷及答案
1.市场细分概念
市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者的市场分类过程。
2.进行市场细分的标准
消费者市场:
1.地理细分:主要是根据消费者所在的地理位置气候条件进行细分
地理位置、城镇细分、人口密集细分、气候条件细分
2.人口细分:企业按照人口调查的内容进行细分
按照年龄细分、按照性别细分、按照收入细分、按照职业细分、按照教育细分、按照家庭大小细分、按照宗教和种族细分、按照民族细分
3.心里细分:主要是以社会阶层,生活方式以及个性等变数进行细分
4.行为细分:指企业以消费者的利益追求来划分消费者
购买时间、追求利益、使用者情况、使用量、品牌忠实程度
3.市场定位的概念
根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场.上占有强有力的竞争位置。
产品定位、企业定位、竞争定位、消费者定位。
4.市场营销环境的构成(微观/宏观)
按影响范围市场营销环境可分为微观环境(直接影响)和宏观环境(间接影响)。papi酱
微观环境是指由公司本身市场营销活动所引起的与公司市场紧密相关、直接影响其市场营销能力的各种行为者,包括企业自身、供应商、营销中间商,竞争者和社会公众等。
宏观环境是指影响公司微观环境的各种因素和力量的总和,包括人口统计环境、经济环境、自然资源环境、政治法律环境及社会文化环境等。
5.影响分销渠道的因素
①市场因素,包括目标市场范围——市场范围宽广,适用长、宽渠道;反之,适用短、窄渠道。
②产品因素,包括物理化学性质——体积大、较重、易腐烂、易损耗的产品适用短渠道或采用直接渠道、专用渠道;反之,适用长、宽渠道。
③企业自身因素,包括财务能力——财力雄厚的企业有能力选择短渠道;财力薄弱的企业只能依赖中间商。
④中间商因素,包括合作的可能性——如果中间商不愿意合作,只能选择短、窄的渠道。费用——利用中间商分销的费用很高,只能采用短、窄的渠道。
⑤环境因素,包括经济形势——经济萧条、衰退时,企业往往采用短渠道;经济形势好,可以考虑长渠道。有关法规——如专卖制度、进出口规定、反垄断法、税法等
⑥市场宏观环境:经济环境、法律环境、社会环境
6.心理定价策略有哪些
(一)尾数定价策略
尾数定价,也称零头定价或缺额定价,即给产品定一个零头数结尾的非整数价格。大多数消费者在购买产品时,尤其是购买一般的日用消费品时,乐于接受尾数价格。
(二)整数定价策略:整数定价与尾数定价正好相反,企业有意将产品价格定为整数,以显示产品具有一定质量。
(三)声望定价策略
声望定价即针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理,对在消费者心目中享有一定声望,具有较高信誉的产品制定高价。
(四)习惯定价策略
有些产品在长期的市场交换过程中已经形成了为消费者所适应的价格,成为习惯价格。
(五)招徕定价策略
这是适应消费者“求廉”的心理,将产品价格定得低于一般市价,个别的甚至低于成本,以吸引顾客、扩大销售的一种定价策略。
(六)分级定价
分级定价,是指把同类商品比较简单分成几档,每档定一个价格,以简化交易手续,节省顾客时间。
7.差别定价的策略
1、顾客细分定价策略:顾客细分定价策略,是指企业按照不同的价格把同一产品或劳务卖给不同的顾客。
2、产品式样定价策略:产品式样定价策略,是指企业对不同花、品种、式样的产品制定不同的价格,但这个价格相对于它们各自的成本是不成比例的。
3、地点定价策略:地点定价策略,是指企业对于处于不同地点的同一商品收取不同的价格,
即使在不同地点提供的商品成本是相同的。
4、时间定价策略:时间定价策略,是指企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格。
5、形象差别定价:形象差别定价是指企业根据品牌形象差别对同一产品制定不同价格
8.目标市场选择的模式,针对不同目标市场企业要采取的策略(差异、无差异、优点)
选择的模式:
(1)市场集中化模式
企业的目标市场都高度集中在一个市场面上,企业只生产一种产品,供应一个客户
(2)产品专业化模式
企业专门生产一类产品供应不同的顾客市场,这种目标市场模式就是产品专业化模式。
(3)市场专业化模式
企业专门为一个顾客服务,生产、经营他们需要的各种产品。
(4)选择专业化模式
企业有选择地进入几个不同的细分市场,为不同的顾客提供不同性能的同类产品。
(5)市场全面化模式
企业决定全方位进入各个细分市场,分别为这些市场提供不同的产品。
针对不同目标市场企业要采取的策略:
(一)无差异性市场营销
是指企业把称个市场看成一个大的目标市场,不进行市场细分,用一种产品、统的市场营馆组合对待整体市场。也就是说,只注正消费者对这种商品需求的共同点,而不管其差异点,
无差异性市场营镇战略的最大优点在于成本低经济性好。
无差异性市场营销战略的缺点:①忽视了市场要求的差异性,难以满足顾客的个性化需求;②
容易导致竞争激烈和市场饱和,企业难以保持持久的规模经济效益。
所以,无差异性市场营销战略只适用于少数大家有共同需要、差异不大的商品。
(二)差异性市场营销
差异性市场管销是指企业决定同时在几个子市场上进行经营活动,针对不同的目标市场,提供不同的商品及营销组合万案,以满足不同消费者的不面需求。
差异性市场营销的优点:①可以更好地满足消费者的多样化需求,提高整体销量;②由于企业在多个细分市场上开展营销,一定程度上可以降低投资风险和经营风险。
差异性市场营销的缺点:①企业生产多种产品。采用多种营销组合,增加了生产成本和营销成本;②企业的资源分散在多个领域,导致企业不能集中使用资内部出现彼此争夺资源的现象,容易失去竞争优势。
差异性目标市场营销战略适用于异质市场和实力强的企业。
(三)集中性市场营销
优点:(1) 特别适用初次进入市场的大企业和资源有限的中小企业