尊敬的客户:
欢迎进入“沃”的精彩世界,使用中国联通全球最成熟的WCDMA的3G网络,全球最时尚的苹果iphone 3G/3GS手机。按照下面的指引您可以快速学会iPhone手机的基本操作。
一、
查看外观,检查配件
iPhone的基本外观是一个小盒子,以及相关配件如下
二、
Iphone手机的各项按键使用
苹果iphone手机的各项按键功能说明如下:
三、
放置 USIM卡
使用附件中提供的SIM卡槽开启器以垂直方向将从SIM卡槽边的小孔处将SIM卡槽顶起,然后将SIM卡放入卡槽中,将SIM槽连通SIM卡一同放入iPhone中。
四、
开关机操作
关机状态下长按手机顶部的右端的“睡眠键”,屏幕出现苹果标志,可以实现开机,(如果没有出现,请先充电再试)。
开机状态下长按手机顶部的右端的“睡眠键”,屏幕出现关机的提示,划动箭头从左端到右端,可以实现关机。
五、
快速上手
1、
进入主界面,轻按左下角的标志,进入电话界面,轻按键盘输入号码,或在“通讯录”、“个人收藏”、“”、“短信”或iPhone内几乎任何位置中的电话号码,都可以打电话。要使用iPhone耳机接听电话时,请按下中央按钮。再次轻按中央按钮可结束通话。
2、
轻按“短信”图标。在“收件人”栏中键入姓名或电话号码,或者从通讯录中选取某个联系人。编写短信,然后轻按“发送”。要发送照片,请轻按照相按钮。要删除或转发整条短信或短信的一部分内容,请轻按“编辑”。要从“短信”列表中删除整个对话,请用手指扫过该对话,然后轻按“删除”。
3、拍照,视频录制
轻按手机主页面上的“相机”按钮,iPhone3GS可随意选择对焦范围,在轻按屏幕下的的相
五、
快速上手
1、
进入主界面,轻按左下角的标志,进入电话界面,轻按键盘输入号码,或在“通讯录”、“个人收藏”、“”、“短信”或iPhone内几乎任何位置中的电话号码,都可以打电话。要使用iPhone耳机接听电话时,请按下中央按钮。再次轻按中央按钮可结束通话。
2、
轻按“短信”图标。在“收件人”栏中键入姓名或电话号码,或者从通讯录中选取某个联系人。编写短信,然后轻按“发送”。要发送照片,请轻按照相按钮。要删除或转发整条短信或短信的一部分内容,请轻按“编辑”。要从“短信”列表中删除整个对话,请用手指扫过该对话,然后轻按“删除”。
3、拍照,视频录制
轻按手机主页面上的“相机”按钮,iPhone3GS可随意选择对焦范围,在轻按屏幕下的的相
机图标,就拍照成功了。滑动“相机/视频”,轻按屏幕下方的图标既是开始录制视频。再按一下就是停止。
4、语音控制功能(仅限3GS)
按住主屏幕按钮直到出现“语音控制”屏幕出现并出现嘟的一声。可以通过对着麦说话来控制手机操作。可以再“设置”>“通用”>“多语言环境”>“语音控制”中选择语言种类。
语音拨号:说“call(呼叫)”或“dial(致电)”,然手说出联系人的姓名或者是号码,若出现错误请说“错”、“不是那个”、“不对”或“不是那首”。
控制音乐播放:可通过说“播放”或“播放音乐”来播放音乐;说“暂停”或“暂停播放音乐”,也可以说“播放上一首”、“播放下一首”来控制iPod。
说“取消”退出语音控制。
5、手机上互联网功能
轻按Safari图标进入浏览器,轻按地址栏可以输入网址,然后轻按“前往”。轻按屏幕下方最右端图标可以打开新的窗口。新页面的左上角的红叉用来关闭此页面。
轻按搜索栏,键入要搜索的内容,然后轻按“Google”,轻按搜索结果列表中的链接,以打开网页,当然也可以将搜索引擎设为Yahoo,从主屏幕中选取“设置”>“Safari”>“搜索引擎”
4、语音控制功能(仅限3GS)
按住主屏幕按钮直到出现“语音控制”屏幕出现并出现嘟的一声。可以通过对着麦说话来控制手机操作。可以再“设置”>“通用”>“多语言环境”>“语音控制”中选择语言种类。
语音拨号:说“call(呼叫)”或“dial(致电)”,然手说出联系人的姓名或者是号码,若出现错误请说“错”、“不是那个”、“不对”或“不是那首”。
控制音乐播放:可通过说“播放”或“播放音乐”来播放音乐;说“暂停”或“暂停播放音乐”,也可以说“播放上一首”、“播放下一首”来控制iPod。
说“取消”退出语音控制。
5、手机上互联网功能
轻按Safari图标进入浏览器,轻按地址栏可以输入网址,然后轻按“前往”。轻按屏幕下方最右端图标可以打开新的窗口。新页面的左上角的红叉用来关闭此页面。
轻按搜索栏,键入要搜索的内容,然后轻按“Google”,轻按搜索结果列表中的链接,以打开网页,当然也可以将搜索引擎设为Yahoo,从主屏幕中选取“设置”>“Safari”>“搜索引擎”
>“Yahoo!”。
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6、电子罗盘功能
首次使用指南针时需要校准,以8字形摆动iPhone即可。与地面全屏的握住iPhone,指南针会转动显示北方,当前位置出现在屏幕顶部,轻按“i”键在正北和磁北见转换。轻按“指南针”界面中左下角的按键,“地图”会打开,蓝原点就是手机所在位置,在“地图”中轻按左下角并显示您面朝的方向。
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6、电子罗盘功能
首次使用指南针时需要校准,以8字形摆动iPhone即可。与地面全屏的握住iPhone,指南针会转动显示北方,当前位置出现在屏幕顶部,轻按“i”键在正北和磁北见转换。轻按“指南针”界面中左下角的按键,“地图”会打开,蓝原点就是手机所在位置,在“地图”中轻按左下角并显示您面朝的方向。
联通苹果手机iphone销售基本流程指引
为了确保iphone手机销售过程的顺利,保证用户购买过程的良好感受和体验,给出iphone手机销售基本流程和规范用语要求,请参照执行。
销售流程以满足客户感性、个性、多样化的需求,融合其参与性、互动性,给用户以惊奇的感受激发他购买。
销售基本流程环节如下:
销售流程以满足客户感性、个性、多样化的需求,融合其参与性、互动性,给用户以惊奇的感受激发他购买。
销售基本流程环节如下:
环节 | 内容 | 具体操作 | 备注会计实习自我总结 |
(销售准备环节) | 准备销售时需要的相关资源 | 1、 熟悉iphone的产品知识,(材料见培训PPT) 林志颖爸爸2、 熟悉iphone的演示技巧(材料见培训ppt) 3、 熟悉iphone的资费政策(材料见公司文件) 4、 销售演示iphone手机一台(3GS版),及相关配件(数据线,充电器,耳机,取卡针) 5、 电脑(或手提)一台,预装iTunes软件,(电脑要求可以上互联网) 6、 Iphone资费政策相关宣传页 7、 每个销售人员熟悉iTunes帐号申请流程,并拥有2~3个自己申请好的iTunes帐号用于销售演示; 8、 打印给客户的iphone手机快速使用A4页 | 资源缺一不可,不了解产品或没有相关销售器具,不能销售。 |
1、产品介绍 | 介绍iphone型号,颜 | 动作:面带微笑、平视客户,眼神中充满自信与温和。 语言:“先生/小,欢迎光临!有什么可以为您服务的吗?” 语言:“先生/小,我们公司现在有iphone手机业务,我厅有苹果手机,可供您随时体验。” 介绍: 联通销售的iphone手机有3个版本,分别是第二代Iphone的8G内存的3G版,有黑,第三代iphone的16G内存的3GS版,有黑和白,以及32G内存的3GS版,有黑和白。 第三代iphone比第二代iphone在速度上和功能上比第二代强很多。(引导用户进入演示环节) | 1、要很有信心的给用户介绍一款高档,热销,非常好的产品; 2、细分,辨别用户的需求意向 |
2、产品演示 | 演示iphone产品最突出的几项功能 | 语言:“先生/小,您现在看的这款手机就是全球销售的iphone苹果手机,它可以打电话,上互联网,听歌,玩8万种游戏等,有各种最新的功能,有兴趣的话,我可以演示各个给你看看,集中欢迎您可以体验操作一下这部手机的各项功能。” 演示功能: 1、 演示多点触摸的界面 划动界面,告知用户多点触摸屏的感受 2、 演示手机上网的功能, 上联通iphone门户联网首页iphone.wo,展示放大和缩小,竖向和横向屏幕时网页展示方向的自动切换,演示用iphone在联通iphone门户看资讯,电视的方便,清晰,流畅的感觉,演示添加联通iphone门户到主界面标签的功能,演示删除主界面标签的功能 3、 演示iphone手机的拍照(视频)功能 用iphone现场拍照片(录视频),并打开给用户看,介绍非常清晰,查看方便,可以放大,缩小等。 4、 演示语音控制打电话(3GS版本) 用语音演示如何 5、 演示安装的软件,游戏等功能 安装一个带重力感应的赛车游戏,如ASPHALT4精英赛车等游戏 安装sonic lighter等系列可以利用麦克风吹起操作的游戏等 以及其它比较好玩的游戏 6、演示其它功能 演示天气,通讯录,地图等其他功能。 | 1、提示用户必须是使用手指肚的部分划动界面; 2、告知用户会很快习惯iphone的操作方式,而且会很方便; 3、告知iphone与电脑同步备份保存相关信息资料非常方便; 4、可以联电脑将电脑的歌曲复制到手机; |
3、资费介绍 | 介绍联通iphone的各项销售资费 | 语言:“先生/小,刚才为您演示的iphone手机目前我司有多种优惠的销售资费,相这样的手机,可以为你带来很多个方面的功能,只是一台手机,就相当一部普通手机,一台笔记本,一个mp3/mp4音乐播放器,一个上网卡,一个电子书,一部数码相机”等功能,现在热卖的第二代8G版礼包价是5999元,,第三代16G版礼包价是6999元,32G版礼包价是7999元。 。。。。。。” 介绍: 1、介绍公司iphone的各项资费政策,具体参照公司的相关文件。 2、提示产品热销,数量有限,可以先购买先体验。 | 高考时间2020具体时间表1、重点突出iphone手机相当多个电子产品的功能集成, 2、仔细计算,价格是非常优惠 |
4、业务办理 | 按照iphone的销售流程,做好业务办理 | 语言:“先生/小,请跟随我到受理处办理相关手续。” 介绍: 引导用户到业务办理区办理业务,尽量用最短的时间办理好业务。 | |
5、产品检查 | 指导用户检查iphone产品的外观和配件是否齐全 | 语言:“先生/小,这是你购买的崭新的iphone手机,咱们确认下型号和颜。” 哈辉年龄介绍: 1、 产品包装非常简洁,环保; 2、 配件:包装盒,手机,数据线,充电器,耳机,取卡针,说明等 3、 指导用户检查确认手机外观,屏幕,按键等功能,确保完好; | 1、确认产品外观良好,配件齐全 |
6、帮助用户激活 | 帮助用户激活iphone | 语言:“先生/小,接下来我会花20~30分钟教你如何去使用iphone手机。首先第一步,我帮助你先激活这部机器”。 介绍: 1、 教用户认识手机各项按键 2、 教用户取出和插入USIM卡托,放入USIM卡 3、 教用户手机开机操作 4、 教用户识别电脑上安装的iTunes软件和下载的地址 5、 教用户如何用数据线连接电脑操作 6、 帮用户进行激活操作,并指导用户整个激活过程。 | 1、解答用户对激活的疑问; 2、教用户使用USIM卡的插入,取出; 3、教用户开关机的操作 |
7、使用指导 | 参照提供给用户的“使用指引”和包装盒内的快速使用手册知道用户使用 | 语言:“先生/小,激活后,您的iphone手机就可以正式使用了。接下来我们来一起看下这部手机的如何使用”。 指导: 1、教(语音控制拨打) 教用户,(导入SIM卡的通讯录) 2、教收发短信/彩信 教用户不用设置就可以收发短信,彩信 3、教用户手机上网 教用户上联通iphone门户,(iphone.wo);教用户上视频网站(6),并在用户的手机上添加这两个朱屏幕标签; 4、教用户设置天气预报等设置 教用户使用天气预报功能,添加本地的佛山的天气预报操作。 5、教用户音乐的功能 教用户如何通过itunes将电脑上歌曲同步到手机上; 7、 教用户如何注册iTunes帐号功能 参照培训的PPT,教用户如何注册一个iTunes帐号。 8、 教用户如何利用iTunes帐号从App Store下载免费的软件 利用注册好的帐号,在用户手机上装上一下软件: 1) CCTV手机电视 2) 3) 华语影院 4) 黄金矿工 5) 迷你游 6) 或其它用户想要的免费游戏 9、 教用户使用上述安装的软件,应用, | 1、教用户使用基本的各项功能 2、指导用户可以登录联通网站,苹果网站,91手机助手网站了解iphone手机的更多信息; 3、提醒用户过多的在线看视频,下载会产生比较多的流量和费用。 |
8、告知相关注意事项 | 告知用户使用过程中的相关注意事项 | 告知用户使用过程中的相关注意事项 1、 用手指肚触摸,不要用指甲等其它硬,尖锐的物品触摸; 2、 不要进水或被雨水淋等各种液体; 3、 可以购买正规的皮套,贴膜等相关物品保护手机,避免摔坏,划花等; 4、 放入和取出USIM要小心,(可以不必关机重启),用指定的取卡针工具取出卡托,看好方向后再插入; 5、 教用户注意数据线连接电脑时,线的插入方向要正确; | |
附:
iPhone资费
套餐月费 | 包国内语音拨打分钟数 | 包国内数据流量 | 包国内点对点短信条数 | 包国内点对点彩信条数 | 接听免费范围 | 超出部分国内语音拨打 | 超出部分数据流量 | 其他 |
126 | 320 | 450MB | 120 | 15 | 全国 | 元分钟 | 元 | 执行标准资费 |
156 | 420 | 570MB | 150 | 17 | ||||
186 | 510 | 720MB | 180 | 20 | ||||
226 | 三国演义好词好句700 | 850MB | 220 | 25 | ||||
286 | 900 | 1.1GB | 280 | 30 | ||||
386 | 1250 | 1.6GB | 380 | 40 | ||||
586 | 1950 | 2.5GB | 580 | 65 | ||||
886 | 3000 | 4GB | 880 | 95 | ||||
注事事项: 1.用户购买指定的终端方可选择以上资费套餐,根据选择的机型和套餐不同需预存不同额度的话费,并承诺一定的在网时间。 2.国内指中国内地,不含台、港、澳地区。“国内语音拨打分钟数”指用户在本地或国内漫游发起的任何3G、2G语音国内拨打时长。 3.本套餐可叠加短信和彩信可选包,超出可选包的资费按短信0.1元/条和彩信0.9元/条的标准资费执行。 4.公平使用原则:用户当月数据流量超过6G后自动关闭数据功能,下月自动开通。 5.赠送来电显示业务。 6.语音、可视电话业务按分钟计费,每次通话不足一分钟的部分按一分钟计算;手机上网按流量计费,以KB为计费单位,每次上网流量不足1KB的部分按1KB计算。 7.新用户入网当月资费套餐可即时生效、或半价半量(业务量、套餐月费均减半,仅限当月),也可按标准资费(当月免收50元月租费),次月起按套餐收费。资费套餐在网用户更改资费套餐次月生效。 | ||||||||
工作室已证实肖战李沁领证 |
可预订的iPhone手机产品及签约规定如下:
1、3G iPhone合约计划(签约期:24个月)
手机型号:
3G 8G版iPhone(产品包价格5999元),手机颜为黑
3GS 16G版iPhone(产品包价格6999元),手机颜为黑和白
3GS 32G版iPhone(产品包价格7999元),手机颜为黑和白
说明:
1.产品包价格=手机款+预存款。
2.要求用户签约在网24个月。
3.预存款从入网次月开始分24个月返还,前23个月按上表规定的“分月返还额度”返还用户,第24个月将剩余预存款一次性返还用户。
4.选择3G iPhone合约计划购买iPhone 3G(S)手机的用户只能选择3G iPhone套餐。
5.3G iPhone套餐只适用于选择3G iPhone合约计划购买iPhone 3G(S)手机的用户。
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