微粒社会来了
剃须刀品牌剃须刀市场中最著名的品牌——吉列,创建于1901年,几乎是处于垄断地位的强势品牌。但是前几年,吉列遇到了一场小危机。2012年,美国剃须刀市场上崛起了一家叫DSC的公司,成立短短4年时间就做到了10亿美元的市值。2016年,美国剃须刀线上销售份额,DSC占一半以上。对吉列造成了巨大的冲击。
DSC没什么别的绝招,就是打——价格战。DSC主张的消费理念就是——够好就行。DSC剃须刀,每个月最低只需要1美元就能拿到5个刀头;最贵的一档,每个月也只需要9美元。
吉列是一家百年企业,它不是第一次遇到这种搞价格战的对手。强势品牌之所以强势,不仅是因为其知名度高、美誉度好,而且它还是一种社交货币。人们买它,不仅是为了用它,还是为了让别人看到它,能解读出使用者想释放的信号。比如,买名牌包包、名车,目的是为了显示自己的身份。吉列剃须刀可以用来做礼品,是女性送男朋友、送老爸、送同事的社交货币。
但为什么这一次DSC对吉列发起的价格战就起作用了呢?
有人说是现在的消费者理性了,不愿意被忽悠了;也有人说,这是一种消费文化的返璞归真。这些解释不能说是错的,却浮于表面。因为人性是不变的,消费的欲望,还有用消费品构成阶层标志的欲望都埋藏在人性深处,没那么容易改变。
DSC剃须刀之所以能成功挑战吉列,是因为微粒社会来了。在微粒社会中,人不能分成谁处在精英阶层、谁处在社会底层这样抽象的体符号。这些符号正在丧失它们的魔力,每个人都不一样,传统的社会阶层分类方式不足以描述现在的社会分层和分。
但品牌的作用还在,比如汽车、手机、名牌包、服装,这些能够强烈表达个人阶层的消费品,其品牌的作用不仅没有弱化,反而在加强。比如,2018年,中国汽车市场整体销量28年来首次下滑,但豪华汽车的销量却上涨了10%。
但是,在日常消费品市场、私人消费品市场,分层链条确实有断裂的迹象。因为每个人的生活都在彼此远离,在消费这件事上,公共领域正在迅速缩小。你过你的日子,我过我的日子,刮个胡子,要那么好的工具干什么?这种商品社交货币的作用在迅速下降。消费者都是理性的,“够好就行”这句话当然就容易说服人了。
这不是个别现象,而是一个全球性的现象。国内外众多主打性价比的品牌的崛起,都是这一现象的反映。
日本学者大前研一提出“低物欲社会”概念,是因为其观察到日本出现的一个现象——大家有钱,但是不消费。其实,这不是欲望消退,而是很多消费不再是一件公共领域的事了,不再起到标定一个人社会阶层的作用,这就是微粒社会对商业社会的影响。
微粒社会的到来,就商业而言,是很多巨无霸的大灾难;反过
来,也是很多新兴品牌的好消息。
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