一、 填空题
1.网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新才具有生命力。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为（基本信息型）> （多媒体广告型 ）> （电子商务型）。
3.根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分为（企业网上宣传）、（网上市场调查）、（网上分销联系）、（网上直接销售）和网上营销集成等内容。
4.网络营销职能的实现，需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有（交换链接）、（病毒性营销）、（网络广告）、（信息发布）、（许可E－mail营销）和（邮件列表）、个性化营销、会员制营销等等。
5.无站点网络营销方法主要有（免费发布供求信息）、（网上拍卖）、（加入专业经贸信息网）和行业信息网。
6.互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它由（提供资源）、（全面影响力）、（动态变化）、（多因素互相作用）和反应机制五个方面的要素。
7．网络营销的基本步骤是（明确主体）、（顾客定位）、（交易）、（媒介）、（回应）和商业履行。
8.网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它具有（信息发布与沟通）、（电子单据的传输）、（网上支付与结算）和（货物配送）及完善网上售后服务几大功能。
9.搜索引擎注册通常有（人工）注册和（软件自动）注册两种方式。
10.垃圾邮件定义为：向未主动请求的用户发送的（广告）、（刊物或其他资料）；没有明确的（退信方法）、（发信人）、（回信地址）等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他（ISP）的安全策略或服务条款的行为以及其他预计会导致投诉的邮件。
11．电子商务能够全新地再造企业的通路、物流、供应链的流程，用 虚拟过程消灭库存。
12．网络市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究工作。
13．网络营销环境是指建筑在网络营销环境之中的企业实施网络营销所面临的虚拟市场环境，它以网络技术为基础、为企业传播营销信息提供了崭新的媒体与沟通环境。
14．网络渠道提供了 双向的 的信息传播模式，方便了生产者与消费者的信息沟通。
15．企业既可以通过网络渠道开展商务活动，也可以对用户进行技术培训和 售后服务。
16．网络公共关系的方式主要有：站点宣传、 网上新闻发布 、赞助栏目、参加或主持网上的会议、发送电子推销信、在网络论坛或新闻组发送信息传单等。
17．网络公共关系的特点是主体的主动性增强、客体的权威性得到强化 、效能提高。
18．网络营销的基本步骤是明确主体、顾客定位、交易、媒介、回应和商业履行。
19．网上直接调查有访谈法、 在线问卷调查 、观察法、实验法等方法。
20．网络调研的对象包括产品的购买者或潜在的顾客、公司的竞争者 和公司的合作者和行业内的中立者。
22．网络营销的职能有：网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、 网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研 。
23. 网络广告是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息 。并设置链接到某目的网页的过程。
24．网络营销系统具有信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算和货物配送及完善网上售后服务。
25．网上市场调查有两种方式，一是网上直接市场调查，二是网上间接市场调查。
26．网上产品定位是指确定 何种类型的产品 适合在互联网上进行 营销 的过程。
二、单选题：（每题1分，共15分）
1.一般意义下，非常重要的商务信息资源是指（ D ）。
A.客户信息
B.新闻组
C.广告
D.联系人姓名、邮件地址
2.对商务信息进行初步的整理所采用的方法为（ D ）。
A.收集归类
B.综合处理
C.归类与统计
D.统计与分析
3.网络信息的发布必须基于（ B ）来进行。
A.主页
B.网站
C.网址
D.
4.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（ A ）来完成。
A.网址和主页
B.账号和主页
C.网址和账号
D.银行与账号
5.( A )是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息
B.网络数据
C.网络软件
D.网络页面
6.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。
A.交换
B.传输
C.采集
D.处理
7.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。
A.性价比合理
B.价格低廉
C.能发挥最大效用
D.有效使用期较长
8.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。
A.准确性
B.适度性
C.及时性
D.经济性
9.网络商务信息采集的（ B ），就是要求采集的商务信息要有针对性和目的性，要有的放矢。
A.准确性
B.适度性
C.及时性
D.经济性
10.网络商务信息发布的基本内容是（ A ）。
A.产品和服务信息
B.网上广告
C.邮件列表
D.网络促销
11.网站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。
A.多发广告
B.不断更新
C.设备投入
D.加强力量
12.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（ B ）。
A.NET
B.ORG
C.COM
D.GOV
13网络营销产生的技术基础是（ B ）
A.付款手段
B.互联网
C.计算机
D.营销策略
14.网络营销首先要（A ）
A.进行市场调研
B.制订营销计划
C.做好宣传
D.建立营销系统
15.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（ C ）
A.传统广告
B.人员推销
C.拉式策略吸引消费者
D.强势营销
三、多项选择题（每题2分，共20分）
1.公司概况让访问者对公司的情况有一个概括的了解，主要包括（ ABCD ）。
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