北京助理电子商务师考试真题精选2017年
(总分100,考试时间60分钟)
单项选择题
1. 电话服务通常一次通话时间不应长于（ ）分钟。
A. 3 B. 6
C. 1 D. 9
2. （ ）是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。
A. B. 电话
C. 手机APP D. 即时通讯
3. （ ）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。
A. 手机QQ客户服务 B. 即时通讯客服服务
C. 客户服务 D. 电话客户服务
4. 搜集客户提问，将问题进行汇总整理形式的服务客户的清单通常叫（ ）。
A. 问题集锦 B. FAQ
C. Q＆A D. 重点问题
5. 网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（ ）。
A. 任何时间（any time） B. 任何方式（anyhow）
C. 任何地点（anywhere） D. 任何人（anyone）
6. 关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）。
A. 拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势
B. 手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化
C. 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
D. 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
7. （ ）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角。
A. 认证机构 B. 网络警察
C. 网络卖家 D. 网络交易中心
8. 互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（ ）。
A. 电子合同合法性问题 B. 网上支付安全性问题
C. 网上交易主体及市场准入问题 D. 无形财产的保护问题
9. 关于第三方支付平台，说法错误的是（ ）。
A. 是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接
B. 可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决
C. 可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持
D. 可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等
10. （ ）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
A. 网络银行 B. 影子银行
C. 创新银行 D. 证券银行
11. 物流基本服务主要通过（ ）实现物品的时间效用。
A. 运输方式 B. 包装
C. 流通加工 D. 仓储方式
12. （ ）涉及了潜在用户的调查和发现。
A. 经济环境研究 B. 市场需求研究
C. 用户及消费者购买行为研究 D. 营销因素研究
13. （ ）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。
A. 求新心理 B. 求实心理
C. 安全心理 D. 隐秘心理网络营销特点
14. （ ）主要为美国和加拿大使用。
A. UPC码 B. ISSN码
C. EAN码 D. ISBN码
15. （ ）适用于开放的使用环境。
A. 序列密码体制 B. 分组密码体制
C. 对称密码体制 D. 非对称密码体制
16. 通过加强运输的经济核算可以控制（ ）。
A. 储存费用 B. 运输费用
C. 包装费用 D. 装卸搬运费用
17. （ ）是供应链管理系统。
A. CRM B. SCM
C. ERP D. JIT
18. （ ）是指数据库减少了大量重复数据。
A. 数据库减少冗余 B. 数据库集中控制
C. 数据库数据共享 D. 数据库数据独立
19. 下列说法正确的是（ ）。
A. 电子商务系统组成成员包括律师事物所
B. 电子商务系统的框架结构中的网络层相应的设备有电子商务服务器，数据库服务器、账户服务器、协作服务器。
C. 电子商务技术标准成果有年12月World wide Web协会（W3C）公布的扩展标记语言（XML）。
D. 电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。
20. 博客营销的价值主要体现在（ ）。
A. 可以增加网站推广费用 B. 使用户更容易在门户网站刊登广告
C. 可以更低的成本对读皆行为进行研究 D. 博客让营销人员转向被动发布信息
21. 在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进出，这些公用的FTP服务器称为（ ）FTP服务器
A. 免费 B. 实名
C. 匿名 D. 通用
22. 下列说法错误的是（ ）。
A. 电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全
B. 电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全
C. 电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全
D. 电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障的安全传输
23. 使用电子支票支付的优势在于（ ）。
A. 用电子支票支付，事务处理费用较低 B. 电子支票与传统支票相比操作难些
C. 电子支票比纸质支票有着更强大的功能 D. 电子支票需要手写签名
24. 下面叙述正确的是（ ）。
A. 相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉。
B. 第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全。
C. 第三方C2C电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务。
D. 第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。
25. 下列哪种说法是不正确的（ ）。
A. 信息加工处理是一个信息再创造的过程
B. 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统
C. 信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率
D. 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题
26. 网络采购的"三分一统"措施中的"三分"是指个分开，即市场采购权、价格控制权、验收权要做到三权分离、 各负其责，互不越位。"一统"即指（ ）。
A. 采购对象一律统一管理 B. 供应商一律统一管理
C. 合同的签约特别是结算付款一律统一管理 D. 采购过程一律统一管理
27. 下列说法错误的是（ ）。
A. C2C类型的电子商务类似于现实商务世界中的跳蚤市场
B. 电子商务交易的内容基本上分为直接电子商务和间接电子商务
C. 电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售
D. 电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
28. 下列说法正确的是（ ）。
A. 电子商务一般的交易过程中，"交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。"，这些行为属于"交易前准备"阶段
B. 电子合同只能采用方式签订
C. "卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务"，这些行为属于"交易后处理"阶
D. 电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标
29. 下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点（ ）。
A. 成本低 B. 安全性高
C. 凝聚力强 D. 周期长
30. 下列说法正确的是（ ）。
A. 间接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务
B. 京东商城、卓越、当当网等属于B2B类型网站
C. 企业对企业的电子商务简称为C2C
D. 个人对个人的商务交易方式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。拍卖或竞买网站也是这种类型
31. 计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，（ ）和数据资源。
A. 浏览器 B. 密码
C. 通讯线路 D. 软件
32. 电子商务物流系统由哪两个子系统组成（ ）。
A. 物流运输系统和物流保管系统 B. 物流功能系统和物流资源系统
C. 物流作业系统和物流信息系统 D. 物流组织系统和物流运输系统
33. 下列关于网络营销的特点正确的是（ ）。
A. 滞后性、多媒体、跨时空 B. 高效性、经济性、强制性
C. 成本高、个性化、技术性 D. 交互式、成长性、超前性
34. 目前，国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括（ ）、电子支票等。
A. 电子现金 B. 电子网络
C. 电子转账 D. 电子汇款
35. 下列关于网络营销的内容正确的是（ ）。
A. 网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略
B. 网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线
C. 网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证
D. 网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略
36. 物流信息系统包括有（ ）。
A. 装配管理系统、配送系统 B. 质量控制系统、订单处理系统
C. 发货系统、采购管理系统 D. 仓储管理系统、收货系统
37. 下面有关数字信封的说法哪个是正确的（ ）。
A. 数字信封可以保障发送的信息不被泄露 B. 数字信封需要使用发送者的私钥
C. 数字信封能够确认发送者的身份 D. 数字信封需要使用发送者的公钥
38. 网络客户服务的方式不包括（ ）。
A. 在线表单 B. 后台管理
C. 网络社区 D. 在线论坛
39. 下列说法正确的是（ ）。
A. 电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务
B. 电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件
C. 电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售
D. 电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务
40. 在网络调研过程中，被调研对象可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计的不 合理而导致的调研结论偏差等问题。同时，被调研者还可以自由地发表自己的其他看法。这体现了网络调研（ ）特点。
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