2017年6月24日电子商务员理论考试真题
1. 顾客在咨询下列产品时，常关注（） [单选题] *
A零食关注尺寸、外观
B衣服关注作用、用途
C数码产品关注产地、生产日期
D鞋子关注面料、款式(正确答案)
2. 市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于城实守信的要求 [单选题] *
A打进对手内部，增强竞争优势
B通过诚实合法势力，实现利益最大化(正确答案)
C根据服务对象决定是否遵守承诺
D凡有利于增大企业利益的行为就做
3. 下面哪个属于按照病毒传染方式的不同的分类？（） [单选题] *
A隔离区病毒
B中心区病毒
C控制区病毒
D引导区病毒(正确答案)
4. 2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过（），并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法 [单选题] *
A《电子商务签名法》
B《中华人民共和国电子安全法》
C《电子认证服务密码管理法》
D《中华人民共和国电子签名法》(正确答案)
5. 会员名不能改，店铺名可以更改的。好的店铺名更能吸引买家。店铺名由字号区两部分组成，字号区有（）次修改机会，自定义区修改次数不受限制 [单选题] *
A 5(正确答案)
B 4
C 3
D 2
6. 以下说法正确的是（）。 [单选题] *
A 顾客A买了一件定制的连衣裙，因为卖家没在三天内发货，顾客A投诉延迟发货成功
B 客服A在买家已经付款的情况下不能直接取消订单
C 客户B在已经付款的情况下不能取消订单(正确答案)
D 客户B付款后，客服订单状态显示为“已发货”
7. 密码泄露一般分为两种情况：一种是（），另外一种是别人猜出了你的密码。 [单选题] *
A 设置密码
B 分析密码
C 估计密码
D 窃取密码(正确答案)
8. 全世界哪一种网络，它能使得千万台不同类型的计算机，不同类型的计算机操作平台，不同类型的网络用户彼此能够交换消息文件？() [单选题] *
网络营销特点
A Internet(正确答案)
B 3Comnet
C NoweiiNet
D Windows NT
9. （）是论坛营销的核心价值。 [单选题] *
A直观
B广告
C实时
D互动(正确答案)
10. 顾客拍下商品并付款后，客服不一定需要（）。 [单选题] *
A再次核对顾客信息
B联系物流公司发货
C发店铺促销信息给顾客(正确答案)
D通知仓库准时发货并填写快递单号
11. 论坛不能称为（）。 [单选题] *
A电子公告牌
B微博(正确答案)
C网络社区
D BBS
12. 下述哪个不是应用论坛营销的优势？（） [单选题] *
A实现与客户当面沟通(正确答案)
B提升企业知名度
C即使沟通
D费用十分低廉
13. 与传统支付方式相比较，下述哪个不是电子支付具有的特点？（） [单选题] *
A网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势
B网上支付的工作环境是基于一个开放系统（即Internet）之中
C网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的
D网上支付使用的是最安全最便捷的通信手段(正确答案)
14. 企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的（），已成为现代市场竞争的新焦点。 [单选题] *
A售后服务(正确答案)
B售中服务
C销售服务
D售前服务
15. 15用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信（）。 [单选题] *
A预存现金
B定制并购买服务(正确答案)
C试用
D预订
16. 现场支付是指消费者在购物产品或服务时，即时通过手机向商家进行支付，（）。 [单选题] *
A支付无法线下进行
B支付完毕后消费者无法马上得到商品或服务
C支付必须使用移动网络
D支付的处理在现场进行(正确答案)
17. 下面说法错误的是（）。 [单选题] *
A一般不怕摔和软质品（衣物，包，毛绒玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）保证方式降低运输成本
B所以的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装
C快递时涉及空运的物品包装更要特别加强
D包装的箱子内要留缝隙(正确答案)
18. 关于网络营销的策略，下列哪个说法不正确（） [单选题] *