2023年电子商务专业综合模拟小测（5）
满分100分时间45分钟
一、选择题（50*2=100分）
1.通过多种网络工具发布商务信息是（）的岗位职责。
A.网络营销主管
B.SEO专员
C.网络市场调研员
D.网站推广专员
2．随着互联网的发展，网络购物仍然占据较大的比例，以下不属主络消费者的基本特征的是（）
A.自我意识强
B.求知欲强
输入手机号查物流单号
C.互动意识增强
D.上网时间阶段化
3以下不属于网民基本特征的是（）
A.上网时间呈现阶段化
B.职业趋向大众化、多元化
C.学历层次逐渐升高
D.收人水平稳步增长
4.以下不属于网络直接调研方法的是（）
A.数据统计法
B.专题讨论法
C.调查问卷法
D.网络A/B法
5.（）一般比目标关键词字数多，通常用于网站的栏目里面、内容页面和专题页面的优化。
A.导航类关键词
B.长尾关键词
C.热门关键词
D.冷门关键词
6.图文推广日常运营的内容不包括（）
A.用户评论运营
B.推广关键词策划
C.诊断与修改
D.运营数据分析
7.通过制造反差，激发用户的猎奇心理，这种开头类型属于（）
A.场景式
B.金句式
C.冲突式
D.故事式
8.京东“618”购物节非常成功，每年用户都会提前关注，这体现的是（）
A.进人下意识
B.心理暗示力
C.用鼓励去刺激“习惯”
D.借助固定的活动培养用户习惯
9.在软文的开头进行有目的性的引人，营造一种气氛，调动读者的阅读兴趣，使其想继续往下读。这种开头的写法属于（）
A.开门见山型
B.情境导人型
C.引用名言/俗语型
D.平铺直叙型
10.如会议、庆典，比赛活动等简要宣传视频属于（）
A.网络视频广告
B.宣传片
C.品牌活动
D.系列短片
11.按展现计费，即千人广告成本。这指的是（）
A.CPM
B.CPC
C.CPA
D.CPL
12.系统不断增加邮件空间和其他增值服务等。这指的是（）
A.增加花品种策略
B.改进或调整策略
C.重新定位策略
D.低价格推出策略
A.性能稳定
B.24小时快速答疑
C.智能质检
D.智能辅助
14.有些客户关系管理软件还会集成（），这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
A.自动升级功能
B.解决方案功能
C.满意度调查功能
D.呼叫中心系统
15.客户关系管理的英文简称是（）
A.MSN
B.CRM
C.CMR
D.ERP
16.边际利润是指厂商每增加一单位的产出所带来的纯利润的增量。边际利润的多少取决于边际收入和边际成本。边际利润的公式为（）
A.M=S-V
B.M=S+V
C.M=S÷V
D.M=SXV
17.（）是为企业提供全方位的客户视角，赋子企业更完善的客户交流能力和最大化的客户收益率所采取的方法。
A.客户关系管理
B.客户关系
C.客户关系目标
D.客户关系加强
18.企业销售人员把产品推销出去后不在与客户接触是（）
A.基本型
B.被动型
C.能动型
D.伙伴型
19.（）是当前生产流通或综合性企业集团所广泛采用的一种配送模式。
A.自营型配送
B.第三方配送
C.移动配送
D.共同配送
20.不列不属于淘宝规则的是（）
A.准入规则
B.营销规则
C.交易规则
D.奖励规则
21.海信电视机的生产商提供顾客送货、售后技术服务、免费安装调试、质量保证措施、信息咨询和某种附加利益等。属于商品层次的
A.核心商品
B.有形商品
C.无形商品
D.附加产品
22.填写物流单号、查询物流信息、缺件等这些工作由客服负责。
A.售前客服
B.售中服务
C.文字客服
D.售后客服
23.客服按服务的性质分类，可分为技术性客服和非技术性客服，下列哪一项是技术性客服要提供的服务？
A.产品宣传
B.产品安装
C.分期付款 D广告宣传
24.买家在收到货物时发现包装严重损坏，商品有大面积污渍，商品未提供“无条件退换货”此时退换货产生的运费应该由（）承担。
A.第三方平台
B.买家
C.卖家
D.保险公司
25.( ）是移动电子商务营销的方向之一。
A.0Q营销 C.微博营销
B.营销 D.社会化营销
26.苹果公司除了生产iphone 系列手机，还生产苹果计算机、智能手表、平板电脑等产品，这体现了苹果公司新产品开发策略中的 ( ）策略。
A.产品增加
B.全新产品
C.产品改良
D.产品更替
27.网络促销中最常用的促销方式为（ )。
A. 买就送 C. 积分促销策略
B. 购物送券 D. 网上折扣
28.移动支付系统为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账产，其功能相当于（），为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。
A.钱包
B.银行
C.POS AL
D.电子钱包
29.第三方支付平台属于第三方的服务中介机构，可完成第三方支付功能。买卖双方均需在第三方支付平台上拥有唯一识别标识，即( ）。第三方支付能够给买卖双方的交易提供足够的安全保障。
A.密码
B.身份证号
C. 账号
D.手机号
30.电子商务物流的资金流、物流、信息流都是围绕市场来运作的，其产品生产、销售及货物配运等所有环节都是根据客户订单来运转的。这体现了电子商务物流与传统物流( ）的不同。
A.承运对象
B.客户类型
C.物流运作模式
D.库存、订单流
31.按照客服工作流程，刺激用户购买欲望的服务工作属于（）。
A.售前客服
B.售中客服
C.售后客服
D.文字客服
32.（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
A.机器人客服
B.智能客服
C.人工客服
D.语音客服
33.网址中带有“gov”表示的是（）的网站。
A.商业机构
B.政府机构
C.教育机构
D.非营利机构34.小明的店铺入驻了某电商平台，不料平台数据泄露，生成了许多虚假订单，导致店铺出现大量投诉。这属于( ）问题。A.系统中心安全性被破坏 B.商业机密的安全
C.竞争者的威胁
D.信用的威胁
35.木马程序可以非法取得用户计算机的超级用户级权限，对计算机进行完全的控制，除了可以进行文件操作，还可以进行桌面抓图、取得密码等操作。这属于（）的安全问题。
A.买家
B.卖家
C.互联网
D.计算机网络系统
36.在B2C电子商务模式中，( ）为商家提供电商接入交易平台，并提供交易支持。
A.第三方自营式
B.第三方平台
C.厂商自建平台
D.第三方融合式
37.采用( ) 的电子商务平台涉及行业广泛、企业众多，呈现出了“行业多，服务全”的特点。
A.第三方B2B模式
B.垂直B2B模式
C.综合B2B模式
D.上游B2B模式
38. （）是直通车后台根据商品的类目、标题、创意标题、商品属性等推荐关键词的选词工具。
A.百度指数
B.阿里选词工具
C.生意参谋
D.直通车系统推荐词
39.阿明开了一家淘宝店铺，在撰写标题的时候可以参考的标题组合公式为（）
A.营销词+长尾词+品牌词(有影响)+属性词+核心词
B.营销词+类目词+品牌词(有影响)+属性词+核心词
C.营销词+类目词+品牌词(有影响)+潜力词+核心词
D.营销词+类目词+品牌词(有影响)+属性词+扩展词
40.在关键词搜索排名时，系统是按照（）进行排序的。
A.付款人数
B.商品销量
C.商品评价
D.商品价格
41.下列不属于货品规划实施环节的是（）
A.与客服提前沟通活动，准备话术，做好接待准备工作，考察客服人员对商品以及活动的了解程度等。
B.完成活动商品的标题设置、卖点设置、价格设置、库存设置，促销活动设置等
C.与仓库沟通，做好发货准备，了解生产周期、活动时出货等安排。
D.确定活动商品，进行库存盘点，更新库存信息。
42.下列不属于网店活动实施前的准备工作的是（）
A.确定活动商品，进行库存盘点，更新库存信息。
B.跟据活动策划方案，确定商品价格及利益点。
C.活动复盘与活动预热数据监测。
D.推广渠道安排，推广素材准备。
43.Feedback分为（）个等级
A.3
B.4
C.5
D.7
44.（）亚马逊是考核卖家账户表现的重要指标之一
A.Feedback
B.Review
C.DSR评分
D.满意度
45.数据纵横中以行业为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据，卖家能够查看量的热卖商品资讯并多角度分析买家搜索关键词的是（）
A.实时风暴
B.选品专家
C.搜索词分析
D.行业情报
46.网上零售市场的主要业务模式是由哪两种模式构成的（）
A.B2B、B2C
B.C2C、B2C
C.C2C 020
D.O2O、B2B
47.对于渐变彩的需求，在设置页头时可以单独只设置（）
A.背景
B.背景图
C.透明图
D.浅系
48.导航设置页面，可以设置导航目录，一级目录最多只能设置（）个。
A.8
B.10
C.12
D.14
49.投资回报率（ROI) /投资总额×100%
A.年收益
B.年利润
C.年投资
D.年支出
50.电子商务平台上，客户通过（）查所需的商品而产生的流量往往在店铺整体流量中占据很大的比重。
A.一级类目
B.二级类目
C.关键词
D.商品排名
参考答案
1-12 ＤＤＣＣＢＣＣＤＢＣＡＢ13-17DDBAA 18-22AADCD 23B 24B 25-37 DBDDC CACBA DBC
38-42DBADC 43-47AABBB 48-50CBC
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