申通快递信息技术应用现状与改进措施
【摘要】从现代快递发展的进程来看，信息是不可或缺的推动因素，传统的快递活动虽然早就存在，但由于没有相应的信息技术和系统理论的支持，被分散在不同环节的快递信息无法实现交流和共享。快递业务的动态性、广泛的地域分布性、数据的及时性、过程的准确可控性、服务的友好性和多样性,以及物流、资金流、控制流和信息流的相互依存性让快递业信息化管理刻不容缓。事实也证明,物流信息技术已经成为现代物流企业尤其是快递行业提升核心竞争力的重要途径。本文以申通快递为例,研究了企业如何通过计算机信息技术的应用与发展,搭建"物流信息系统"平台,实现资源共享、信息共用,从而为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
【关键词】快递业务；信息系统；信息技术
一、引 言
（一）背景和意义
随着经济全球化和信息化的发展，世界各国经济中出现了一种普遍现象，即第三方物流企业如雨后春笋般的迅速发展起来。据统计数据表明，目前中国的第三方物流企业高达1000多家，提供了大约75%的就业岗位。由此，第三方物流企业越来越受到我国物流业的重视。
同时，随着我国经济的发展以及电子商务的普及，越来越多企业开始关注自身物流系统的建设，也意识到物流系统建设对物流成本有较高的控制性。然而，一个高效的物流系统最关键的技术就是信息系统的建设。因为信息技术日新月异，为第三方物流企业与大企业之间互补共生、取长补短提供了有利条件；也消除了企业与市场之间的间隙，拓展了国内国际市场的业务，缩短了企业产品进入消费者手中的时间，有效地弥补了第三方物流企业的天生不足，强化了第三方物流企业的专业化营销的特长，为其提供了核心的竞争力，促进了第三方物流的发展。
然而，目前我国国内企业从制造业开始经历了将近20余年的信息化历史，据统计，耗费在企业信息化建设方面的投资高达80亿，而成功率却不到30%。尤其是我国第三方物流企业信息化建设方面，更是不容乐观。目前，我国第三方物流企业中完全实现信息化管理不到10%，而且，即使已经建立了信息化管理的第三方物流企业中，仍然存在企业领导者的信息化管理
方面知识的薄弱现象。更有一些企业对自身的状况还缺乏全面认识，他们信息化管理方面很盲目，并没有建立适合自身特点的信息化管理系统，这也使得信息化管理在这些企业中难以真正的发挥水平，无法持续、规范、有效的对企业进行信息化的管理。这些都已成为制约我国第三方物流企业信息化管理的发展瓶颈，如何突破这些瓶颈将是我国第三方物流企业重点思考的问题。
（二）研究方法
理论研究步骤：
1.初级阶段搜集资料，做好调研准备。并借助互联网以及图书馆查阅相关资料，做好调研的准备。
2.调研基本情况，汇总、统计调研结果，整理起来供论文写作用。
3.再进行理论论证，最后形成论文。
二、申通快递信息技术应用现状
（一）申通快递背景
申通快递是上海盛彤实业有限公司的一家注册公司。在2004年，申通快递通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证。2001年正式更名为“申通快递有限公司”。申通快递公司在全国各个省会及大中型城市建立了800多个分公司，1200多家加盟店。申通快递始终凭着“团结、务实、开拓、创新”的企业精和“快速、准确、安全、周到”的服务方针。凭着多年的努力和良性发展，现今已成为全国最知名的民营快递企业之一。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
（二）申通快递信息技术应用现状
物流信息技术主要由通信、软件以及面向行业的业务管理系统三大部分组成。包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定位（GPS）技术、地理输入手机号查物流单号信息（GIS）技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码及射频技术、信息交换技术等现代尖端科技。在这些尖端技术的支撑下，形成以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务处理等多种信息技术集成的一体化现代物流信息管理体系。
1.应用GPS定位技术
利用GPS监控可以实现跟踪定位，监控中心能全天候监控所有被控车辆的实时位置、行驶方向、行驶速度，以便及时的掌握车辆的状况。轨迹回放，监控中心能随时回放近60天内的自定义时段车辆历史行程、轨迹记录。
为了进一步优化申通网络的服务质量，有效监控快件的中转时效，提升品牌影响力，申通总公司在全网络逐步推广车辆GPS定位信息查询系统，该系统能
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