电子商务计划书范文三篇
网上购物已成为互联网的重要应用之一，随着中国网络购物环境的改善和网上支付、网上银行的快速发展，网络购物市场呈现出明显的增长趋势。根据艾瑞咨询的调研数据显示，服装服饰类商品已经超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
淘宝商城是亚洲最大的购物网站，是淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于xx年4月10日，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台，与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物以及购物现金积分等优质服务。
服装电子商务作为电子商务市场的重要组成部分，其发展最具代表性和前瞻性。隆庆是我们公司的团购品牌，线下没有零售，对于我们做电子商务来说压力不是很大，同时避免了和实体店的价格和其他方面的冲突。因此，我们决定在淘宝商城开设一家隆庆旗舰店。
进驻淘宝商城需要交纳元，作为淘宝运营押金和租金。在开业之前，我们需要进行人力规划，包括摄影、模特、文编、美工和客服等人员分工。同时，企划部门也需要提供开业协助指引，并进行开张促销。
我们的目标客户体是年龄在22-30岁的人，包括刚刚毕业的大学生、即将步入婚姻殿堂的人士以及追求个性化需求的新人。根据对优衫、蓝河、XXX的网络调研，我们得知目前定制衬衫的价格一般在300元-500元之间，成品衬衣在200元左右徘徊。而西服制定的价位一般在1000元-1500元之间，成品则在500元-1000元之间销量不错。
我们的运营总监将负责整个隆庆旗舰店的运营管理，包括商品定位、价格策略、促销活动等方面。我们相信，在淘宝商城这个平台上，XXX一定会有不错的发展前景。
理制度，确定人员职责和工作流程3.选择合适的配送方式，建立物流渠道
开店前51天
网店装修、产品上架
1.进行网店装修，包括店铺主题、页面设计、宝贝描述等2.进行产品上架，包括标题、描述、价格、图片等3.制定促销活动方案，提高销售额
开店前49天
客户关系管理
1.建立客户档案，记录客户信息和购买记录2.及时回复客户咨询和投诉，保持良好的客户关系3.定期进行客户回访和满意度调查，改进服务质量
开店前47天
市场调研和竞争分析
1.收集市场和行业信息，了解竞争对手的情况2.分析竞争对手的优势和不足，制定应对策略3.研究客户需求和购买行为，优化产品和服务
输入手机号查物流单号开店前45天
销售计划和团队建设
1.制定销售计划，明确销售目标和策略2.培训销售团队，提高销售技能和服务意识3.建立激励机制，激发销售团队的积极性和创造性
开店前43天
仓库管理和物流配送
1.建立仓库管理制度，保证货品的安全和质量2.制定物流配送计划，提高配送效率和准确性3.加强库存管理，避免滞销和过期产品
开店前41天
营销推广和品牌建设
1.制定营销推广计划，提高网店的知名度和曝光率2.建立品牌形象，提升产品和服务的信誉度3.加强口碑营销，提高客户口碑和忠诚度
1.作为网店经营者，需要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性工作，以保证网店的正常运营和优化店铺及商品排名。同时，还需要执行公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
2.网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作也是必不可少的。要负责产品上架和下架的相关工作，产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写，促销活动
文案的构思和撰写，产品标题的编辑和修改等。此外，还要进行服装拍照，需要企划部配合完成。
3.网店日常维护也是非常重要的。需要保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。同时，还需要处理相关客户投诉及纠纷问题，维护客户关系。
4.在正常销售过程中，需要进行客服流程，通过工具，解答顾客对产品和购买服务的疑问。还需要进行产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等。同时，还需要进行客户关系维护工作，解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易，并处理客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。