药学转型：贴近患者-临床-社会
住院患者门急诊患者社区
实现药学服务全覆盖
需求是市场，是硬道理
药学服务的患者需求“画像”
药倾诉与关心
服药时间妊娠/哺乳期
水送服尿液变
高警示药品
不良反应
饮食注意相互作用
特殊剂型贮存条件吃什么药怎么吃为什么注意什么合并用药特殊人利与弊
隐忧？
咨询者会怎样进行用药咨询？
•咨询者非专业人员
•咨询问题可能是五花八门，充满不确定性
•往往从一个症状/疾病开始，并非所有问题都具有逻辑关联
药物
症状/疾病
诊断护理
药学是学什么的1. 用药咨询服务规范介绍
2. 用药咨询工作流程及案例解析
3. 用药咨询技能提升方法
4. 用药咨询实践案例分享