个人电子银行资格认证考试复习题库
◆ 判断题
3. 网银操作页面通过合理的彩搭配帮助用户识别不同的服务功能。（ 对）
4. 登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证。（对）
5. 网上银行个人服务支持信用卡主动还款。（对）
6. 中银e信是指通过在线定制手机短信提醒服务，网银用户在进行网上转账、缴费、预约汇款等操作时能及时收到交易提醒短信。（对）
7. 网上银行的用户名可以根据客户的喜好随意修改。（错）
8. “服务设定”的“交易限额设置”，需客户使用电子银行认证工具，进行身份验证。（对）
9. 个人客户进行网上支付的过程中，需选择用于本次支付的银行卡。（对）
10. 个人客户将某张银行卡设置为网上支付卡的过程中，无需进行电子银行安全认证工具认证。（错）
11. BOCNET系统不允许客户设置自己的单笔交易限额和当日累计交易限额。（错）
12. 个人客户必须到柜台申请才能开通中国银行网上银行BOCNET个人服务。（错）
13. 申请注册网上银行个人服务只能使用借记卡。（错）
14. 柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索。（错）。
15. 跨行现金管理服务提供7×24小时服务，系统工作日为自然日（对）
16. 如向网上银行用户发起主动收款，需要输入付款人姓名、付款人手机号码及付款人网银客户号（对）
17. 客户在T日进行的中银理财的认购挂单交易能在T+1的16：00前撤单。（对）
18. 网银提供借记卡临时挂失功能。借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请。（对）
19. 已开通电话银行的个人客户，可凭借电话银行密码在网上自助重置网银密码。（对）
20. 为保证账户资金安全，中国银行网上银行不允许关联非本人银行账户，只能关联自己的账户。（对）
21. 网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（对）
22. 关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立的账户挂接到网上银行中。（对）
23. 当客户注册卡有效并已开通电话银行服务时，可通过网银自助回用户名。（对）
24. 对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（对）
25. 客户已经开通我行网上银行服务，则客户申请手机银行的市场细分与网上银行的市场细分相同；若其中一个服务渠道的市场细分发生变化，另外一个联动变化。（对）
26. 手机银行和网银不能分别设定优惠模式。（错）
27. 网上银行转账汇款功能不支持预约日期和预约周期转账。（错）
28. 手机银行用户名默认为客户申请开通手机银行的手机号码。（对）
29. E-TOKEN与电子银行的客户绑定，可用于网上银行及手机银行等不同渠道。（对）
30. 手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。（错）
31. 网银BOCNET支持面向不同市场细分客户发布“全局消息”的功能。（对）
32. 申请手机银行可以由他人代办。（错）
33. 中国银行手机银行提供查询版、理财版和贵宾版服务。（对）
34. 对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。（对）
35. 手机银行客户端仅对客户端版本更新进行提示，但不提供下载链接。（对）
36. 一个客户凭其身份证件，只可在网银中注册一个用户。（对）
37. 申请注册网上银行个人服务不能使用定期存折。（错）
38. 如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（对）
39. 如果个人客户已经注册理财版网上银行，可以到柜台从理财版用户降级到查询版用户。（错）
40. 客户必须到柜台开通手机交易码服务，不能在网银中自助开通。（对）
（以下41-50为柜台人员考试题目，客户经理、理财经理、大堂经理、网点负责人不需考试）
41. 在为客户办理“注销网银用户”业务前，必须先解除与该网银用户绑定的ETOKEN，并注销该ETOKEN。（对）
42. 在ETOKEN口令同步交易中，柜员两次输入的口令必须是ETOKEN中“连续”显示的两个口令。（对）
43. 各级机构应将电子银行业务相应操作纳入事中、事后监督范围。（对）
44. 中国银行网上银行BOCNET个人客户柜台签约注册时需填写《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务申请表》。（对）
45. 中国银行电子银行服务BOCNET银行端柜员密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。（对）
46. 柜员须认真审核申请表信息填写的完整性，核对系统回显信息与客户提交的证件、申请
表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性，如对客户的身份证进行联网核查，并打印保存核查记录；对于核查信息不符的或过期的身份证件，不能办理业务。为履行反义务，柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。（对）
47. 我行柜员不得代为客户保存保管已经绑定的电子银行认证工具，也不得回收注销客户时解绑的电子银行认证工具。（对）
48. 柜员与客户之间的电子银行认证工具交接可以通过《行内交接登记簿》或《客户签收簿》进行签收。（错）
49. 柜员可以接收客户因注销BOCNET网银服务、挂失认证工具或因认证工具有效期正常到期而更换的认证工具。 （错）
50. 电子银行认证工具柜台使用人员在营业期间内，必须将电子银行认证工具放置在重要空白凭证袋管理。营业终了，所有库存电子银行认证工具必须随重要空白凭证一同存放保管。（对）
◆ 单选题
1. 中国银行门户网站的网址为（ C能不能跨行转账 ）。
A. www.bank_of_china
B. www.bank-of-china
C. www.boc
D. www.boc
2. 中国银行手机银行WAP网络网址为（ C ）。
A. mbs.bank_of_china
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